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Expertise... déroulement étrange Résolu

Ce sujet comporte 15 messages et a été affiché 344 fois
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Env. 100 message Gironde
Bonjour,

J'ai l'impression que nous sommes maudits...
Nous avons réceptionné notre maison neuve le 26 juillet. Nous y habitons depuis le 15 Août et le 27 Août nos chéneaux ont débordés pour une partie dans la maison, créant une petite inondation dans 3 pièces.
Nous avons fait appel à la dommage ouvrage mais sans nouvelles de leur part et, lisant que nous étions dans la première année sous garantie de parfait achèvement, nous avons mandaté un expert indépendant (il n'y en avait qu'un seul dans notre ville donc on l'a pris). Déjà il nous a demandé de payer la totalité de la prestation (1300 euros, ce n'est pas rien quand même) avant de venir... j'étais suspicieuse mais mon ami l'avait eu au téléphone et il a fait confiance. Il est expert judiciaire aussi... Bref, la mission décrite était la suivante :

Mission d’expertise d’une maison
individuelle
Date de la construction/travaux : maison
individuelle construite par un architecte /
PV de réception : juillet
Sinistre : par la suite d’une grosse pluie
l’eau est infiltrée par le chéneau
- Etudes du dossier,
Vérifier les pièces liées à la
Construction
Convocation toutes les personnes liées à
ce dossier
- Déplacement, Réunion
D’expertise avec les parties, constat
d’expertise les désordres, les malfaçons
Vérifier si les travaux réalisés sont conformes aux normes
Vérifier les pièces techniques : plans et
études géotechniques
- Voir tous les points
Incriminants
– Rapport d’expertise technique
Analyse technique du site expertisé
Avis d’expert sur la mise en œuvre des
travaux, si respectant les règlements ou
pas, ou s’il y a lieu manquement au
conseil
Préconisation de réparation des travaux
Mise en responsabilité l’entreprise(s) si
faits avérés
Ce rapport d’expertise est une pièce
technique et juridique, il est rédigé
soit pour des faits
Personnels, soit pour le besoin de
toutes procédures : amiables ou
judiciaires, sera aussi rédigé en toute
impartialité, respectant le principe du
contradictoire

Il est venu ce matin après avoir convoqué l'architecte, le charpentier et nous mêmes.
Et là, il a commencé par 1h autour d'une table, il ne savait même pas comment était faite notre toiture (il nous a parlé de toits plats alors que ce n'est pas le cas...) alors que je lui avais envoyé en amont tous les documents. Il nous a demandé si on avait fait une étude de sol alors qu'il l'avait aussi reçue.
Il a demandé à l'artisan de faire le diagnostic en faisant des essais dans la semaine à venir et s'il ne trouvait pas la cause de faire venir un diagnostiqueur... sauf qu'on l'a payé lui pour ça!!! Et il a demandé à l'artisan de vérifier en même temps l'état des laines de verre et de dire s'il fallait les changer... ??? Mais c'était à lui de faire ça pour moi.
Il a juste mesuré l'humidité des placos et il a dit que c'était bon.
Il est monté sur le toit mais aucun diagnostic posé, ni aucune solution proposée. Il a demandé à l'artisan de lui proposer une solution...

Quel recours peut on avoir face à cette situation ? Cela est il normal qu'il ne pose aucun diagnostic et ne propose rien ?

L'artisan est prêt à faire des choses mais nous, on veut savoir d'où vient le problème pour ne pas que ça se reproduise!

P.S : la dommage ouvrage risque de nous envoyer un expert mais on nous a dit de faire très attention car les experts d'assurance ne sont pas impartiaux... doit on faire venir un nouvel expert ? Nous n'en connaissons pas dans notre région... c'est très compliqué. 
Messages : Env. 100
Dept : Gironde
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message
Ne vous prenez pas la tête pour une expertise en batiment...

