quel avis sur l'entreprise BSP sur Avignon/Vitrolles ?

Bonjour,
Je connais très bien la Sté BSP d'Avignon puisque ils ont installé des panneaux photovoltaïques chez nous.
Cette entreprise est solide, existe depuis un bon bout de temps, et travaille plutôt bien d'après ce que nous avons pu voir. Ils nous ont installé des panneaux de marque Shucco, du très bon matériel.
Nous avions eu un petit souci de colorie des contours de panneaux, mais ils sont rapidement venu les changer à leurs frais.
Ca c'est le bon côté des choses...
Le mauvais côté, c'est que nous avions signé le contrat en Mars 2008, et que les panneaux fonctionnent que depuis hier !
Beaucoup de lenteurs sur le chantier (par contre ils n'ont pas laissé la toiture à ciel ouvert comme j'ai pu l'entendre avec d'autres installateurs), ils sont venu à plusieurs reprises, avaient oublié les outils, ou les échelles, ou le matériel... bref du travail bien fait, mais qui manque de suivi et d'organisation. Mais bon, tout ça s'est finalement leur problème, ce sont eux qui perdent de l'argent à faire 36 va et vient inutiles.
Par contre ce qui est plus embêtant, c'est que le commercial nous avait fait tout un spitch comme quoi l'installation s'autofinance, qu'on a pas un centime à sortir : du temps du chantier, on doit recevoir une subvention de la Région, puis quand l'installation fonctionne on commence à payer le crédit avec la subvention, on reçoit le crédit d'impôt, en attendant d'encaisser la première facture de vente d'énergie à EDF ... tout ceci fait qu'on a pas besoin de débourser de l'argent.
C'était sans compter les lenteurs du chantier et ladministratives qui font qu'aujourd'hui nous en sommes à presque 1000,00 Euros de découvert car le crédit a débuté depuis janvier 2009 et que nous n'avons toujours pas reçu de subvention. Je désespère de la recevoir un jour, car en me renseignant auprès de la Région j'ai appris que BSP n'est plus conventionné par l'Etat pour raisons administratives.
En bref, ça fonctionne, mais faut pas compter sur l'autofinancement immédiat.
Sinon, il faut avouer qu'ils travaillent proprement et que les panneaux s'intègrent bien dans la toiture, ça choque moins que certains.
J'espère vous avoir informé sur cette Sté, sans avoir été trop longue...
Bon courage pour la suite, et faites-le avec eux ou sans eux, mais je pense que c'est l'avenir.
Bonne journée.

Bonjour, je te remercie pour ta réponse.
D'après ce que j'ai entendu sur les forums et foire et à l'hôtel de la région, ils ont mauvaise réputation....

Comment as tu fais sans ton toit et pdt combien de tps?, de plus dans leur communication il nous parle du fait qu'on sorte pas un euro de notre poche et que tout passe par un autofinancement, comment m'expliques tu que tu as dû verser 1000 euros ?, y'a t'il des intérets sur le financement qu'ils te font (à mon avis oui!!) ?, peux tu me décrire les différentes modalités etapes par etapes que tu as eu avec eux ? et leurs engagements dans le acdre du plan de financement?

