Problèmes annuelles PAC dans une maison de 3ans. Les travaux sont ils à ma charge ?
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Bonjour,
J'ai fait construire une maison il y a 3 ans avec Villadéale.
En 3 ans je suis à la 3eme panne de la PAC et à chaque fois c'est à priori un manque de gaz dans la PAC.
- 1ère panne: A la mise en chauffe quelques mois après la livraison de la maison => un connecteur avait été changé et le gaz remis.
- 2eme panne: 1ans 1/2 après et toujours sous garantie de conformité => le gaz a été remis par le chauffagiste, mais aucune fuite constaté.
- 3eme panne: il y a quelques mois (quelques mois avant les 3 ans de la maison), j'ai eu le même code erreur.
Sur le conseil de mon assurance j'ai contacter l'assurance dommage ouvrage pour faire intervenir un expert car je pense que je suis partie pour avoir une panne tous les ans.
L'expert est passé aujourd’hui en compagnie du constructeur de la PAC et de le chauffagiste ayant fait la mise en service et l'entretien annuel.
A priori ils partiraient tous vers une fuite de gaz (ce qui me parait logique).
Ce qui m'embête par contre c'est que l'expert m'a annoncé qu'il est probable que l'assurance ne couvre pas ce problème puisque nous ne sommes plus sous la garantie de conformité de la PAC.
Je me retrouve piégé, car au final le plein de gaz a été fait a chaque fois pendant la garantie, mais maintenant qu'elle est passé, je vais devoir me débrouiller pour faire intervenir un artisan afin de trouver et réparer cette fuite à mes frais, alors qu'elle semble être là depuis le début.
Je ne sais pas si quelqu'un a déjà vécu cette situation. Quelqu'un aurait une solution pour que le constructeur ou l'assurance du plombier prenne cette panne à leur charge ? Je ne sais pas trop quoi faire.
Je suis preneur de vos avis
Je précise que l'année dernière j'avais envoyé un mail à mon constructeur (à la fin de la garantie de conformité), car je me doutais que ça recommencerai, mais je n'avais eu aucune réponse.
Le plombier est actuellement en retraite.
J'ai fait construire une maison il y a 3 ans avec Villadéale.
En 3 ans je suis à la 3eme panne de la PAC et à chaque fois c'est à priori un manque de gaz dans la PAC.
- 1ère panne: A la mise en chauffe quelques mois après la livraison de la maison => un connecteur avait été changé et le gaz remis.
- 2eme panne: 1ans 1/2 après et toujours sous garantie de conformité => le gaz a été remis par le chauffagiste, mais aucune fuite constaté.
- 3eme panne: il y a quelques mois (quelques mois avant les 3 ans de la maison), j'ai eu le même code erreur.
Sur le conseil de mon assurance j'ai contacter l'assurance dommage ouvrage pour faire intervenir un expert car je pense que je suis partie pour avoir une panne tous les ans.
L'expert est passé aujourd’hui en compagnie du constructeur de la PAC et de le chauffagiste ayant fait la mise en service et l'entretien annuel.
A priori ils partiraient tous vers une fuite de gaz (ce qui me parait logique).
Ce qui m'embête par contre c'est que l'expert m'a annoncé qu'il est probable que l'assurance ne couvre pas ce problème puisque nous ne sommes plus sous la garantie de conformité de la PAC.
Je me retrouve piégé, car au final le plein de gaz a été fait a chaque fois pendant la garantie, mais maintenant qu'elle est passé, je vais devoir me débrouiller pour faire intervenir un artisan afin de trouver et réparer cette fuite à mes frais, alors qu'elle semble être là depuis le début.
Je ne sais pas si quelqu'un a déjà vécu cette situation. Quelqu'un aurait une solution pour que le constructeur ou l'assurance du plombier prenne cette panne à leur charge ? Je ne sais pas trop quoi faire.
Je suis preneur de vos avis
Je précise que l'année dernière j'avais envoyé un mail à mon constructeur (à la fin de la garantie de conformité), car je me doutais que ça recommencerai, mais je n'avais eu aucune réponse.
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Ne vous prenez pas la tête pour la réparation d'une pompe à chaleur ou climatisation...
Allez dans la section devis dépannage pompe à chaleur / climatisation du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de artisans de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les artisans, c'est eux qui viennent à vous
C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-171-devis_depannage-pompe-a-chaleur-climatisation.php
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Bonjour.
Hummmm Charall
Moi je dirais que ça ressemble à un vice caché et la garantie contre les vices cachés devrait fonctionner.
Hummmm Charall
Moi je dirais que ça ressemble à un vice caché et la garantie contre les vices cachés devrait fonctionner.
1 Membre ultra utile 0 Membre super utileHello,
C'est du Atlantic.
