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Présentation du projet :


Notre maison a été livrée en avril 2010 malgré les petitsaléas en cours de construction( qui finalement quand on y réfléchit laissaitprésager des problèmes (fenêtre au mauvais endroit, escalier dont la dernièremarge était de 27cm et les autres de 17cm, de l'eau plein le sol quand ilpleuvait alors que la maison était hors d'air etc etc ...)
dans l'ensemble le constructeur avait toujours une explication et y remédiait(fenêtre corrigée escalier repris et soi-disant plus d'eau après que la maisonserait crépis)

Nous avions opté pour un chauffage au sol air-eau, voilà maintenant que depuisun an l'ensemble du sol un peu partout sonne creux, les carrelages se décollentnous l'avons signalé mais il s'est écoulé plusieurs mois avant que notre constructeuraccepte de venir.

En Février 2013, les carrelages sont recollés et VillaPrisme nous demande de faire une déclaration auprès de la dommage ouvrage carla chape semble anormale.
Quand un carrelage se décolle, la colle reste sur ce dernier ainsi que 3 à 4 cmde la chape. De plus nous constatons la présence d’humidité.
Une déclaration est faite auprès de la dommage ouvragequi n’accepte pas de prendre en charge car les carrelages sont recollés.

Août 2013, les mêmes carreaux se redécollent et lesjoints s’en vont progressivement dans l’ensemble de la maison. Nouvelledéclaration auprès de la dommage ouvrage et toujours la même réponse, ceproblème ne remet pas en cause la structure de la maison et ne peut être prisen charge.
A ce jour, avec la mise en route du chauffage, l’humiditéest revenue et le pallier de l’étage est à la limite de l’habitable et chaquejour se dégrade comme le prouve les photos.

Nous sommes désespérés notre maison n'a que deux ans et il faudrait changerl'ensemble des carrelages, nous n'en avons pas les moyens, ils se soulèvent lesuns derrière les autres que pouvons-nous faire ?
Pouvez-vous nous aider par vos réponses et nous conseiller dans desdémarches à entreprendre ?
Autant dire que nous ne pouvons pas vous conseiller ceconstructeur.

Picto list Photos du récit :

Le récit de la construction :

 
Membre utile Env. 700 message Bouches Du Rhone
Quelle catastrophe !!!

Etes-vous membres de l'AAMOI ?
Où en êtes-vous dans vos démarches ?

Je vous souhaite plein de courage pour trouver une solution et espère vraiment que ces travaux vous seront remboursés. C'est la moindre des choses !
Adhérent AAMMOI n°5129



Restons zen !
Picto recompense Membre utile
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Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
Bonjour

qui a posé le carrelage ? quelle est la nature de la chape (ciment ou anhydrite) ? la mise en chauffe a été faite avant la pose de carrelage ?

merci de donner des détails que l'on puisse mieux comprendre
De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)
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Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
Revenez sur l'autre récit, il est inutile d'en ouvrir plusieurs
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gulia Picto info Auteur du sujet
Nouvel Aviseur Env. 20 message Marseille (13)
Le constructeur a fait posé le carrelage sur une chape anhydrite. l'assurance dommage ouvrage nous dit que le carreleur a fait faillite.
a ce jour nous n'avons pas connaissance du nom des sociétés mandatées par le constructeur.

nous sommes pensons que la mise en chauffe n'a pas été faite pour deux raisons
-l'électricité n'était pas branchée
-la pompe à chaleur a été installée à livraison. Villa PRISME avait peur des vols...
Picto recompense Nouvel Aviseur
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gulia Picto info Auteur du sujet
Nouvel Aviseur Env. 20 message Marseille (13)
Nous ne sommes pas membre AAMOI.
sur les conseils d'amis nous avons fait faire un constat par huissier.
Cette semaine nous avons la troisième fois demander à l'assurance dommage ouvrage de revenir avec son expert afin de constater la dégradation

plusieurs carreleurs sont venus, aucun ne veut s'engager même pour des devis, car tous sont surpris par l'état du support.
il faut dire qu' il y a des trous dans la chape (puisque par endroit la chape reste accrochée au carrelage décollé]et qu'elle s'effrite
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Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
Le ponçage de la chape a été fait avant la pose du carrelage ? le test de l'humidité résiduelle a été effectué ? la bonne colle a t elle été utilisée ?

beaucoup de zones d'ombre
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Membre super utile Env. 10000 message Toulouse (31)
Même si ce n'est peut-être pas du à cela, dire que certains constructeurs (y compris dans ma région) ne font toujours pas de mise en chauffe du plancher chauffant...
Maison plain-pied 163 m² en région Toulousaine
Récit : http://www.forumconstruire.com/recits/recit-14179.php
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Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
Logique, cela les obligerait à se coordonner avec ERDF au lieu de laisser cette tache au client, le chantier durerait plus longtemps, ils n'auraient plus le moyen de pression du consuel qu'ils ne remettent qu'à la réception....
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gulia Picto info Auteur du sujet
Nouvel Aviseur Env. 20 message Marseille (13)
Nous ne savons pas si un poncage a été effectué, si un test a été fait et si la colle employée était conforme
les joints du carrelage ont l'air bon heureusement, c est ce qui tient l'ensemble dans certaines pièces.
Curieusement plus la pièce est grande, moins le décollement du carrelage est visible.(salon salle à manger 45 m2, son creux partout et une dizaine de carrelage que l'ont sans bouger sous les pieds)
C'est pourquoi l'assurance dommage propose de recoller et d'indemniser uniquement ce qui est décollé, curieusement la faute s'oriente vers le carreleur qui est le seul qui ne peut plus être présent.