Allez dans la section devis expert en bâtiment du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de experts de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les experts, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-124-devis_expert_en_batiment.php
 
Membre super utile Env. 2000 message Feucherolles (78)
Bonjour,
En effet il a l'air bien en carton cet expert là !
Mais bon, qui sait... peut-être que son rapport va être top !
Sinon l'AAMOI a une liste d'expert recommandés et recommandable dans toute la France... ( De plus il y a une stratégie particulière à tenir avec la DO si vous voulez augmenter vos chances )

Benoît
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
De : Feucherolles (78)
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Env. 100 message Gironde
Une stratégie particulière ?
Je ne sais pas comment sera son rapport mais je ne sais pas s'il va nous le faire après le mail que je lui ai envoyé hier... Enfin on a payé la totalité de sa prestation donc normalement il doit en faire un quand même. 
Messages : Env. 100
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Env. 100 message Gironde
Je veux bien en savoir plus sur la stratégie à adopter. Mais normalement la première année, la DO n'intervient pas. C'est la garantie de parfait achèvement.
Messages : Env. 100
Dept : Gironde
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Membre super utile Env. 2000 message Feucherolles (78)
La DO peut-être mobilisée au cours de la GPA suite à une MED restée infructueuse...
Pour la stratégie, elle fait partie de la bibliothèque rédigée par les juristes de l'AAMOI... il faut adhérer à l'association pour y accéder...

Benoît
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
De : Feucherolles (78)
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Env. 100 message Gironde
"L'AAMOI est une association spécialisée dans le CCMI (Contrat de Construction de Maison Individuelle). L'objet social de l'association nous interdit d'accepter des type de contrats différents."
Je ne peux pas adhérer à l'AAMOI en ayant construit avec un architecte... ;-(
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Membre super utile Env. 2000 message Feucherolles (78)
mcn a écrit:"L'AAMOI est une association spécialisée dans le CCMI (Contrat de Construction de Maison Individuelle). L'objet social de l'association nous interdit d'accepter des type de contrats différents."
Je ne peux pas adhérer à l'AAMOI en ayant construit avec un architecte... ;-(


Ah bah oui en effet... retenez que vous pouvez mobiliser la DO et qu'elle a des délais strictes pour vous répondre... si ces délais sont dépassés alors elle devra prendre en charge vos sinistres sans discuter...

Benoît
Picto recompense Membre super utile
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Membre super utile Env. 2000 message Feucherolles (78)
mcn a écrit:
Nous avons fait appel à la dommage ouvrage mais sans nouvelles de leur part


Vous avez fait appel à la DO de quelle façon ? aucun retour ? donc c'est tournée général pour la DO si vous avez bien tout respecter ! (y compris la facture de votre expert en carton)

Benoît
Picto recompense Membre super utile
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Env. 100 message Gironde
J'ai envoyé un recommandé avec AR le 30/08 après avoir fait un mail le 28/08 (sur leur demande alors qu'après on m'a dit qu'il fallait un recommandé avec AR, heureusement que je l'ai fait). Mais le truc c'est que l'expert de la DO nous fait peur par son manque d'impartialité et au final on préfère gérer seuls avec un bon expert car l'artisan est prêt à faire des choses. Nous ne sommes pas en "conflit" mais je cherche juste à trouver le bon diagnostic et les bonnes choses à mettre en oeuvre....
Messages : Env. 100
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Membre super utile Env. 2000 message Feucherolles (78)
La DO vous a t'elle deja repondu qqchose ?
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Env. 100 message Gironde
Qu’ils allaient me rappeler, que le dossier était en cours, et qu’il ne fallait surtout pas que l’on fasse d’expertise par nous mêmes ... mais bon c’est ce qu’ils disent. Évidemment ça va dans leur sens
Messages : Env. 100
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Membre super utile Env. 2000 message Feucherolles (78)
Tenez nous au courant des prochains courriers reçus de votre DO...
Picto recompense Membre super utile
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Membre super utile Env. 2000 message Feucherolles (78)
Bonsoir,
Pas de nouvelles de la DO ?
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Membre utile Env. 900 message Doubs
Bonjour
normalement votre expert privé aurait du vous faire un devis rédigé avant intervention, un devis doit être fait si la somme engagée est 500€ ou plus.
on a gagné une procédure avec notre avocat face à un expert privé qui nous a demandé 500€ sans faire de devis au préalable
Picto recompense Membre utile
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Ancienneté : + de 8 ans
 
Env. 100 message Gironde
La dommage ouvrage n'intervient pas dans la mesure où nous sommes en GPA et que l'artisan est compliant. Nous attendons l'expert de l'assurance de l'artisan mais nous sommes méfiants car un expert d'assurance reste un expert d'assurance et je sens que nous allons encore nous faire avoir sur les réparations à faire.
Pour l'expert, il nous avait fait un devis avant...
Messages : Env. 100
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