cordialement,
sanchou

Salut,
Pour ce qui est des travaux, cela va très vite, dans le cas d'un bon suivi...
D'abord tu reçois tout le matériel chez toi par transporteur. Il faut un peu camoufler tout ça parce que ça coute cher et que tu risques de te les faire piquer.
Quelques jours après si tout va bien, ils débarquent un matin et montent sur ton toit. Ils arrachent une à une les tuiles et te les empilent au coin de la maison pour les récupérer car elles ne sont pas cassées. Ça va très vite, en 2 heures ta toiture est à nue, on voit les combles à travers.
Ensuite ils posent les tasseaux de bois qui vont supporter les panneaux, puis posent les panneaux et les contours de panneaux. Pour ma part ils n'en n'avaient pas assez (de contours), alors ils ont calfeutré avec des bâches pour rendre étanche en attendant de les recevoir plusieurs jours après et sont revenus. Ça ça dure une petit journée.
Après vient un électricien qui vient relier les panneaux avec des fils électriques pour les rassembler et les brancher à ton nouveau onduleur, en principe à côté de ton disjoncteur dans la maison. Ça prend encore une journée parce qu'il faut qu'il perce un mur de ta maison pour faire rentrer les fils dans tes combles, qu'il fixe l'onduleur, fait les branchements, étanche tout dehors...
Après, un agent EDF vient installer un nouveau compteur de production d'énergie à côté de ton compteur de consommation d'électricité, celui qui est dehors dans le jardin, ça prend 1/2 journée.
L'électricien revient pour une grosse 1/2 journée pour tirer un cable depuis l'onduleur jusqu'au nouveau compteur : ATTENTION ! nous on avait déjà une gaine de libre qui traversait tout le jardin sous terre. S'il ne peuvent pas utiliser des gaines libres, il faut qu'il fasse une tranchée, de ta maison jusqu'au nouveau compteur. Chez nous il y a à peu près 50m, on était content de pas faire venir le tracto-pelle et démolir le gazon, en plus je sais pas qui c'est qui paye dans ce cas...
Cette gaine est à côté de celle du téléphone chez nous, selon EDF c'est pas recommandé car cela risque de créer des interférences et faire griller toute l'installation téléphonique, internet et tout. Alors je leur ai fait signer un papier de responsabilité en cas de défaillance du réseau téléphonique dans les mois à venir (ils ont accepté sans problème).
Après tout ça, EDF revient poser un fusible qui met l'installation en route (à condition qu'ils aient tous les documents, ce qui n'était pas notre cas, BSP avait oublié d'envoyer le contrat d'obligation de rachat de l'énergie à ERDF). Théoriquement l'électricien de BSP doit être là pour contrôler que tout fonctionne, et te faire signer un papier de fin de travaux (je ne l'ai pas encore signé pour l'instant). Et ça, ça prend 2 heures.
Et là normalement c'est fini, mais j'en suis à cette étape alors je ne suis pas sûre à 100% que ce soit terminé.

Pour ce qui est du financement. Ils te proposent de payer cash (19000,00 environ), et donc toutes les ventes d'énergie vont directement dans ta poche, et tu profites de la déduction d'impôts et de la subvention de la Région après.
Ou alors, ils te proposent un crédit Sofinco avec un long report de plus de 8 mois avant de commencer à payer, ce qui te permet de toucher en premier la subvention de la Région avant de démarrer les remboursements, puis la déduction d'impôts, puis les ventes de l'énergie viennent remplir le compte qui sert à payer Sofinco.
Ca c'est le schéma idéal : si t'a des sous, vas-y. Si t'a pas de sous, c'est pas grave c'est l'état qui fait l'avance et après ça s'autofinance.
Mais dans la réalité, pour nous ça c'est pas bien passé : on a pas encore touché la subvention de la Région, malgré qu'on avait reçu l'accord en septembre dernier, et Sofinco a débuté ses prélèvements en janvier. C'est pour ça qu'on se retrouve avec en tout presque 1000,00 de sorti pour Sofinco et pas les fonds pour payer.
Malgré les menaces, les mails, les coups de téléphone, les lettres... rien n'y fait c'est bloqué. BSP me disent que l'argent n'a pas été débloqué à la Région, et la Région me dit que BSP n'est plus autorisé à demander des subventions pour ses clients. On est un peu dans l'impasse.

Si j'ai un conseil à te donné, c'est d'abord d'appeler la Région pour te renseigner sur ces aides, et ensuite de prendre un crédit à ta bonne vieille banque qui propose des produits spécifiques pour ce genre d'installation (LCL c'est sûr).

