Votre PAC air/eau : quel âge, combien de pannes ?

Panasonic Aquarea Type H -- 5 ans -- aucune panne --oui

GB83 a écrit:

Panasonic Aquarea Type H -- 5 ans -- aucune panne --oui

Merci GB83 pour votre retour d'expérience !

Hitachi de 2008, vase expansion(consommable) et l'écran de contrôle (la vraie panne en somme).

Exocet a écrit:

Hitachi de 2008, vase expansion(consommable) et l'écran de contrôle (la vraie panne en somme).

Merci Exocet pour ce retour avec votre PAC Hitachi.

Bonsoir

Chucky23 a écrit:

1 — Marque de votre PAC :

Atlantic

2 — Depuis combien d'années l'avez-vous ?

11 ans

3 — Si panne : laquelle, en quelques mots ?

Fuite de gaz sur un dudgeon de l'unié extérieure 

4 — Globalement satisfait ?

Oui pour la PAC
Non pour la qualité de l'installation (plomberie, accessibilité )

Merci Ytec pour votre retour concernant votre PAC Atlantic !

Bonjour,
Nibe -- 12 ans -- 1 panne (résistance du bac évaporateur débranchée sans la remplacer) -- Très satisfaite

Bonjour.
Votre sondage va vous donner une idée. Attention, l'installation et l'isolation auront un impact important. Dissocier la production d'eau chaude si possible. Qui dit PAC, dit avoir un autre moyen de chauffage au cas où ( panne, confort, Cheminée, poêle, etc..)
Pac AIR EAU DAIKIN Altherma 3 basse température 8 kw ( Plancher chauffant sans radiateur ni ECS) 4 ans. Aucun problème. Très Satisfait ( fait aussi refroidissement)

@JMCHABA, c'est évidemment conditionné par l'expérience, le besoin et les moyens de chacun mais je ne suis pas d'accord de dissocier l'eau chaude (plus cher, moins efficace, plus de place, impact négatif possible sur la fiabilité de la PAC coupée une partie de l'année), ni sur le besoin d'un autre moyen de chauffage (prix, place, le super confort de gérer, stocker ou nettoyer bois, granulés ou cendres... et mode de sécurité en électrique déjà embarqué dans la PAC)

Perso je milite pour séparer les services et essayer d avoir un secours. C est un choix, prudence vs confiance.
Pour moi ce qui compte vraiment, au delà du matos, c est son bon dimensionnement, le soin de la pose et de sa mise au point locale et la capacité ds le temps d'avoir un bon mainteneur.

Merci à Anita1979 et JMCHABAL pour votre contribution.

Dans mon cas, j'ai déjà un ballon d'eau chaude que je souhaite garder et en effet, je prévois un chauffage d'appoint juste en secours car la panne et un SAV défaillant ou qui met du temps à intervenir surtout comme moi en campagne, c'est justement ce qui m'inquiète le plus concernant la PAC. Cela semble sur le papier être une machine  formidable quand tout fonctionne bien mais d'une complexité bien supérieure à une simple chaudière au fioul que n'importe quel chauffagiste du coin peut réparer en 24h. Par ailleurs, une enquête réalisée début 2024 par Que Choisir auprès de 1683 propriétaires de PAC air eau montrait que sur les 58% de ces PAC installées en 2020, 33% des utilisateurs avaient déjà eu une panne en 3 / 4 ans, ce qui est énorme. Et le coût moyen des réparations était de 1500€. Et sur les PAC installées en 2021, 22% avait eu une panne, ce qui peut sembler assez préoccupant tout de même. Et dans le même temps, 90% se disaient néanmoins globalement satisfaits. 

C’est pour cela qu’à mon petit niveau, j’essaie d’avoir un maximum de retours d’expériences afin de tenter d’avoir un vision la plus juste possible concernant la fiabilité de ces PAC.

Merci encore à vous et à ceux qui voudront bien me répondre.

Bonsoir,

1 — Marque de votre PAC :

Atlantic (chauffage + ECS + rafraichissement depuis cet été)

2 — Depuis combien d'années l'avez-vous ?

11 ans

3 — Si panne : laquelle, en quelques mots ?

Aucune panne réelle qui n'arrête la PAC et nous coupe le chauffage.
Nettoyage vanne 3 voies bloquée (chauffage / ecs).

