Expertise... déroulement étrange Résolu

Bonjour,

J'ai l'impression que nous sommes maudits...
Nous avons réceptionné notre maison neuve le 26 juillet. Nous y habitons depuis le 15 Août et le 27 Août nos chéneaux ont débordés pour une partie dans la maison, créant une petite inondation dans 3 pièces.
Nous avons fait appel à la dommage ouvrage mais sans nouvelles de leur part et, lisant que nous étions dans la première année sous garantie de parfait achèvement, nous avons mandaté un expert indépendant (il n'y en avait qu'un seul dans notre ville donc on l'a pris). Déjà il nous a demandé de payer la totalité de la prestation (1300 euros, ce n'est pas rien quand même) avant de venir... j'étais suspicieuse mais mon ami l'avait eu au téléphone et il a fait confiance. Il est expert judiciaire aussi... Bref, la mission décrite était la suivante :

Mission d’expertise d’une maison
individuelle
Date de la construction/travaux : maison
individuelle construite par un architecte /
PV de réception : juillet
Sinistre : par la suite d’une grosse pluie
l’eau est infiltrée par le chéneau
- Etudes du dossier,
Vérifier les pièces liées à la
Construction
Convocation toutes les personnes liées à
ce dossier
- Déplacement, Réunion
D’expertise avec les parties, constat
d’expertise les désordres, les malfaçons
Vérifier si les travaux réalisés sont conformes aux normes
Vérifier les pièces techniques : plans et
études géotechniques
- Voir tous les points
Incriminants
– Rapport d’expertise technique
Analyse technique du site expertisé
Avis d’expert sur la mise en œuvre des
travaux, si respectant les règlements ou
pas, ou s’il y a lieu manquement au
conseil
Préconisation de réparation des travaux
Mise en responsabilité l’entreprise(s) si
faits avérés
Ce rapport d’expertise est une pièce
technique et juridique, il est rédigé
soit pour des faits
Personnels, soit pour le besoin de
toutes procédures : amiables ou
judiciaires, sera aussi rédigé en toute
impartialité, respectant le principe du
contradictoire

Il est venu ce matin après avoir convoqué l'architecte, le charpentier et nous mêmes.
Et là, il a commencé par 1h autour d'une table, il ne savait même pas comment était faite notre toiture (il nous a parlé de toits plats alors que ce n'est pas le cas...) alors que je lui avais envoyé en amont tous les documents. Il nous a demandé si on avait fait une étude de sol alors qu'il l'avait aussi reçue.
Il a demandé à l'artisan de faire le diagnostic en faisant des essais dans la semaine à venir et s'il ne trouvait pas la cause de faire venir un diagnostiqueur... sauf qu'on l'a payé lui pour ça!!! Et il a demandé à l'artisan de vérifier en même temps l'état des laines de verre et de dire s'il fallait les changer... ??? Mais c'était à lui de faire ça pour moi.
Il a juste mesuré l'humidité des placos et il a dit que c'était bon.
Il est monté sur le toit mais aucun diagnostic posé, ni aucune solution proposée. Il a demandé à l'artisan de lui proposer une solution...

Quel recours peut on avoir face à cette situation ? Cela est il normal qu'il ne pose aucun diagnostic et ne propose rien ?

L'artisan est prêt à faire des choses mais nous, on veut savoir d'où vient le problème pour ne pas que ça se reproduise!

P.S : la dommage ouvrage risque de nous envoyer un expert mais on nous a dit de faire très attention car les experts d'assurance ne sont pas impartiaux... doit on faire venir un nouvel expert ? Nous n'en connaissons pas dans notre région... c'est très compliqué.