Bon n'hésite pas à me contacter si tu as besoin.
J'espère que mes info te conviennent.
A plus, et bonne soirée.

bonsoir,
je suis en travaux avec la société BSP d'Avignon, voici mon expérience:
d'abord pour ce qui est des aides BSP ne les a plus, ils compensent eux-même, les problèmes avec eux seraient plutot d'un autre ordre:
- tout d'abord ils ont fait une mauvaise estimation des travaux qui a donné lieu à 2 contre-visites de leur part, et perte de temps de la notre, ce qui fait qu'on a dépassé la date de la déclaration d'impots sans pouvoir y joindre la précieuse facture des travaux, ce qui nous a sérieusement mis dans l'embarras...
- le chef d'agence est TRES désagréable au téléphone (quand on arrive à l'avoir), genre jeune cadre dynamique pas du tout diplomate et de surcroit procédurier, très sec et très nerveux, qui se met d'emblée en position de force, -ce qui est franchement désagréable, ou encore vous raccroche purement et simplement au nez... fort heureusement sa secrétaire est nettement plus diplomate!
après quelques coups fils "tendus" avec lui on n'a plus l'impression de faire installer des panneaux écologiques, mais de livrer bataille avec un jeune loup aux dents longues qui cherche à vous plumer!
bref pour finir ma note sur 20? je dirais pas plus de 5 ou 6, et encore les panneaux ne sont pas encore posés!!!
et mon conseil personnel: essayez d'aller voir ailleurs ou FUYEZ PENDANT QU'IL EN EST ENCORE TEMPS!!!....
bonne soirée à tous!

Bonjour,
Nous avons choisis la société BSP de Montpellier pour l'installation de nos panneaux photo voltaïques en février 2009.Installation très rapide( 25 mars 2009). Nous n'avions soi disant rien à débourser. L'électricien est venu à plusieurs reprise pour l'installation de l'onduleur et le raccordement aux panneaux (et oui à chaque fois il lui manquait quelque chose, tournevis, connectiques, etc..). Depuis toujours pas de prime à l'installation comme indiqué par le commercial (1800 €)qui devait être versée dès la pose et en prime, malgré le fait qu'on n'avait pas un sou à sortir, il a fallu faire un chèque de 387 € pour le raccordement à ERDF. Ce montant est totalement pris en charge par la société (écrit noir sur blanc sur le contrat) sauf que là, on attends toujours après le remboursement (cela fait déjà 1 mois).
Après maints appels téléphoniques, il nous est demandé de patientez car les problèmes viendraient de l'agence d'Avignon. ils ont pourtant bien encaissé l'argent (près de 25 000 €)dès le 25 mars et nous devons commencer à rembourser le crédit à compter de novembre car il y a 8 mois de report.
Je déconseille vivement donc à toutes et tous ceux qui souhaitent installer des panneaux de ce type de s'adresser à cette société. C'est une vraie ******* quoi qu'en disent les responsables.

Allez voir d'autres sociétés.

Si on avait su que cela se passerait de cette façon, on aurait traité avec une autre société.[/u][/i]

Bonjour,
Je vois que je ne suis pas la seule à m'être faite "avoir" par les promesses de BSP. C'est vrai que rien n'a fonctionné comme le commercial l'avait indiqué (j'ai tout expliqué lors d'un message précédent).

Le pire, c'est que le crédit qu'ils proposent, et même incitent à prendre, auprès de Sofinco pour ne pas débourser d'argent et procéder à l'autofinancement des travaux : c'est du flan !!!

Non seulement nous n'avons pas reçu la subvention de la Région (3000,00) et je désespère de la recevoir un jour... mais en plus ce crédit est très couteux : pour une facture de 19800,00 ttc, les frais au final sont de 16000,00 Incroyable !!!
Ce matin je suis donc allée à ma banque pour un rachat de crédit, mais il m'a été refusé car notre taux d'endettement serait trop élevé. Sofinco eux, s'en foutent complet du taux d'endettement... Nous sommes donc pour l'instant coincé dans ce crédit exorbitant, sans apport initial important nous ne pourrons pas en sortir, même en donnant la totalité du crédit d'impôt que nous allons recevoir à l'automne (si tout se passe bien) .
Notre seul réconfort c'est que les panneaux fonctionnent bien et produisent de l'életricité. Reste à savoir si EDF voudra bien nous la racheter sans dire qu'il manque un papier ou une contre-visite, je m'attends à tout maintenant...