4 — Globalement satisfait ?

Oui très satisfait.

Atlantic le SAV est rapide en général, les pièces en stocks et fabriqué en France.

La panne peut arriver, toute marque confondu, ce qui compte c'est aussi d'avoir le bon contrat de maintenance en terme de réactivité et disponibilité des pièces.

Bonjour pac de 2017, atlantic 9 ans, aucune panne.
Globalement satisfait, a noter, en hiver lorsque les T° sont négatives la pompe a chaleur a dû mal a aller a la consigne de 22,5°.
Lors de coupure de courant, même les micro coupure la pompe a chaleur se met en cycle echo...je doit la remettre a l'heure.
Autrement, entretien tout les 2 ans.

PAC Atlantic Alfea Duo Extensa, qui fait chauffage (radiateurs, pas de plancher chauffant) et eau chaude.

Age je ne sais pas, je dirais 8 ans au moins.

2 pannes : le purgeur d'air qui fuyait lors du remplissage : changement du purgeurs, de 2 sondes de températures qui se sont retrouvées sur le trajet de la fuite d'eau et qui ont rouillé ; et comme paringil la vanne 3 voie (sélection entre chauffage et eau chaude) qui était bloquée à moitié entre les 2 (apparement c'est une maladie de ces PAC, 80 à 90% des vannes sont à changer).
Ah et le fusible de la résistance électrique pour chauffer l'eau qui avait cramé également, résistance trop sollicitée probablement parce que l'eau était réglée trop chaude (à 60°) : la PAC n'est capable de monter l'eau qu'à 52°C, au delà c'est la résistance électrique qui fait le complément. On est redescendu à 55°C.


Pas super satisfait de la PAC (mais bon en même temps je suis en location, c'est pas moi qui l'ai payée) : à chaque coupure de courant l'horloge se remet au 1er janvier 2015 et je perds tout l'intérêt de la programmation du chauffage (par contre il conserve la programmation donc au moins je n'ai pas tout à refaire). Et comme ça arrive plusieurs fois par mois sans que je ne m'en rende compte (parce que le micro-onde tiens l'horloge si ce n'est qu'une micro-coupure, pas la PAC) ben je m'en rend compte quand il fait 22° dans le salon à minuit (non je ne règle pas aussi fort la température, c'est elle qui gère ça).

Elle fait eau chaude et chauffage ... mais que un à la fois, pas les 2 en même temps. Donc elle tourne tout le temps !

Ajouter à ça que la personne qui a posé les radiateurs a mis des thermostatiques partout, y compris dans le salon qui est l'endroit où la PAC prend sa température ... (faut laisser tout ouvert à fond, aucun intérêt et surtout problématique si jamais on règle en dessous de la température programmée).


Ah oui dernière chose : lorsque la maison a été construite et la PAC posée, l'unité extérieure était face à un champ. Sauf que désormais, il va y avoir une maison face à cette unité extérieure (bruyante) et ça va être MA maison.
Je répète un truc : l'unité tourne TOUT LE TEMPS ! Y compris en été où on aurait envie de dormir les fenêtres ouvertes.

Donc ça va faire conflit de voisinage ça :/

Bonjour
1 PAC Triphasée Stiebel Eltron WPL18 avec Ballon ECS de 300 L et ballon tampon de 200 L, en mars 2008 mise en route le 4 4 2008 cout 21000 € prime 9053 € à déduire Solde 11947 €
2 18 années
Puissance 7°/35° 13 Cop 3.7
Puissance 7°/50° 12.9 Cop 2.8
Puissance -7°/50° 10 Cop 2.2
Maison en lorraine de 1978 avec 7 radiateurs pour 107 m2 chauffés sur 1 niveau.
Sur les radiateurs des chambres j'ai des thermostatiques.
3 0 panne sauf foudre sur la maison et appareils
4 Super satisfait des économies
Moyenne 6200 kWh/an Eau et chauffage a 21°

Daikin ,Pac Air eau : 2 fois le compresseur changé et une carte de puissance

Woofy a écrit:

PAC Atlantic Alfea Duo Extensa, qui fait chauffage (radiateurs, pas de plancher chauffant) et eau chaude.

Age je ne sais pas, je dirais 8 ans au moins.