Ce que me disait l'expert c'est que ça va être compliqué de prouver que le problème est le même depuis le début...
J'ai peur de m'engager dans une procédure sans fin
C'est du Atlantic.
Ce que me disait l'expert c'est que ça va être compliqué de prouver que le problème est le même depuis le début...
J'ai peur de m'engager dans une procédure sans fin
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De : Un Coin Discret De Haute-savoie (74)
Ancienneté : + de 9 ans
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0 Membre ultra utile 0 Membre super utile 0 Super bloggeur 0 Membre super utileSi je l'ai dans mon assurance habitation, mais à priori sur mon contrat elle ne s'applique pas à la construction mais plutôt à tous ce qu'il y a après achèvement des travaux
C'est eux qui m'avaient redirigé vers la dommage ouvrage, car pour eux la maison n'est pas habitable si il n'y a pas de chauffage.
0 Super bloggeur 0 Membre super utile 0 Super bloggeur 1 Membre super utile 0 Super bloggeurBonjour à tous.
J'ai enfin reçu le retour de l'assurance DO aujourd'hui. Je m'en doutais un peu mais la réponse est défavorable car "ce désordre [...] ne porte pas atteinte à la solidité de votre habitation et ne le rend pas impropre à sa destination dans la mesure où la PAC peut fonctionner selon le mode électrique, il ne présente donc pas un caractère d'ordre décennal".
L'expertise a quand même remonté "ce dysfonctionnement est susceptible de trouver son origine dans une micro-fuite du réseau ou de l'un de ses raccords".
Je ne sais pas trop quoi faire puisque pour moi on peut en déduire que ce n'est pas Atlantic le problème mais plutôt un problème de raccord.
J'envisage de contacter Villadéale lundi, car pour moi c'est un problème qu'on a depuis l'installation, mais que le chauffagiste couvrait (involontairement ?). Je pense qu'il vont m'envoyer balader comme ils savent le faire et je vais me retrouvé livré à moi même.
De plus cette maison est actuellement en location et je ne peux pas laisser les locataires avec des factures d'électricité indécentes (eau chaude et chauffage produit avec la résistance de la PAC en mode forcé).
Si jamais quelqu'un a une idée je suis preneur.
Sinon je vais devoir faire intervenir un artisan pour solutionner le problème (à ma charge) et de ce que j'ai pu entendre, la recherche d'une fuite et le changement des pièces impactées peut couter cher.
J'ai enfin reçu le retour de l'assurance DO aujourd'hui. Je m'en doutais un peu mais la réponse est défavorable car "ce désordre [...] ne porte pas atteinte à la solidité de votre habitation et ne le rend pas impropre à sa destination dans la mesure où la PAC peut fonctionner selon le mode électrique, il ne présente donc pas un caractère d'ordre décennal".
L'expertise a quand même remonté "ce dysfonctionnement est susceptible de trouver son origine dans une micro-fuite du réseau ou de l'un de ses raccords".
Je ne sais pas trop quoi faire puisque pour moi on peut en déduire que ce n'est pas Atlantic le problème mais plutôt un problème de raccord.
J'envisage de contacter Villadéale lundi, car pour moi c'est un problème qu'on a depuis l'installation, mais que le chauffagiste couvrait (involontairement ?). Je pense qu'il vont m'envoyer balader comme ils savent le faire et je vais me retrouvé livré à moi même.
De plus cette maison est actuellement en location et je ne peux pas laisser les locataires avec des factures d'électricité indécentes (eau chaude et chauffage produit avec la résistance de la PAC en mode forcé).
Si jamais quelqu'un a une idée je suis preneur.
Sinon je vais devoir faire intervenir un artisan pour solutionner le problème (à ma charge
) et de ce que j'ai pu entendre, la recherche d'une fuite et le changement des pièces impactées peut couter cher. 0 Super bloggeur 0 Membre utile 0 Super bloggeur 1 Membre super utileJe ne savais pas du tout que c'était déductible, merci pour l'information.
Je viens de regarder, l'avant dernière panne a démarrée juste avant la fin de la garantie de 2 ans, par contre mon mail à été envoyé après cette garantie (après intervention de l'artisan et la réception de la facture)
C'est pas bon pour moi ça.
Je viens de regarder, l'avant dernière panne a démarrée juste avant la fin de la garantie de 2 ans, par contre mon mail à été envoyé après cette garantie (après intervention de l'artisan et la réception de la facture)
C'est pas bon pour moi ça.
0 Super bloggeur 1 Membre utile 0 Super bloggeur 0 Membre super utile 0 Membre super utile 0 Super bloggeur 0 Membre utile 1 Membre utile 2 Super bloggeurEn cache depuis le mercredi 18 février 2026 à 00h02
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