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Désordres suite à la réception, le MO ne répond plus!

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Env. 70 message 64210 - Ahetze (64)
Bonjour,
nous avons signalé au maître d'oeuvre un certain nombre de malfaçons dans notre construction et ce pendant l'année qui a suivi la réception, donc pendant l'année de "parfait achèvement".
il est venu et a constaté les défauts (comme par ex des fissures sur l'enduit) et nous a demandé d'attendre la fin de l'été pour reprendre ces malfaçons (c'était au printemps).
à partie de septembre nous l'avons relancé à plusieurs reprises, par téléphone et par mail (nous étions toujours dans l'année de parfait achèvement) pas de réponse, sauf après 4 mails sa secrétaire qui nous écrit "on va vous rappeler".
les semaines et les mois passent, nous avons encore envoyé un mail il y a dix jours disant qu'on a avait raz le bol de réclamer et de n'avoir aucune réponse (il ne décroche jamais son tél...) même réponse de la secrétaire, " on va vous rappeler"... et bien sur rien ...

nous allons envoyer une LRAR, mais après, quelle démarche devons nous effectuer s'il ne répond pas?
c'est épuisant ce manque de respect du client, et cette malhonnêteté professionnelle!
merci pour votre aide.
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Messages : Env. 70
De : 64210 - Ahetze (64)
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Membre ultra utile Env. 10000 message Cotes D'armor
hopla64 a écrit:Bonjour,
nous avons signalé au maître d'oeuvre un certain nombre de malfaçons dans notre construction et ce pendant l'année qui a suivi la réception, donc pendant l'année de "parfait achèvement".
il est venu et a constaté les défauts (comme par ex des fissures sur l'enduit) et nous a demandé d'attendre la fin de l'été pour reprendre ces malfaçons (c'était au printemps).
à partie de septembre nous l'avons relancé à plusieurs reprises, par téléphone et par mail (nous étions toujours dans l'année de parfait achèvement) pas de réponse, sauf après 4 mails sa secrétaire qui nous écrit "on va vous rappeler".
les semaines et les mois passent, nous avons encore envoyé un mail il y a dix jours disant qu'on a avait raz le bol de réclamer et de n'avoir aucune réponse (il ne décroche jamais son tél...) même réponse de la secrétaire, " on va vous rappeler"... et bien sur rien ...

nous allons envoyer une LRAR, mais après, quelle démarche devons nous effectuer s'il ne répond pas?
c'est épuisant ce manque de respect du client, et cette malhonnêteté professionnelle!
merci pour votre aide.

Bonjour

si le maitre d'oeuvre ne répond pas, pourquoi ne pas vous adresser directement aux entreprises qui ont réalisé les travaux ?

Après tout, ce n'est pas le MOE qui a réalisé,ce n'est pas lui qui a émis les factures, ce n'est pas lui qui a été payé, ce n'est pas lui qui est assuré et ce n'est pas lui qui va corriger les défauts, mais les entreprises qui ont réalisé, ont émis les factures, ont été payées et sont assurées.

Donc il est temps de s'adresser aux bonnes personnes en commençant par envoyer des courriers en AR aux entreprises, avec copie au MOE.
Si un jour on te reproche que ton travail n’est pas un travail de professionnel, dis-toi que ce sont des amateurs qui ont construit l’Arche de Noé et des professionnels qui ont construit le Titanic
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Membre ultra utile Env. 4000 message Saint Germain En Laye (78)
Bonjour,
Typique d'un "je joue la montre, bingo si ça tient jusqu'à la fin de la GPA".

Parce que après, vous n'avez que les yeux pour pleurer.
Association AAMOI
Vous prendrez le droit
www.aamoi.info
Je ne réponds pas au MP demandant des conseils juridiques qui doivent être posé en public. Je ne réponds pas plus si un MP me demande de répondre à un message public.
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Membre super utile Env. 3000 message Vesoul (70)
Bonjour hopla64,

En accord avec ManuTaden. Vous vous êtes adressés à la mauvaise personne car le MOE a terminé sa mission
Il fallait contacter directement l'entreprise qui a réalisé les ouvrage et mettre en copie le MOE.

Après, il aurait du mieux vous conseiller pendant la visite et vous orienter sur la démarche que j'ai décrite précédemment.
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Membre ultra utile Env. 10000 message Cotes D'armor
aamoi a écrit:Bonjour,
Typique d'un "je joue la montre, bingo si ça tient jusqu'à la fin de la GPA".

Parce que après, vous n'avez que les yeux pour pleurer.

Bonjour
que peux faire le Moe, ce n'est pas lui qui réalise et facture les travaux ?
il est certain qu'il aurait pu, gentiment, répondre de s'adresser aux entreprises et ensuite demander si tout c'était bien passé, mais que peut il faire de plus ?
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Membre ultra utile Env. 80000 message 3 X Cote D'or = 63 !
Bonjour

+1 avec ManuTaden et Spoonman
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Membre super utile Env. 3000 message Vesoul (70)
aamoi a écrit:Bonjour,
Typique d'un "je joue la montre, bingo si ça tient jusqu'à la fin de la GPA".

Parce que après, vous n'avez que les yeux pour pleurer.

Le MOE n'est pas concerné par la GPA car il n'est pas réalisateur des travaux.
Il aurait pu, au pire, mieux conseiller son ex-client sur la démarche à effectuer et venir sur site qu'il soit convoqué ou non.

