Délai dépassé mais 0 retour de la mairie

Bonjour à tous,

J’ai déposé une déclaration de travaux pour ma maison le 22 décembre 2022. 
Courant janvier j’ai l’urbanisme qui m’appelle pour me dire qu’il fallait que je change ma demande car il ne serait pas accepté en raison. De la demande de mon toit terrasse végétalisé. j’ai donc dis que j’utilisais la loi grenelle 2 et qu’ils ne pouvaient plus refuser ce dispositif. 
Deux jours après je reçois un mail de leur part me disant que ma demande allait être validée finalement et que je recevrais mon certificat de non opposition. 
Le problème est que cela fait deux mois que j’ai reçu ce mail mais jamais le certificat. J’ai beau les relancer par mail (j’en suis a 4 relances), les appels ils ne les prennent pas car c’est un village où il n’y a qu’un élu qui bosse pour l’urbanisme le vendredi seulement. 

J’aimerais savoir ce que je pouvais faire de plus pour recevoir ce certificat sachant que les délais sont passés depuis longtemps. Et j’aimerais éviter des chemins complexe type tribunal pour pas avoir à traîner encore. Existe t’il un courrier type pour faire cette demande en recommander ?

Merci