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Expertise... déroulement étrange Résolu

Ce sujet comporte 12 messages et a été affiché 180 fois
mcn
Auteur du sujet

Messages : Env. 100
Dept : Gironde
Ancienneté : + de 2 ans
Le 09/09/2019 à 18h43
Expertise... déroulement étrange
Bonjour,

J'ai l'impression que nous sommes maudits...
Nous avons réceptionné notre maison neuve le 26 juillet. Nous y habitons depuis le 15 Août et le 27 Août nos chéneaux ont débordés pour une partie dans la maison, créant une petite inondation dans 3 pièces.
Nous avons fait appel à la dommage ouvrage mais sans nouvelles de leur part et, lisant que nous étions dans la première année sous garantie de parfait achèvement, nous avons mandaté un expert indépendant (il n'y en avait qu'un seul dans notre ville donc on l'a pris). Déjà il nous a demandé de payer la totalité de la prestation (1300 euros, ce n'est pas rien quand même) avant de venir... j'étais suspicieuse mais mon ami l'avait eu au téléphone et il a fait confiance. Il est expert judiciaire aussi... Bref, la mission décrite était la suivante :

Mission d’expertise d’une maison
individuelle
Date de la construction/travaux : maison
individuelle construite par un architecte /
PV de réception : juillet
Sinistre : par la suite d’une grosse pluie
l’eau est infiltrée par le chéneau
- Etudes du dossier,
Vérifier les pièces liées à la
Construction
Convocation toutes les personnes liées à
ce dossier
- Déplacement, Réunion
D’expertise avec les parties, constat
d’expertise les désordres, les malfaçons
Vérifier si les travaux réalisés sont conformes aux normes
Vérifier les pièces techniques : plans et
études géotechniques
- Voir tous les points
Incriminants
– Rapport d’expertise technique
Analyse technique du site expertisé
Avis d’expert sur la mise en œuvre des
travaux, si respectant les règlements ou
pas, ou s’il y a lieu manquement au
conseil
Préconisation de réparation des travaux
Mise en responsabilité l’entreprise(s) si
faits avérés
Ce rapport d’expertise est une pièce
technique et juridique, il est rédigé
soit pour des faits
Personnels, soit pour le besoin de
toutes procédures : amiables ou
judiciaires, sera aussi rédigé en toute
impartialité, respectant le principe du
contradictoire

Il est venu ce matin après avoir convoqué l'architecte, le charpentier et nous mêmes.
Et là, il a commencé par 1h autour d'une table, il ne savait même pas comment était faite notre toiture (il nous a parlé de toits plats alors que ce n'est pas le cas...) alors que je lui avais envoyé en amont tous les documents. Il nous a demandé si on avait fait une étude de sol alors qu'il l'avait aussi reçue.
Il a demandé à l'artisan de faire le diagnostic en faisant des essais dans la semaine à venir et s'il ne trouvait pas la cause de faire venir un diagnostiqueur... sauf qu'on l'a payé lui pour ça!!! Et il a demandé à l'artisan de vérifier en même temps l'état des laines de verre et de dire s'il fallait les changer... ??? Mais c'était à lui de faire ça pour moi.
Il a juste mesuré l'humidité des placos et il a dit que c'était bon.
Il est monté sur le toit mais aucun diagnostic posé, ni aucune solution proposée. Il a demandé à l'artisan de lui proposer une solution...

Quel recours peut on avoir face à cette situation ? Cela est il normal qu'il ne pose aucun diagnostic et ne propose rien ?

L'artisan est prêt à faire des choses mais nous, on veut savoir d'où vient le problème pour ne pas que ça se reproduise!

P.S : la dommage ouvrage risque de nous envoyer un expert mais on nous a dit de faire très attention car les experts d'assurance ne sont pas impartiaux... doit on faire venir un nouvel expert ? Nous n'en connaissons pas dans notre région... c'est très compliqué. 
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bdevijve

Picto recompense Membre super utile

Messages : Env. 2000
De : Feucherolles (78)
Ancienneté : + de 4 ans
Le 10/09/2019 à 08h38
Bonjour,
En effet il a l'air bien en carton cet expert là !
Mais bon, qui sait... peut-être que son rapport va être top !
Sinon l'AAMOI a une liste d'expert recommandés et recommandable dans toute la France... ( De plus il y a une stratégie particulière à tenir avec la DO si vous voulez augmenter vos chances )