que pensez vous que nous devrions entreprendre à ce stade,les photos que nous vous voyez correspondent à l'espace qui a déjà été recollé.
Nous n'y connaissons rien e n construction même si l'expert de l'assurance dommage déclare qu'il suffit de recoller la partie décollée.
Nous pensons qu'il n'est pas objectif ... c'est l'expert de l'assurance....
Petite précision, sous certains carreaux on ramasse la chape à la petite cuillère laissant apparaitre le polyestirene on se trouve le chauffage.

Pensez-vous que nous devrions faire venir un expert du bâtiment car il y aurait de forte chance que nous soyons en présence d'un souci avec notre chape ? cela n'est pas sans coût(2000à 3000 €).
vos avis nous aideraient .
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gulia Picto info Auteur du sujet
Nouvel Aviseur Env. 20 message Marseille (13)
Je reviens vous dire où nous en sommes.
En avril enfin l'expert a reconnu le décollement généralisé du carrelage. Nous nous débattons depuis fin 2012. A chaque expertise VILLA PRISME était convoqué ils ne sont venus qu' à la dernière en avril 2014, le but était d'informer le carreleur qu'il serait responsable du préjudice ???...étant le dernier intervenant...
Seul le changement du carrelage est pris en charge.
Je vous laisse imaginer les travaux: toute une maison six semaines de travaux la poussière, démonter les meubles , la cuisine.
On pensait en avoir enfin fini avec l'aménagement de notre maison et en profiter pleinement.

Donc à ce jour nous en sommes pour près de 20000 eur de frais que nous allons devoir supporter entre un déménagement, un garde meuble, une location de meublé et des frais divers.

Un conseil si vos carrelages sonnent creux un peu partout, restez vigilant, tout a commencé comme ça.
Picto recompense Nouvel Aviseur
Messages : Env. 20
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Env. 20 message Allauch (13)
Bonjour,

des nouvelles de vos procédures ?
Messages : Env. 20
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gulia Picto info Auteur du sujet
Nouvel Aviseur Env. 20 message Marseille (13)
Refus de l assurance de prendre en charge les frais autre que le carrelage,le constructeur non plus, donc pendant les travaux oblige de louer une caravane est de camper dans le jardin !!!!! Mad nous n en resterons pas la !!!!!
Picto recompense Nouvel Aviseur
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Env. 20 message Allauch (13)
Vous êtes allés voir un avocat spécialisé dans l'immobilier?
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gulia Picto info Auteur du sujet
Nouvel Aviseur Env. 20 message Marseille (13)
Les travaux commencent le 13/10, 130m/3 a retirer! et nous dans la maison !!! Sad 3 semaines de travaux, nous avons contactes un avocat pour les suites a donner!
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Membre utile Env. 700 message Bouches Du Rhone
Je vous souhaite que tout soit vite fini, courage !
Adhérent AAMMOI n°5129



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gulia Picto info Auteur du sujet
Nouvel Aviseur Env. 20 message Marseille (13)
Bonjour
les travaux ont commences !! 3heures pour retirer 140 m de carrelage !! il ne tenais plus que par les joints. nous campons dans notre propre maison Mad les matelas sont par terre, nos vêtements dans des cartons ! et villa prisme a le culot de me dire qu il ont bien travaille !!! a bientôt pour d autre nouvelles
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Messages : Env. 20
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gulia Picto info Auteur du sujet
Nouvel Aviseur Env. 20 message Marseille (13)
Bonjour
je suis alle sur la page Facebook de villa prisme ! et bien !!! il m ont bloque ! Crying je ne peut plus mettre de commentaire ni de photos ! , pas sympa je trouve !!!!!!
Picto recompense Nouvel Aviseur
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Env. 100 message Alpes Maritimes
Oui ce style de façon de faire est très fréquent chez les constructeurs malheureusement...je me rends compte qu il n y a pas de constructeur correct...pfff ça me désole de voir ce qui vous arrive
bon courage en tout cas
Messages : Env. 100
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Membre utile Env. 400 message Eure
Bonjour ,

Si vous êtes en CCMI, inscrivez vous à l'aamoi . C'est à votre constructeur de supporter les coût s annexes .
On repart à zéro....mais pas comme des zéros.
Picto recompense Membre utile
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Env. 100 message Alpes Maritimes
J aurais bien retenus villa prisme....pour une éventuel achat en construction....a voir quand même...
Messages : Env. 100
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gulia Picto info Auteur du sujet
Nouvel Aviseur Env. 20 message Marseille (13)
Bonjour
les travaux sont fini ! on retrouve enfin une vie normale !
par contre Villa Prisme et son assureur (SMABTP) ne veulent pas prendre en charge les frais engager !!
plus de 6000 €
encore une bataille en perspective !!!!!
a bientot
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Photographe Env. 500 message Ceret (66)
Bonjour et navre pour vous d'une telle situation. Bon courage à vous pour ces moments difficiles.
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 500
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Env. 20 message Loire Atlantique
stephplr77 a écrit:Logique, cela les obligerait à se coordonner avec ERDF au lieu de laisser cette tache au client, le chantier durerait plus longtemps, ils n'auraient plus le moyen de pression du consuel qu'ils ne remettent qu'à la réception....


