Vide sanitaire inondé : l'eau s'infiltre entre les fondations et les parpaings

Bonjour,
Toute nouvelle sur le forum, je viens demander votre avis et votre expertise car nous ne savons plus quoi faire...

Tout est dans le titre : mon vide sanitaire est inondé dès qu'il pleut, l'eau passe entre les fondations béton et les parpaings.
Petit récapitulatif des faits : nous avons fait construire dans le 64 avec un constructeur. Terrain argileux ++, fondations plus importantes que prévues car aux premiers coups de pelle, nos fondations se sont remplies d'eau (terrain très humide, beaucoup de fils d'eau...)
Nous avons fait de gros travaux de drainage (non prévus par le constructeur) aux abords de la maison, ainsi qu'au pied des fondations + delta MS + goudron, en plus de la couche de ciment hydrofuge prévue par le constructeur.
Le constructeur nous a autorisé à décaisser légèrement le vide sanitaire sur la moitié de la maison (un mur nous sépare de l'autre moitié, et nous n'y avons pas accès) pour en faire une petite cave. En décaissant, nous avons percé un fil d'eau, cave inondée --> nous avons fait un puisard avec pompe de relevage, problème du fond de la cave réglé.
Mon vide sanitaire est d'une dizaine de bloc à l'entrée sur la partie décaissée, et il remonte à 3 blocs au coin le plus haut sur la partie non décaissée.
Seulement voilà. Je me suis rendue compte que mon vide sanitaire n'était absolument pas étanche : j'ai un robinet extérieur que j'ai laissé couler volontairement à l'extérieur, et peu après nous avons vu l'eau à l'intérieur du vide sanitaire. Donc dès qu'il pleut, piscine ! Lors des gros orages récents, j'avais même des cascades qui passaient à travers les joints des parpaings de mon mur du milieu !!
Mon inquiétude (outre le fait que notre "cave" est inutilisable) : je doute qu'il soit sain d'avoir un vide sanitaire inondé (je parle de plus de 20cm d'eau). Je m'inquiète surtout pour la partie la moins haute (3 blocs) et pas de moyen de s'évacuer, à part entre les joints du mur du milieu ! 
Nous nous sommes bien sûr retournés vers notre constructeur qui est venu constater que l'eau s'infiltrait entre blocs et fondations, mais d'après eux il n'y a pas de malfaçon et ils n'ont pas de solution.
Ne sont-ils pas tenus d'isoler le joint entre blocs et fondations ??
Bref, comment faire ? Vers qui me retourner ? et surtout, ai-je de quoi me retourner vers eux ou sont-ils dans leurs droits ?
MERci pour vos réponses...