Je vous rejoint donc dans votre sentiment à tous : n'écouter pas la douce voix du commercial qui vous promet de gagner de l'argent sans en dépenser, faites jouer la concurrence et traitez directement avec votre banque qui a des produits spécifiques "éco énergie".

Bon courage à tous et toutes.

Pour faire suite à mon précédent message, je dois ajouter que nous nous n'avons pas eu droit à la prime région car lors de la signature du contrat le 25 février 2009, cela n'existait plus( c'est en tout cas ce qu'à dit le commercial). Nous n'avons seulement droit pour compenser à une prime à l'installation de BPS d'un montant de 1800 € (certains ont 2000 € on ne sait pas pourquoi)que nous attendons encore. Nous étions censés la toucher le 25 mars dès la pose de l'installation des panneaux. Ils se sont dépêchés de poser les panneaux pour toucher l'argent de la maison de crédit (sofremo). J'avais émis un veto auprès de celle-ci qui nous avait contacté pour savoir si l'onduleur était posé. J'avais leur avait alors indiqué que l'onduleur était bien installé mais qu'en l'état actuel des choses, même si ERDF venait installer les compteurs, celui-ci ne fonctionnerait pas car l'electricien n'avait rien raccordé. C'est simple en 10 jours il a du venir 3 fois car il lui manquait toujours quelque chose (il a fallu lui prêté une échelle car il n'en avait pas).La société de crédit m'a dit qu'ils étaient obligés de payer une fois que l'onduleur était posé même s'il n'était pas raccordé (c'est ce que leur avait expliqué BSP pour les convaincre de verser les fonds rapidement). A ce jour, non seulement nous attendons toujours la prime à l'installation depuis le 25 mars mais aussi le remboursement des 387 € de raccordements à ERDF au prétexte que ERDF n'accepte que les chèque au nom du titulaire de la ligne et non des sociétés d'installations telles que BSP.

En tout cas on s'est bien fait avoir.

Alors ne faites pas comme nous allez ailleurs, il y a d'autres sociétés plus sérieuses.

bonjour,
je suis effarée de voir le nombre de personnes qui sont dans la misère à cause de cette société. Des promesses, une présentation bien ficelée, mais rien de plus.
Nous avons stockés dans notre jardin les panneaux plus d'un mois, pour que fin janvier la société BSP se décide enfin à venir. depuis plus rien (et nous sommes en juillet). Pas d'onduleur, ils sont injoignables par téléphone. A vitrolles, plus de secrétaire, seuls des ouvriers sont présents. Pour le moment je ne suis pas arrivée à joindre Avignon par téléphone. Le souci est que les prélèvements du prêt ont débuté, mais pas de contrepartie, ce qui devait être un jeu d'écriture n'en est rien. Le découvert est bien là malheureusement. Mes beaux parents ont le même souci.
Après plusieurs recherches, j'ai découvert que nous étions plusieurs dans ce cas ci. Si quelqu'un a trouvé un moyen de pression pour régler ce problème, je suis preneur sincèrement, car là j'avoue que c'est un bon coup sur la tête.
très cordialement
en attendant, un conseil tout à fait perso à ceux qui envisage de faire poser des panneaux, laisser tomber BSP et contacter directement EDF, il semble qu'il y ait moins de pb.

Bonjour maheureusement, j'ai eu à faire à la meme societé et la seule demarche qui s'est déroulé sans probleme c'est l'encaissemenet du cheque pour le reste que des problemes du premier jour à aujourd'hui.
Courage si tu continues avec à+

Bonjour,
je vous remercie pour ces multiples renseignements.....négatifs!!!!!!
j'ai décidé de poser des panneaux solaires dans le cadre de ma demande de permis, mais à ce jour je ne sais tjrs pas avec qui je vais travailler, une chose est sure pas avec eux, en fait de ce que j'ai compris il se déplace de département en département chaque année bien évidement au sud de la France de préférence est laisse des ardoises, des chantiers pas finis en gros du ***** partout!!
bonne continuation à vous tous, et pour régler vos problèmes une solution: porter plainte ou pendre à une poutre le commercial qui s'est engagé avec vous.....

