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Casse visserie dans menuiserie pvc

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Env. 100 message Isere
Bonjour à tous,

Voici ce qui m’amène.

Je viens de faire changer mes fenêtres et portes fenêtres en bois pas du matériel PVC, les cadres ont été conservés. J’ai choisi un artisan de la région dont la réputation est très bonne.
Il a posé des menuiserie PVC de marque STULB provenant d’Allemagne, je précise que 2 de mes connaissances possèdent ces menuiseries depuis plusieurs années et ils en sont très satisfait.
Les menuiseries sont parfaitement posées, mais à ma surprise nous avons vu 2 vis tomber des vantaux en quelques jours, ce sont les vis situées dans l’épaisseur des vantaux qui maintiennent les supports de glissière de fermeture.
Ils s’avèrent que ces vis ont cassé dans le montant sans doute ont-elles étaient serrées à un couple trop élevé.
J’ai eu l’artisan au téléphone qui m’a rappelé immédiatement et va venir constater le problème (il a encore une porte de garage à poser)
Bien sûr je vais attendre de voir quelles conclusions il va en tirer mais pour anticiper quelle attitude dois je avoir ? Accepter une réparation ou exiger le remplacement des vantaux ?
S’ ajoute à cela que potentiellement d’autres vis peuvent casser.

Pour info malgré l'absence de vis les fenêtres fonctionnent correctement.

Merci pour votre aide.
 
Patrice
Messages : Env. 100
Dept : Isere
Ancienneté : + de 6 ans
 
message
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Membre ultra utile Env. 9000 message Rhone
Bonjour,
une erreur (s'il y en a eu une) ça peut arriver, l'important c'est comment elle est prise en charge. A noter que ce n'est peut être pas la faute de l'artisan. Donc soyez agréable et courtois.
Si elles ne sont pas abîmées, le remplacement me semble inapproprié.
Totalement inutile, donc complètement indispensable !
Mon récit d'autoconstruction : Un p'tit coin de verdure au milieu de nulle part
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 9000
Dept : Rhone
Ancienneté : + de 3 ans
 
Env. 100 message Isere
L'artisan n'y est pour rien, c'est un défaut de montage les vis ont été serré à un couple trop élevé, cela signifie que potentiellement d'autres peuvent casser. Et le morceau cassé qui reste dans la fenêtre est inaccessible.
Messages : Env. 100
Dept : Isere
Ancienneté : + de 6 ans
 
Membre ultra utile Env. 9000 message Rhone
Voir ce que dit l'artisan.
Totalement inutile, donc complètement indispensable !
Mon récit d'autoconstruction : Un p'tit coin de verdure au milieu de nulle part
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 9000
Dept : Rhone
Ancienneté : + de 3 ans
En cache depuis le jeudi 22 octobre 2020 à 13h52
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