Benoît
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mcn
Auteur du sujet

Messages : Env. 100
Dept : Gironde
Ancienneté : + de 2 ans
Le 10/09/2019 à 09h18
Une stratégie particulière ?
Je ne sais pas comment sera son rapport mais je ne sais pas s'il va nous le faire après le mail que je lui ai envoyé hier... Enfin on a payé la totalité de sa prestation donc normalement il doit en faire un quand même. 
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mcn
Auteur du sujet

Messages : Env. 100
Dept : Gironde
Ancienneté : + de 2 ans
Le 10/09/2019 à 09h19
Je veux bien en savoir plus sur la stratégie à adopter. Mais normalement la première année, la DO n'intervient pas. C'est la garantie de parfait achèvement.
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bdevijve

Picto recompense Membre super utile

Messages : Env. 2000
De : Feucherolles (78)
Ancienneté : + de 4 ans
Le 10/09/2019 à 09h25
La DO peut-être mobilisée au cours de la GPA suite à une MED restée infructueuse...
Pour la stratégie, elle fait partie de la bibliothèque rédigée par les juristes de l'AAMOI... il faut adhérer à l'association pour y accéder...

Benoît
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mcn
Auteur du sujet

Messages : Env. 100
Dept : Gironde
Ancienneté : + de 2 ans
Le 10/09/2019 à 09h49
"L'AAMOI est une association spécialisée dans le CCMI (Contrat de Construction de Maison Individuelle). L'objet social de l'association nous interdit d'accepter des type de contrats différents."
Je ne peux pas adhérer à l'AAMOI en ayant construit avec un architecte... ;-(
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bdevijve

Picto recompense Membre super utile

Messages : Env. 2000
De : Feucherolles (78)
Ancienneté : + de 4 ans
Le 10/09/2019 à 09h54
mcn a écrit:"L'AAMOI est une association spécialisée dans le CCMI (Contrat de Construction de Maison Individuelle). L'objet social de l'association nous interdit d'accepter des type de contrats différents."
Je ne peux pas adhérer à l'AAMOI en ayant construit avec un architecte... ;-(


Ah bah oui en effet... retenez que vous pouvez mobiliser la DO et qu'elle a des délais strictes pour vous répondre... si ces délais sont dépassés alors elle devra prendre en charge vos sinistres sans discuter...

Benoît
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bdevijve

Picto recompense Membre super utile

Messages : Env. 2000
De : Feucherolles (78)
Ancienneté : + de 4 ans
Le 10/09/2019 à 09h56
Re: Expertise... déroulement étrange
mcn a écrit:
Nous avons fait appel à la dommage ouvrage mais sans nouvelles de leur part


Vous avez fait appel à la DO de quelle façon ? aucun retour ? donc c'est tournée général pour la DO si vous avez bien tout respecter ! (y compris la facture de votre expert en carton)

Benoît
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mcn
Auteur du sujet

Messages : Env. 100
Dept : Gironde
Ancienneté : + de 2 ans
Le 10/09/2019 à 09h59
J'ai envoyé un recommandé avec AR le 30/08 après avoir fait un mail le 28/08 (sur leur demande alors qu'après on m'a dit qu'il fallait un recommandé avec AR, heureusement que je l'ai fait). Mais le truc c'est que l'expert de la DO nous fait peur par son manque d'impartialité et au final on préfère gérer seuls avec un bon expert car l'artisan est prêt à faire des choses. Nous ne sommes pas en "conflit" mais je cherche juste à trouver le bon diagnostic et les bonnes choses à mettre en oeuvre....
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bdevijve

Picto recompense Membre super utile

Messages : Env. 2000
De : Feucherolles (78)
Ancienneté : + de 4 ans
Le 10/09/2019 à 11h32
La DO vous a t'elle deja repondu qqchose ?
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mcn
Auteur du sujet

Messages : Env. 100
Dept : Gironde
Ancienneté : + de 2 ans
Le 10/09/2019 à 13h03
Qu’ils allaient me rappeler, que le dossier était en cours, et qu’il ne fallait surtout pas que l’on fasse d’expertise par nous mêmes ... mais bon c’est ce qu’ils disent. Évidemment ça va dans leur sens
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bdevijve

Picto recompense Membre super utile

Messages : Env. 2000
De : Feucherolles (78)
Ancienneté : + de 4 ans
Le 10/09/2019 à 14h00
Tenez nous au courant des prochains courriers reçus de votre DO...
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En cache depuis le vendredi 13 septembre 2019 à 14h01

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