Et oui j'ai eu ce fameux chantage par mon constructeur. Ils savent avoir les arguments pour donner l'impression qu'il est dans notre intérêt ;)
Messages : Env. 20
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Membre utile Env. 200 message Bouches Du Rhone
Bonsoir,

Pouvez vous me dire si le planche chauffant à été posé avant la dalle ou après, je construit avec le même constructeur que vous et quand je vois ça, je suis très inquiète.

Je vous en remercie d'avance.
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 200
Dept : Bouches Du Rhone
Ancienneté : + de 6 ans
 
Env. 10 message Bouches Du Rhone
Je ne connais pas un seul client satisfait de prisme . Honteux que ce constructeur existe encore
Messages : Env. 10
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Membre super utile Env. 10000 message Toulouse (31)
Bonjour,

@acteur : et pourtant il y a des clients qui s'engagent toutes les semaines avec ce constructeur... sans se renseigner AVANT...
Maison plain-pied 163 m² en région Toulousaine
Récit : http://www.forumconstruire.com/recits/recit-14179.php
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 10000
De : Toulouse (31)
Ancienneté : + de 15 ans
 
gulia Picto info Auteur du sujet
Nouvel Aviseur Env. 20 message Marseille (13)
Re bonjour a tous

des nouvelles,on passe au tribunal fin fevrier, on croise les doigts pour rentrer dans nos frais
mais helas nouveaux probleme !
la c est la pompe a chaleur qui vient de rendre l ame Blush
pompe technibel ( pas de grande qualite)

on est poursuivie par la malchance avec cette maison !!
Picto recompense Nouvel Aviseur
Messages : Env. 20
De : Marseille (13)
Ancienneté : + de 9 ans
 
Env. 100 message
Nous on a eu de la chance et ca s'est bien passé avec Villas Prisme. Y a eu des erreurs, certes, mais corrigées sans difficultés. Dommage pour vous, je vous croise les doigts pour que le tribunal remédie aux désordres qu'on vous a laissé.
Messages : Env. 100

Ancienneté : + de 7 ans
 
Env. 10 message Bouches Du Rhone
Bonjour,
On a projet de construction avec villa prisme Vitrolles.
Par rapport à votre expérience , vous nous conseillez ce constructeur ou pas ?
J’espère que de votre coté vos frais de carrelage étaient pris en charge finalement ..En vous remerciant d'avance
Messages : Env. 10
Dept : Bouches Du Rhone
Ancienneté : + de 6 ans
 
Env. 10 message Bouches Du Rhone
Bonjour , personnellement et les mésaventures rencontrées ( malfaçons , service après vente , relation client ...) . Je ne peux que vous le déconseiller .

Si nous construisons une autre maison un jour , je passerai par un architecte et un maître d'oeuvre avec les divers corps de métiers renommés.

C'est alléchant quand on va chez prisme ou d'autre gros groupe mais il faut savoir que vous n'en avez absolument pas pour votre prix .

Certes un 100m2 à 100000e c'est de la poudre aux yeux mais il vaut mieux mettre 20000e de plus et avoir de la qualité .

Cela fait maintenant 7 ans que nous avons construit et il y a toujours des problèmes qui naissent chaque jour .

Bon we .
Messages : Env. 10
Dept : Bouches Du Rhone
Ancienneté : + de 6 ans
 
Env. 10 message Bouches Du Rhone
Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse.
Je pense pareil qu'il faut se méfier des gros groupes surtout que ce n'est pas moins cher que les autres ..
Dans notre cas la maison de 116 m2 va nous couter 150000, c pas donné non plus.
En plus on nous propose de faire le carrelage 60x60 sur une chape traditionnelle (couscous) et pas une chape liquide sous prétexte que on n' a pas de plancher chauffant, sinon plus value !!!
Alors que les autres constructeurs nous ont confirmé que c'est interdit pat le DUT ce type de revêtement sur chape normale.




Merci encore ne fois et bon weekend
Messages : Env. 10
Dept : Bouches Du Rhone
Ancienneté : + de 6 ans

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"Cauchemar d'une construction chez Villa Prisme"

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gulia Auteur : gulia
Informations sur le projet Informations sur le projet :
Type de travaux : Construction neuve
Type de construction : RDC + étage
Style : Contemporaine / classique
Label énergétique : RT2005 (RT2005, HPE, THPE)
Surface habitable : 130m² (4 pièces)
Superficie terrain : 600m²
Informations sur le projet Constructeur du projet :
Villas Prisme
Vitrolles (13)
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