Poele RIKA le TOPO qui explose !!!

A mon avis ils ne l échangerons pas

Bonjour,

J'ai un topo depuis 6 mois, je n'ai eu aucun problème jusque la.
Un technicien RIKA m'a expliqué que la base du problème venait d'un bug de logiciel, aujourd'hui resolu avec la mise à jour. De temps en temps (je ne l'ai jamais constaté sur le mien), les granulés arrivent en quantité, créant une implosion dans le foyer. La vitre étant fixé en périphérie, et le point d'impact étant au centre de celle, il est assez facile de comprendre pourquoi quelques vitres ont cédées.
Avec le nouveau logiciel plus la deuxième vitre, il n'y a plus aucun risque, enfin je l'espère.

Pour le rendement, je vais demander a une connaissance qui travaille dans un laboratoire qui test des chaudieres gaz, bois...

A bientot,

Gérard

merci pour les infos

Oui il serait intéressant de voir les rendements réels qui apparemment sont inexactes sur leur publicité merci de nous faire partager vos informations.
En ce qui nous concerne nous avons arrêté notre poêle beaucoup de messages d'erreur en tout genre....

Et bien voilà, mon poêle vient d' être réparé fin de semaine dernière. Ils ont démonté une bonne partie de celui-ci et pour l'instant il fonctionne comme il faut. D' après les techniciens, tous les problèmes de pannes et explosions ne doivent plus se reproduire. (du moins j' espère car je ne souhaite pas une deuxième explosion de la vitre.) attendons de voir en leur laissant une chance de prouver qu'ils ont bien trouvé la solution.

Merci pour le retour d'info, Ils ont juste changé la porte ? est ce esthétique ? ont ils changé le creuset ? et remise à jour du logiciel ? qui prend en charge les dégats externes au poêle ? (peinture, sol etc ? Merci pour la réponse.

Et as tu parle des dédommagements suite a l utilisation d' un autre mode de chauffage

Ce n'est pas aux techniciens de parler de dédommagements,
faut s'adresser au service commerciale.

Avec la nouvelle porte, la vitre chauffe comme avant ?
cad. on se brulent la main si on la touche ?

Certe mais il a peut être évoque le sujet

bonjour
j'attends aussi les changements comme tout le monde... mais j'avoue n'avoir plus confiance . s'il faut faire fonctionner le poele uniquement quand je suis la ca n'a aucun interet!
j'aimerai bien avoir les retours de ceux a qui on a changé la vitre. et qu'en est il de la grille de décendrage qui devait etre changée aussi sur certains modeles ?
il faut vraiment s'assurer qu'il n'y aura plus de problèmes ...je pense que nous avons eu de la chance jusqu'a présent qu'il n'y ait pas eu d'accident grave : je rappelle que j'étais accroupie devant le poele quand il a fait boum si la vitre avait cédée ?

Pas de problème côté esthétique, une légère épaisseur en plus mais quasi rien, pour moi, le bol des granules a été changé, changement de la plaquette électronique qui d' après ce que l on m'a expliqué interroge X fois pour savoir s'il n'y a pas d' accumulations de granules. Ils démontent vraiment une bonne partie du poêle y compris les pierres de l'intérieur du foyer. Pour info l'intervention à deux personnes a durée 4h. Ils arrivent avec des kits complets. En ce qui concerne les dédommagement, il y aura bien quelque chose, mais au vu des interventions a faire, il faut attendre un peu et reviendront vers nous au printemps (a suivre donc). Moi perso, pour les dégâts sur mon sol, j'ai fais une decla a mon assurance en mettant le nom de mon revendeur en tiers responsable, ce que tu devrais faire pour limiter les risques.

Est-ce que tu as noté une différence au niveau de la température ambiante avec la nouvelle porte?

Pour l'instant pas de différence sur la performance, mais il faut dire qu'il ne fait pas très froid actuellement donc à voir lors de températures plus basses.

bonsoir,
Mon COMO était en défaut hier matin "Défect room sensor" j'efface le défaut il se met en ignit et au bout de 5 à 10 minutes boum explosion dans le foyer le creuset et le cendrier sont remplis de pellets, après le nettoyage imposible de le remettre en route.
Mon installateur a téléphoné chez RIKA, j'attends