Pour rappel, le rôle du MOE n'est pas de gérer le SAV de l'entreprise pour les désordres qui surviennent après la réception. Il est et reste indépendant des entreprises (enfin normalement)
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Membre utile Env. 3000 message Somewhere Autour De Toulouse (31)
Bonsoir,

Mrd je suis consterné !!!!! W00t

Je croyais que ces pratiques on ne les voyaient QUE chez les CONSTRUCTEURS Huh

Intervention inutile, je sais mais pas pu m'en empêcher lorsque certains prônent les MO pour éviter soi-disant ce genre de pb.Sleep

En tout cas, ça risque d'être long difficile, mais faut pas lâcher, je suis de tout cœur avec vous...... Bon courage

++
Maison à Nantes vendue depuis juin 2018.
Nouveau projet à Toulouse terminé.
Futur projet à Montpellier ?

prie dieu, mais continue de nager vers le rivage (proverbe russe)
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Membre utile Env. 900 message Jura
Bonjour,
D'accord avec ce qui a été dit, il faut vous adresser directement aux entreprises concernées, attention au délai Smile
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Membre ultra utile Env. 80000 message 3 X Cote D'or = 63 !
Bonsoir

hopla64 : suivez les bons conseils => LR aux artisans qui ont exécutés les travaux.


warstup a écrit:...
Intervention inutile, je sais...

tout est dit, apprends à lire on gagnera du temps et ça évitera ce genre de méprise.
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Membre super utile Env. 3000 message Vesoul (70)
warstup a écrit:Bonsoir,

Mrd je suis consterné !!!!! W00t

Je croyais que ces pratiques on ne les voyaient QUE chez les CONSTRUCTEURS Huh

Intervention inutile, je sais mais pas pu m'en empêcher lorsque certains prônent les MO pour éviter soi-disant ce genre de pb.Sleep

Architecte ou MOE, ce n'est ni le même métier que constructeur ni les mêmes responsabilités.
… Et personnellement, je n'ai jamais dit (enfin je crois) que les architectes/MOE évitaient les problèmes mais juste réduisaient les possibilités d'en voir apparaître.
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Env. 70 message 64210 - Ahetze (64)
Merci à tous, on s'est bien fait avoir en acceptant de "laisser passer l'été..."
Pour info le maître d'œuvre en question nous a facturé 18.000 euros pour sa magnifique absence du début jusqu'à la fin !
On va quand même lui envoyer une LRAR
Ça peut servir.
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Membre ultra utile Env. 4000 message Saint Germain En Laye (78)
Bonjour,
Nous sommes bien sûr d'accord pour dire qu'il fallait s'adresser aux artisans à défaut de réponse du MOe.
Mais d'une part certains contrats prévoient de s'étendre à la GPA, d'autre part son devoir de conseil aurait dû lui faire rediriger les clients.
Si les entreprises sont celles avec lesquelles il a l'habitude de travailler, il se comporte dans son intérêt, pas dans celle du MO.
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Membre ultra utile Env. 20000 message Gard
Bonjour, comme dit plus haut vous devez directement contacter les artisans qui vous ont fait les travaux, c'est un avantage que vous avez de ne pas être passé en CCMI, les artisans aiment pas la mauvaise pub, donc contacter les directement, avez-vous leurs assurances ?
ce sont souvent des petits détails qui font la différence entre du bon et du mauvais travail
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Membre super utile Env. 3000 message Vesoul (70)
hopla64 a écrit:Pour info le maître d'œuvre en question nous a facturé 18.000 euros pour sa magnifique absence du début jusqu'à la fin !

A 18.000 €, fallait-il s'attendre à plus ?
Personnellement, une MI pour une rémunération de 18.000 €, je ne sais pas faire… à moins qu'elle ne dépasse pas un montant de travaux de 120.000 €
Spoonman, MOE
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Env. 100 message Indre
Bonjour
J ai vecu une situation similaire dans le cadre de la GPA avec de nombreuses fissures sur l enduit.je precise que j avais un constructeur tres pro qui n a pas cherche a minimiser ses'devoirs ds cette situation.des'constatation de mes propres yeux et apres qu il'se soit deplace il m'a dit de leur envoye un courrier en RAR avec photos .
Il a envoye un pro regarder plus precisement pour mesurer la largeur des'fissures qui necessitaient une reprise a type de peinture specifique .
Et là,c est l'artisan qui avait fait l enduit qui est venu peindre.
Donc ds mon cas : l interlocuteur est bien le constructeur pour le constat.
C est le constructeur qui voit avec l entreprise concernee ce qui doit etre fait.

A ce jour on ne voit plus du tout les'fissures et tt a ete pris en charge par le constructeur.
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Messages : Env. 100
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Membre ultra utile Env. 10000 message Cotes D'armor
Mouchette44 a écrit:Bonjour
J ai vecu une situation similaire dans le cadre de la GPA avec de nombreuses fissures sur l enduit.je precise que j avais un constructeur tres pro qui n a pas cherche a minimiser ses'devoirs ds cette situation.des'constatation de mes propres yeux et apres qu il'se soit deplace il m'a dit de leur envoye un courrier en RAR avec photos .
Il a envoye un pro regarder plus precisement pour mesurer la largeur des'fissures  qui necessitaient une reprise a type de peinture specifique .
Et là,c est l'artisan qui avait fait l enduit qui est venu peindre.
Donc ds mon cas : l interlocuteur est bien le constructeur pour le constat.
C est le constructeur qui voit avec l entreprise concernee ce qui doit etre fait.

Bonjour
Il ne s'agit pas d'un CCMI donc il n'y a pas de constructeur, mais des entreprises choisies directement par le maitre d'ouvrage, avec l'aide du maitre d'oeuvre.
C'est pour cela que nous conseillons de s'adresser directement aux entreprises qui ont réalisé les travaux, en prévenant le MOE.
Si un jour on te reproche que ton travail n’est pas un travail de professionnel, dis-toi que ce sont des amateurs qui ont construit l’Arche de Noé et des professionnels qui ont construit le Titanic
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