2 pannes : le purgeur d'air qui fuyait lors du remplissage : changement du purgeurs, de 2 sondes de températures qui se sont retrouvées sur le trajet de la fuite d'eau et qui ont rouillé ; et comme paringil la vanne 3 voie (sélection entre chauffage et eau chaude) qui était bloquée à moitié entre les 2 (apparement c'est une maladie de ces PAC, 80 à 90% des vannes sont à changer).
Ah et le fusible de la résistance électrique pour chauffer l'eau qui avait cramé également, résistance trop sollicitée probablement parce que l'eau était réglée trop chaude (à 60°) : la PAC n'est capable de monter l'eau qu'à 52°C, au delà c'est la résistance électrique qui fait le complément. On est redescendu à 55°C.


Pas super satisfait de la PAC (mais bon en même temps je suis en location, c'est pas moi qui l'ai payée) : à chaque coupure de courant l'horloge se remet au 1er janvier 2015 et je perds tout l'intérêt de la programmation du chauffage (par contre il conserve la programmation donc au moins je n'ai pas tout à refaire). Et comme ça arrive plusieurs fois par mois sans que je ne m'en rende compte (parce que le micro-onde tiens l'horloge si ce n'est qu'une micro-coupure, pas la PAC) ben je m'en rend compte quand il fait 22° dans le salon à minuit (non je ne règle pas aussi fort la température, c'est elle qui gère ça).

Elle fait eau chaude et chauffage ... mais que un à la fois, pas les 2 en même temps. Donc elle tourne tout le temps !

Ajouter à ça que la personne qui a posé les radiateurs a mis des thermostatiques partout, y compris dans le salon qui est l'endroit où la PAC prend sa température ... (faut laisser tout ouvert à fond, aucun intérêt et surtout problématique si jamais on règle en dessous de la température programmée).


Ah oui dernière chose : lorsque la maison a été construite et la PAC posée, l'unité extérieure était face à un champ. Sauf que désormais, il va y avoir une maison face à cette unité extérieure (bruyante) et ça va être MA maison.
Je répète un truc : l'unité tourne TOUT LE TEMPS ! Y compris en été où on aurait envie de dormir les fenêtres ouvertes.

Donc ça va faire conflit de voisinage ça :/

Bonjour, étonnant que l'unité extérieure tourne en permanence !
Autrement j'ai la même configuration, radiateur et robinet thermostatique.
Je trouve les robinets thermostatique bien utile en particulier pour les chambres qui sont a l'étage.

Ça fait mal et ça désacralise un peu cette marque...

didier-simon a écrit:

Daikin ,Pac Air eau : 2 fois le compresseur changé et une carte de puissance

Bonjour,

Citation:

Woofy Je répète un truc : l'unité tourne TOUT LE TEMPS ! Y compris en été où on aurait envie de dormir les fenêtres ouvertes.

De mai à septembre vous produisez seulement l'ecs donc vous pouvez mettre en chauffe consigne confort l'après-midi par exemple de 15h à 17h.

Woofy  J'ai la génération de PAC d'avant la votre, celle qui ne perd aucun réglage avec une coupure de courant même de plusieurs jours... Belle évolution de la part d'Atlantic sur votre modèle 👏 

gg0_150 a écrit:

Bonjour, étonnant que l'unité extérieure tourne en permanence !
Autrement j'ai la même configuration, radiateur et robinet thermostatique.
Je trouve les robinets thermostatique bien utile en particulier pour les chambres qui sont a l'étage.

Alors quand je dis tout le temps, c'est tous les jours. Pas en permanence effectivement, elle s'arrête, elle redémarre. Mais elle tourne plusieurs fois par jours pendant plusieurs heures, y compris en été.
Je n'ai pas vu les paramètres d'horaires pour l'eau chaude, je peux regarder ... mais à terme ce sera la PAC de mes voisins dont ils pourront toujours changer ces paramètres. J'envisage (si j'ai les moyens) de mettre en place un caisson d'insonorisation autour de l'unité extérieure, avec une clause à négocier avec mon proprio (mais ça passera crème) de la laisser en place par les autres locataires ou par les nouveaux propriétaires si revente de la maison (une sorte de servitude ou autre, j'en sais rien). Je prends le coût et l'installation du tunnel ou caisson d'insonorisation entièrement à ma charge (parce que c'est moi le 1er lésé au final).

