Poele RIKA le TOPO qui explose !!!

Bonjour,

C'est parfait tout ça. Il est agréable de voir que tout ça est pris au sérieux de la part de RIKA. J'ai rdv mardi pour le changement des pièces. J'ai hate...

La chaleur de mon topo me manque, rien a voir avec cette chaleur fioul, vivement mardi.

Je vous tiens au courant !!!!

Gérard

Oui nous aussi sommes ravie d'avoir récupéré notre poel, et cette douce chalheur !

pour répondre à sylvie59, il serait gentil de préciser le sérieux de monsieur X de Douai, car je crois que la solution a été trouvée!
car il n'est pas responsable de la marque Rika, qui a commercialisé des appareils avec problèmes, il est juste revendeur.

monsieurx a écrit:

pour répondre à sylvie59, il serait gentil de préciser le sérieux de monsieur X de Douai, car je crois que la solution a été trouvée!
car il n'est pas responsable de la marque Rika, qui a commercialisé des appareils avec problèmes, il est juste revendeur.

Il me semble qu'un revendeur digne de ce nom:
1 ne commercialise ou ne met pas en service un produit à problème, ce qui ne semble pas déranger certains, on installe, on encaisse, et dix jours plus tard on fait stopper le poêle, alors que les bugs étaient connus.
2 prend en charge le SAV et intervient auprès du fabricant /importateur si il existe des problèmes

Personnellement je n'ai pas à me substituer au revendeur, ce serait un peu facile de prendre son bénéfice au passage et de refuser de prendre en charge les problémes survenant sur un produit, surtout quand ceci survient dés la mise en service. Légalement, le client ne doit connaitre que l'installateur revendeur.

Sinon, il faut vendre des produits ne nécessitant aucun S A V des salades par exemple, mais ça il y en a qui savent faire.

bonjour,

assez d'accord avec toi "Binioucoz"

et puis... les revendeurs "Rika" sont habituellement assez fiers de vendre cette marque (soit disant haut de gamme) alors le jour où il y a un pb , venir dire "c'est pas moi , c'est RIKA , je ne suis QUE revendeur" ... perso je trouve çà moyen.

Perso pour un poele, je préfère traiter avec un INSTALLATEUR plutot qu'un simple revendeur, au moins il sait de quoi il parle.

On en lit 1 régulièrement ici, il fait "l'éloge" de la marque depuis un moment c'est bon signe qu'il fasse confiance aux produits qu'il installe MAIS au début des pb il est également venu pour avertir et informer, çà oui, c'est un pro

C'est fait, vitre, bougie changées, il ne manque plus que le programme pour que le poele fonctionne de nouveau.
Une question pour ceux qui ont la nouvelle vitre, sur la partie claire supérieure on voit à présent le renfort sur une bande de 2 cm de large, est-ce qu'elle est aussi visible sur vos poeles?

oups, désolée, je viens de voir une photo du topo, la bande est normale, il faut dire que je n'ai pas trop profité de la vitre explosive

Bonjour à tous,

Je suis nouveau sur le forum et "heureux" possesseur d'un poêle topo.
Tout comme vous mon poêle était complètement délirant depuis le début. Je suis quand même plus chanceux que certain, car les détonations de mon poêle n'ont engendrés qu'une légère fissure sur la vitre.
Quoiqu'il en soit le technicien Rika est passé mardi pour tout réparer. Je tiens quand même à souligner le travail sérieux et la réactivité de cette prise en charge. Peut-être que tout le monde n'aura pas le même avis.
Je me permets donc de poster sur le forum pour relancer un peu le "débat" et savoir pour ceux qui ont eu la réparation comment se comporte votre poêle !?
Je suis configuré avec une sonde de température filaire réputée "cohérente", hors je trouve que les différences de température dans ma pièce par rapport a ce que je demande au poêle en mode room sont parfois étranges.
Par exemple, si je demande Room 18 °, il va monter la pièce (à mon thermomètre) à 20 °. ce qui est déjà une belle température ( trop pour nous, 19 ° est largement suffisant ) mais a 20°, ce n'est pas pour autant qu'il va passer en mode stop ... je suis obligé de demander au poêle un 17 ° voir 16 ° avant qu'il comprenne et passe en stop.
Une variation de 2 ° je comprendrais mais 4 je trouve cela beaucoup.

Comment se comporte le votre ?

Merci de vos témoignages.

Vincelebon a écrit:

Bonjour à tous,

Je suis nouveau sur le forum et "heureux" possesseur d'un poêle topo.
Tout comme vous mon poêle était complètement délirant depuis le début. Je suis quand même plus chanceux que certain, car les détonations de mon poêle n'ont engendrés qu'une légère fissure sur la vitre.
Quoiqu'il en soit le technicien Rika est passé mardi pour tout réparer. Je tiens quand même à souligner le travail sérieux et la réactivité de cette prise en charge. Peut-être que tout le monde n'aura pas le même avis.
Je me permets donc de poster sur le forum pour relancer un peu le "débat" et savoir pour ceux qui ont eu la réparation comment se comporte votre poêle !?
Je suis configuré avec une sonde de température filaire réputée "cohérente", hors je trouve que les différences de température dans ma pièce par rapport a ce que je demande au poêle en mode room sont parfois étranges.
Par exemple, si je demande Room 18 °, il va monter la pièce (à mon thermomètre) à 20 °. ce qui est déjà une belle température ( trop pour nous, 19 ° est largement suffisant ) mais a 20°, ce n'est pas pour autant qu'il va passer en mode stop ... je suis obligé de demander au poêle un 17 ° voir 16 ° avant qu'il comprenne et passe en stop.
Une variation de 2 ° je comprendrais mais 4 je trouve cela beaucoup.

Comment se comporte le votre ?

Merci de vos témoignages.

vous savez que vous avez un reglage pour l'offset du capteur ?
une sorte de calibrage....

Il y a de fabrication une température d isterisie de 3 degrés entre la demande et l ordre d' allumage ou d extinction donc vous dans les billes
Et ceux éviter des rallumage ou coupure trop répétitive
Mais 2 degrés ça aurait été bien dommage sd ne pas l avoir intègre a la mise a jour

bonjour ,j'aurai aimer avoir plus d'info par rapport a votre explosion ,quels sont les dégats?
Par la meme occasion essayer de prendre un max de photos pour votre sinistre
il y a certaine entreprises spécialisés pour des sinistres duent au poeles (demandez une prises en charge par votre assurance pour testez l'étanchéité du poele et conduit ) test fumigène!
bon courage !

Merci pour vos réponses.

En ce qui concerne l'étalonnage en effet je suis au courant mais 4 degrés me paraissaient beaucoup, mais la théorie de l'allumage / extinction trop répétitive se comprend.
Ca va que je ne suis pas frileux. En gros si je comprends bien (et ce en fonction de mon isolation) si je demande un room 18 il est normal qu'il monte a 20 ° avant de s’éteindre, et il ne se rallumera pas avant de tomber à 16 ° dans ma pièce ? (pour les frileux 16 ° c'est light).

Oui car il ne prend pas uniquement la température de ta sonde mais bien d' autres paramètre comme température du foyer et d' autres
Donc c est surtout avec le mode auto que je jouais avec un mini de 19 et Max 21 de façon a réguler au plus juste

Bonjour,
je connais tres bien votre poele, ma mere la fais installer dans sa nouvelle maison en juin 2010, celui ci a explosé il ya un mois. ca fais peur par contre elle a eut un changement immédiat du poele complet et 2 tonnes de granule, le sav a été parfait . Par contre cela fais peur je souhaite mettre un poele ,et jhesite sur la marque du coup!!!