Poele RIKA le TOPO qui explose !!!

Moi, un technicien de chez Rika devrait me rappeler avant hier pour prendre rendez-vous.
J'attends toujours.....Peut-être son telephone à explosé, on ne sait jamais.

j'ai telephoné aujourdh'ui à mon installateur ... il doit passer avec un technicien de rika d'ici une quinzaine de jours pour proceder aux modifications !
la vitre sera bien un double vitrage et j'ai donc posé la question a l'installateur sur le fait qu'il n'y aura plus de rayonnement de chaleur... il confirme mais pense que cela sera compensé par une convection augmentée au niveau des grilles superieures du poele ( je suis septique) . par consequent je pense contacter demain ma protection juridique ainsi que la revue que choisir afin de me décider sur la suite à donner à tout ceci... si c'est pour avoir un poele moins performant je ne suis pas d'accord sans compter que l'on est pas a l'abri d'autres malfonctions.
je vous ferai part des conseils des juristes consultés si cela peut interesser.

Si effectivement ils font une modification technique qui change
le rendement du produit, il y à aucun problème pour se faire rembourser.

Et encore une fois : pourquoi ne pas juste modifier le couvercle en fonte,
et y intégrer une ou deux vannes de sécurité. c'est plus efficace et moins cher....

Qu'ils nous donne gratuit la soufflerie latérale gratuit en échange pour compenser
la perte en diffusion de chaleur....

Bon, je vais envoyer un mail en Autriche, voir ce qu'eux en pense....

BRUNO14 a écrit:

bonsoir,
Mon COMO était en défaut hier matin "Défect room sensor" j'efface le défaut il se met en ignit et au bout de 5 à 10 minutes boum explosion dans le foyer le creuset et le cendrier sont remplis de pellets, après le nettoyage imposible de le remettre en route.

Pour ma part, mon COMO m'a joué le même coup, sauf que l'erreur qui revient souvent est "NOT IGNITED". Sinon, idem, le creuset se remplit de pellets jusqu'à déborder dans le cendrier... Ceci se produit en mode de fonctionnement "ROOM" après que le poêle a atteint sa température de consigne, et qu'il doit redémarrer.
J'ai déjà eu à observer à deux reprises le phénomène suivant :
Lors de "IGNIT", assez long par ailleurs, apparition de fumée opaque si dense, que l'on ne voit plus rien par la vitre. Soudain, "déflagration" soudaine et violente, telle un "coup de grisou" comme on dit par chez-nous puis démarrage avec flammes énormes, pour découler sur le fonctionnement habituel ensuite...
Le vendeur m'envoie un technicien samedi prochain, d'après lui, il soupçonne fortement la sonde radio qui ferait des siennes. Le poêle perdrait la liaison avec la sonde et perd les pédales. On verra bien, je vous tiens informés de la suite des événements.

-As-tu la sonde filaire ou radio ?

D'autre, part, lors de "l'explosion", j'ose imaginer que tu n'as pas eu de dégâts tels que la vitre explosée... et encore moins à déplorer de blessé !
La surface vitrée sur le COMO est sans commune mesure à celle du TOPO, qui dans ce cas est un avantage. (surface plus réduite donc plus résistante à la pression des gaz engendrée lors de ce genre d'aventure)

-Pourquoi les ingénieurs de RIKA n'ont-ils pas pensé à une soupape de décompression, afin de sécuriser l'appareil, son environnement proche, mais surtout les UTILISATEURS en cas de détonation dépassant les limites du raisonnable ?

Bonsoir,
Mon COMO est équipé d'une sonde radio. Le défaut est toujours le même "defect room sensor" donc pas de redémarrage.
la sonde a été changée ainsi que la carte mère.
Aujourd'hui il ne veut plus démarrer donc plus de chauffage, hier je suis allé voir l'installateur qui doit appeller RIKA mais toujours pas de nouvelles ce soir.

Nous Mr X vendeur de chez DOUAI, vient demain pour changer la vitre, y a t-il une autre personne à qui on a changé la vitre du TOPO, ??? nous on attend de voir, vu que ce vendeur, n'a pas le monopole de la vente dans le nord pas de calais ! Enfin il à réagit à notre recommandé ! Une copie du courrier à était adressée à la maison sur compiègne et au frabiquand en AUTRICHE avec photocopie du couvercle pour la traçabilité du TOPO, photo de la vitre brisée ! Vu qu'on ne sait toujours pas comment il se l'ai procuré.

BRUNO14 a écrit:

Bonsoir,
Mon COMO est équipé d'une sonde radio. Le défaut est toujours le même "defect room sensor" donc pas de redémarrage.
la sonde a été changée ainsi que la carte mère.
Aujourd'hui il ne veut plus démarrer donc plus de chauffage, hier je suis allé voir l'installateur qui doit appeller RIKA mais toujours pas de nouvelles ce soir.

Question peut-être stuide, mais avez vous déjà essayé avec le capteur plus proche du poêle ?
cad dans la même pièce à 1 ou 2 mètres ?

Il n y a pas que la vitre a changer sinon c est comme si il pissait dans un violon
Faut changer le soft de la carte mère et le cendrier je ne comprend pas comment il peut intervenir sans un technicien rika avec lui
Il y a 4 h de boulot a deux

hier intervention de RIKA + 2 techniciens de chez notre REVENDEUR
temps : 2H30
changement vitre
changement soft
changement cendrier
tout à l'air de se passer correctement pour l'instant

En terme de rendement penses tu qu avec la nouvelle porte il ai baisse?

FRANCHEMENT PAS DE DIFFERENCE

Quand il tourne la porte diffuse une chaleur comme avant ?
cad. si tu t'approche à plus de qq centimetres tu te brûle ?

friedje a écrit:

BRUNO14 a écrit:

Bonsoir,
Mon COMO est équipé d'une sonde radio. Le défaut est toujours le même "defect room sensor" donc pas de redémarrage.
la sonde a été changée ainsi que la carte mère.
Aujourd'hui il ne veut plus démarrer donc plus de chauffage, hier je suis allé voir l'installateur qui doit appeller RIKA mais toujours pas de nouvelles ce soir.

Question peut-être stuide, mais avez vous déjà essayé avec le capteur plus proche du poêle ?
cad dans la même pièce à 1 ou 2 mètres ?

Le capteur radio est à environ 2 mètres du poêle le revendeur m'a fait modifier le petit intérupteur à l'intérieur de l'emetteur radio mais ça ne change rien.
J'appelle le revendeur tous les jours il n'a pas de nouvelles de chez RIKA.

Moi j'appelle tous les jours RIKA
j'arrive jusqu'a la gentille dame qui réponds au tel.
Après elle me rassure qu'un technicien va me téléphoner dans la journée
J'attends toujours..... Faut dire que....Si il est intervenu à Les Molières.....
Il n'était qu'a 30km d'ici.