Pour les robinets thermostatiques, oui c'est pratique ... Mais pas dans la pièce qui sert de régulation à la PAC (le salon chez moi). Sur le principe, il y a un capteur de température sans la pièce, si la température passe sous la valeur réglée, ça démarre la PAC. Et quand la température de consigne est atteinte, la PAC s'arrête.

Si on règle les robinets thermostatiques sous la valeur demandé, alors la PAC va tourner dans le vide sans jamais atteindre la température de consigne (et dès que tous les radiateurs ont atteint la température de leur robinet thermostatique et que tous les radiateurs sont fermés, je ne sais pas s'il y a un bypass pour faire tourner le fluide hors radiateurs).

paringil a écrit:

Woofy  J'ai la génération de PAC d'avant la votre, celle qui ne perd aucun réglage avec une coupure de courant même de plusieurs jours... Belle évolution de la part d'Atlantic sur votre modèle 👏 

Si l’arrêt dure plus d'un certain temps (?) je perds l'heure et la date

Tout ça pour économiser une pile ...

Chez Hitachi, ils mettent des piles de sauvegarde de la mémoire profonde, je sais que ça va faire grand plaisir a mon Plaquisteheureux

Un grand merci également à paringil Chip n Dale gg0_150 Woofy w36xb2w ainsi qu’à didier-simon pour votre retour d’expérience.

Concernant didier-simon, pourriez vous me dire depuis combien de temps vous avez votre PAC surtout que vous avez eu de grosses pannes qui coûtent assez cher !

Merci beaucoup à tous ceux qui ont déjà pris le temps de répondre ! 

Vos témoignages sont vraiment intéressants et commencent déjà à donner une vision beaucoup plus concrète de la fiabilité des PAC dans le temps. Mais 10 témoignages restent encore trop faible pour être pleinement représentatifs.

Les expériences négatives sont évidemment tout aussi utiles que les positives.
Si d'autres propriétaires passent par ici, même une réponse très courte suffit :
Marque/modèle — âge de la PAC — panne(s) éventuelle(s) — satisfait oui/moyen/non
Par exemple :
Panasonic Aquarea — 7 ans — aucune panne — très satisfait
Ou :
Daikin — 9 ans — compresseur changé à 6 ans — moyennement satisfait

Même une seule ligne peut être très utile. 

Si nous arrivons à recueillir suffisamment de témoignages, je pourrai faire un petit bilan récapitulatif des réponses du sujet : ancienneté, types de pannes rencontrées et niveau de satisfaction.

Merci encore à tous pour votre aide !

Atlantic
8 ans
2 pannes :
- moteur des ventilos extérieur
- carte affichage qui perd l'heure a chaque coupure de courant - considéré comme normal par Atlantic, et le problème est évidemment revenu

Pas satisfait.

Chucky23 a écrit:

Vos témoignages sont vraiment intéressants et commencent déjà à donner une vision beaucoup plus concrète de la fiabilité des PAC dans le temps.

Encore faudrait-il connaître l'origine de la panne ou du remplacement d'un composant.

Chucky23 a écrit:

Vos témoignages sont vraiment intéressants et commencent déjà à donner une vision beaucoup plus concrète de la fiabilité des PAC dans le temps. Mais 10 témoignages restent encore trop faible pour être pleinement représentatifs.
[...]

Même une seule ligne peut être très utile. 

Si nous arrivons à recueillir suffisamment de témoignages, je pourrai faire un petit bilan récapitulatif des réponses du sujet : ancienneté, types de pannes rencontrées et niveau de satisfaction.

Merci encore à tous pour votre aide !

C'est pour une étude de marché ou pour remplacer votre chaudière ?

La PAC air/eau jamais en panne, c'est celle qu'on n'a pas (parce qu'on a super optimisé et super isolé et on se suffit avec une air-air qui ne tourne pas beaucoup, et qui est globalement plus fiable, pas de pompe, pas de désembouage, pas de vanne 3 voies...).

Bon ok, hors-sujet ---> []

Woofy a écrit:

Chucky23 a écrit:

Vos témoignages sont vraiment intéressants et commencent déjà à donner une vision beaucoup plus concrète de la fiabilité des PAC dans le temps. Mais 10 témoignages restent encore trop faible pour être pleinement représentatifs.
[...]