sanchou

Eh ben ca fait peur ! Le monde du solaire est un vrai panier de crabes, c'est tout sourire au départ, et une fois le chèque encaissé plus rien... Si j'ai un conseil a vous donner, c'est de renoncer au solaire un moment, car force est de constater que ça fonctionne rarement comme prévu. Les témoignages qu'on voit à la télévision ne sont vraiment pas le reflet de tous les tracas que cela peut engendrer et des problèmes de financement (lenteur administrative) et des problemes de malfaçons, tant sur le matériel que sur l'étanchéité du toit... De plus la rentabilité promise est rarement au rendez vous.
J'ai appris cela bien malgré moi suite à une mauvaise expérience avec la société ***** qui nous a valu des frais d'avocat et surtout 6 mois de tracas pour nous en sortir..

Pour notre part, on a compris qu'il vaut mieux pas d'investissement, plutôt qu'un mauvais investissement qui cause des tracas. Donc je pense qu'on reviendra au solaire dans quelques années, une fois que toutes ces jeunes entreprises qui veulent se remplir les poches coute que coute, se seront cassé la gueule, et alors concernant le choix de l'entreprise il sera basé sur le bouche a oreille que permet aujourd'hui internet.

La encore, attention, les témoignages super enthousiastes sont parfois écrits par la société elle meme, et les témoignages très négatifs par les sociétés concurrentes.. Il y a un forum solaire ou c'est le grand passe temps de ces pdg, et une fois que tu t'y inscrit, tu reçois 150 messages de sociétés te proposant de meilleurs services que untel. Difficile de démêler le vrai du faux parmi tout ces prétendus bisounours.

Notre aventure avec ***** :

http://www.forumconstruire.com/construire/topic-81738.php

Bonjour à tous,
Je souhaite que tous ceux qui prévoient d'installer des panneaux photovoltaiques, prennent connaissance de ce message, SURTOUT N'ALLEZ CHEZ BSP, ils mentent du premier jour au dernier. J'ai signé mon contrat le 2 mars et mis à part l'installation des panneaux (mal posés) et la mise en place de l'onduleur (pas raccordé) la destruction de ma cour lors du creusement pour enterrer la gaine de raccordement, et bien d'autres dégâts et depuis impossible de joindre "un responsable" donc j'ai décidé de prendre un avocat et nous sommes au tribunal, là encore personne ne s'est présenté.....
Par ailleurs, je découvre que les subventions n'existent plus, les prélèvements .par la société de crédit SOFEMO ne correspondent en rien au propos du commercial..... nous sommes face à des malfaisants, des arnaqueurs, des irresponsables, et bien d'autres noms d'oiseaux que la bienséance m'empèche d'écrire.
Je me demande si il ne serait pas souhaitable de constituer une association afin de régler tous les problèmes (graves pour certains) et pouvoir enfin obtenir justice, les dénoncer et faire cesser cette entreprise particulièrement malhonnête.
Bonne journée à tous

je rejoins les victimes de bsp. J'ai signé le contrat le 07/07, il devaient me poser les panneaux la 1er semaine d'août (malheureusement je n'étais pas allé sur le forum). 3jours avant la pose il m'appel pour m'informer d'un retard et qu'il me contacte dernière semaine d'aout pour la pose .n'ayant aucune nouvelle de leurs part j'appel et laisse un message sur le répondeur . Le lendemain une secrétaire très agréable (je plaisante bien sure puiqu'elle m'a raccroché au nez sans me laisser parler et ça serait trop long de tout raconter)me dit qu'elle PENSE que mes panneaux seront posés avant le 31/12 (pour le crédit d'impor à 50% qui doit baiser au 1er/01. Bref elle n'a fait que envenimer les choses et je veus tout annuler Alors si nous pouvons nous rassembler contre cette société je suis partante (je vais prendre un rdv avec le responsable)

dead a écrit:

pour le crédit d'impor à 50% qui doit baiser au 1er/01.

t'es sûre ?