Même une seule ligne peut être très utile. 

Si nous arrivons à recueillir suffisamment de témoignages, je pourrai faire un petit bilan récapitulatif des réponses du sujet : ancienneté, types de pannes rencontrées et niveau de satisfaction.

Merci encore à tous pour votre aide !

C'est pour une étude de marché ou pour remplacer votre chaudière ? 

Comme je l'ai dit, c'est pour remplacer une chaudière au fioul vieille de 40 ans( bruleur 20 ans) et profiter de l'expérience de ceux qui sont déjà passés par une PAC avant moi afin d'"essayer" de savoir si la mauvaise réputation de la PAC se retrouve au travers de votre vécu ou bien si au contraire, les choses sont de fait plus mesurées et moins tranchées. Et le facteur panne, par-rapport au fonctionnement relativement simple d'une chaudière fioul, est à mes yeux un élément essentiel à prendre en compte. Je pense d'ailleurs de plus en plus que  plutôt que de partir d'une marque précise, il vaut certainement mieux s'appuyer sur les installateurs autour de moi et de savoir avec quelle marque ils travaillent et quel contrat de maintenance est susceptible de m'apporter le plus de tranquilité sur le long terme. Car c'est bien de cela qu'il s'agit : avoir une tranquilité d'esprit et ne pas se retrouver avec une PAC qui tombe souvent en panne et personne pour la remettre en fonctionnement dans un délai raisonnable. CHose qui en 20 ans de chaudière au fioul ne m'est (pour le moment) jamais arrivé car le chauffagiste du coin est toujours intervenu en 24h et a trouvé facilement le problème (2 seulement en 20 ans). S'il pouvait en être de même avec une PAC, alors ça me va très bien ...
 

Faut pas rêver ! comparez le nombre de paramètres pour optimiser le fonctionnement d'une PAC versus une chaudière fioul de 40 ans. Comment voulez vous qu'un chauffagiste les connaisse et les maîtrise.

Ma PAC a douze ans , les deux pannes , a mon avis sont dues au fonctionnement en marche silencieuse qui est en fait un seuil de vitesse maxi et le retour d' huile ne s'est pas bien fait au compresseur  , ce qui l' a cramé deux fois et une fois la carte de puissance en a profité pour cramer a son tour  . Depuis dix ans , je n'utilise plus la marche silencieuse et pas de problèmes . Mon assurance habitation a pris en charge les deux réparations , ouf!
Je vais faire installer une clim , ce ne sera pas Daikin 

Mon chauffagiste ne fait pas les PAC donc de ce côté là, c'est réglé. Non, je parlais simplement d'avoir la même réactivité que celle que j'ai connue avec mon chauffagiste mais avec un spécialiste des PAC.
Et oui, vous avez tout à fait raison, le fonctionnement basique d'une chaudière VS la complexité d'une PAC ne joue clairement pas en faveur des PAC pour les pannes.
Entre le compresseur, le circuit frigorifique, l'électronique, l'hydraulique, le dégivrage, l'appoint électrique et autres capteurs et sondes etc.... , c'est autant de risques que quelque chose ne fonctionne plus. D'où mon petit questionnaire simple afin de mesurer la réalité des choses car entre un peu plus de pannes et des pannes multiples, c'est pas non plus tout à fait la même chose.
Et pour le moment, je constate tout de même au travers certains retours que 4 PAC n'ont eu aucune panne rapportée : Panasonic 5 ans, Daikin 4 ans, Atlantic 9 ans, Stiebel 18 ans....

Il ne faut pas viser le 0 panne. Ça n existe pas, ds aucun domaine.
C est pourquoi il faut border le risque. 

Exocet a écrit:

Il ne faut pas viser le 0 panne. Ça n existe pas, ds aucun domaine.
C est pourquoi il faut border le risque. 

Exactement ! Et là, avec les PAC, le problème est double : Davantage de risques de pannes de par une technologie complexe comme on l'a vu ET sur les conséquence d'une panne :  Avec ma chaudière fioul, n'importe quel  chauffagiste local peut souvent intervenir en 24h et régler assez facilement le problème. Avec une PAC, une panne électronique ou frigorifique peut nécessiter le spécialiste de la marque + la bonne pièce, et c'est potentiellement beaucoup plus contraignant.

C'est pourquoi, pour mon projet, je pense de plus en plus mettre la question du SAV local au même niveau d'importance que la marque de la PAC. Et aussi voir s'il est possible d'avoir un contrat de maintenance qui m'assure une certaine tranquilité d'esprit sur quelques années. Il y a un spécialiste de la marque ATLANTIC à 40 km de chez moi, peut-être y a t-il de ce côté là une piste intéressante à explorer ...

Et difficile je pense de faire l'économie d'un chauffage d'appoint justement encore pour bien border le risque ...

Compresseur PAC Zubadan, changé à 10 ans
Pas satisfait du tout, surtout pour la rolls des rolls soit disant

J'ai fait mon analyse : il se trouve que ces PACS font du cycling en mode rafraichissant (1min mise en route, 3 min arrêt)
Des centaines de cycles par jour démarrage/arrêt, on se demande après pourquoi ça pète (et c'est de l'inverter !)

Il y aurait une astuce très simple pour éviter ça : un paramêtre sur le firmware de la carte de la PAC pour limiter la fréquence du compresseur au démarrage la première minute, ce que ne fait surtout pas Mitsu

Du coup, j'ai développé cet été un esp pour piloter ma PAC à distance, et un prog sous HA pour palier à ça, en grugeant le fonctionnement de la PAC : résultat -> un seul cycle par jour au lieu de plus de 300

Ce n'est pas normal d'avoir à faire ça pour combattre l'obsolescence programmée : c'est honteux

(Coup de gueule OFF)

Idem pour Atlantique des paramètres à ajuster pour allonger le temps de fonctionnement mini du compresseur mais pas accessibles sur les modèles récents à moins de "bidouiller" comme Chris

Salut, puisque notre ami Exocet me tend la perche !

Pompe à chaleur Hitachi, qui tombe en panne une fois tous les ans, ou au mieux tous les deux an ! Toujours la même carte qui claque, et cela, coûte près de 1 000 € ! Je les utiliser moins de 7 ans, depuis elle ne tourne plus, et je vais prendre le temps de la démonter.

Bonjour,

DAIKIN alterna, posée début 2020, plancher chauffant au Rdc, 4 radiateurs à l'étage avec robinets thermostatiques + 2 mixtes Sdb, ECS incorporée de 270l.

Pas de panne à ce jour, entretien annuel dans le cadre d'un contrat avec l'installateur (180€) avec promesse d'intervention rapide en cas de panne.

Maintient ses réglages horaires en cas de coupure, production ECS uniquement la nuit en HC mais régulation du chauffage par domotique Tydom.

Bis repetita, installation Air/air réversible mono split au Rdc cet été pour la clim de même marque et par le même installateur. 

Contrat de garantie de 5 ans souscrit pour la PAC air/eau (compresseur) qui n'a donc pas servi. J'ai quand même re-souscrit un contrat de 10ans pour la air/air.

Bonne utilisation de ces données

Merci à vous pour vos nouveaux témoignages plaquisteheureux fyves Manu-d.en-hautYtec Chrisw36xb2w

1er bilan avec vos 13 témoignages :

1 - Une PAC air/eau peut réellement durer longtemps sans accumulation de pannes. Ce n'est plus seulement théorique : Stiebel Eltron, 18 ans et aucune panne attribuée à la PAC ; Hitachi, 18 ans avec essentiellement un écran de contrôle ; Nibe, 12 ans avec un incident mineur ; Atlantic, 9 ans sans panne ; d'autres PAC de 4 à 6 ans sans problème. Cela répond déjà à une de mes grosses inquiétudes : acheter une PAC ne signifie pas nécessairement entrer dans une succession de pannes.

2 - Mais le risque de grosse panne est bien réel — et très variable d'une installation à l'autre. Deux compresseurs + une carte sur une Daikin de 12 ans, compresseur sur une Mitsubishi Zubadan vers 10 ans, carte électronique récurrente sur une Hitachi utilisée moins de 7 ans… C'est probablement la vraie différence avec ma vieille chaudière fioul : le scénario catastrophe n'est pas forcément fréquent, mais lorsqu'il arrive, la technicité et le prix potentiel de la réparation peuvent être beaucoup plus importants.

3 - La marque seule explique manifestement très mal l'expérience vécue. C'est l'un des enseignements les plus intéressants. On trouve des Atlantic de 9 - 11 ans avec aucun problème sérieux et des Atlantic ayant plusieurs incidents. Même contraste chez Daikin et Hitachi. Mais mon faible échantillon ne permet absolument pas d'établir un palmarès fiable des marques. Il suggère plutôt que modèle + dimensionnement + installation + réglages + usage + maintenance comptent énormément. Un intervenant Exocet résume d'ailleurs exactement cela : dimensionnement, qualité de pose, mise au point et bon mainteneur dans le temps.

4 - Toutes les “pannes” ne se valent surtout pas. C'est probablement ce que ce sondage initial masque le plus. Une vanne trois voies bloquée, un purgeur, une sonde ou une perte d'horloge ne sont pas comparables à un compresseur ou une carte de puissance HS. Mon chiffre actuel de 62 % ayant déclaré au moins une panne paraît impressionnant, mais avec seulement 13 participants et sans pondérer gravité et ancienneté, il peut donner une image beaucoup trop brutale.

5 - Pour mon projet, le SAV local devient presque aussi important que la PAC elle-même et le logo inscrit dessus. C'est probablement l'enseignement le plus directement exploitable. Le dernier propriétaire de Daikin fyves n'a aucune panne depuis 2020, mais il a aussi un contrat annuel avec son installateur et une promesse d'intervention rapide.
Il faut donc coupler la PAC à la souscription d’un contrat de maintenance qui garantisse le remplacement des pièces en cas de panne et sur une durée la plus longue possible.

Naturellement, comme toutes les pannes ne se valent pas et n’ont de fait pas les mêmes conséquences, il nous manque la notion clé qui est de savoir  « combien ont réellement subi une panne immobilisante et coûteuse en 10 ans avec prise en charge ou non ? »

 Atlantic, 9 ans 9 mois, aucune panne. Très satisfait

Chucky23 a écrit:

Bonjour à tous,

J'envisage de remplacer ma vieille chaudière fioul par une PAC air/eau après ITE + isolation des combles et je m'interroge surtout sur leur fiabilité dans le temps.
Pour compléter le sondage, si vous avez quelques secondes, pourriez-vous indiquer :

1 — Marque de votre PAC :
2 — Depuis combien d'années l'avez-vous ?
3 — Si panne : laquelle, en quelques mots ?
4 — Globalement satisfait ? Oui / Moyen / Non

Exemple : Atlantic — 8 ans — 1 panne (carte électronique) — Oui, satisfait.

Les témoignages de PAC ayant 5, 10 ans ou davantage m'intéressent particulièrement, mais tous les retours sont bienvenus.

Merci beaucoup pour vos témoignages qui peuvent me permettre d'y voir plus clair ! 

Bien cordialement.

w36xb2w a écrit:

Bonjour
1 PAC Triphasée Stiebel Eltron WPL18 avec Ballon ECS de 300 L et ballon tampon de 200 L, en mars 2008 mise en route le 4 4 2008 cout 21000 € prime 9053 € à déduire Solde 11947 €
2 18 années
Puissance 7°/35° 13 Cop 3.7
Puissance 7°/50° 12.9 Cop 2.8
Puissance -7°/50° 10 Cop 2.2
Maison en lorraine de 1978 avec 7 radiateurs pour 107 m2 chauffés sur 1 niveau.
Sur les radiateurs des chambres j'ai des thermostatiques.
3 0 panne sauf foudre sur la maison et appareils
4 Super satisfait des économies
Moyenne 6200 kWh/an Eau et chauffage a 21°

5 Aucun contrat de maintenance

Ah oui, faut compter l'entretien annuel de la PAC. Ça doit être autour de 200€/an par ici s'il n'y a que l'entretien, pas de panne ou remplacement de pièces.

D'ailleurs ça me fait penser qu'il va falloir que je prenne rendez-vous, l'installateur qui fait l'entretien a un planning ultra chargé et il faut en général compter 3 à 6 mois d'attente.

Bonsoir,

Ah le tiret cadratin....Merci Chucky23 pour ce résumé fait par IA

Citation:

 - Mais le risque de grosse panne est bien réel — et très variable d'une installation à l'autre.