Pris pour des imbéciles par AST

Bonjour à tous, je vous fais un petit résumé rapide de mon probléme. Voilà nous avons réceptionné notre maison , construite par AST, en février 2015. Nous avons réellement emmenanagé en juillet 2015. Depuis le mois de septembre je me suis rendue compte que les murs de mon couloir commencé à jaunir. C'est une maison plain pied sur vide sanitaire, aux normes rt2012. Au debut, je pensais que c'était de la condensation( pourtant j'aere beaucoup) . Pour un tout autre probleme, j'ai du faire appel au service aprés vente. Et je leur ai dit pour ce problème d'humidité. Ils m'ont envoyé un plombier, car le conducteur de travaux qui avait fait notre maison, avait démissionné . On s'est rendu compte que l'humidité venait du vide sanitaire qui était plein d'eau car lors de la construction , ils avaient oublié de mettre les grilles de ventilation.bien évidemment ils ne nous ont pas dit qu'ils les avaient oublié mais plutôt qu'elles devaient être ensevelies sous la terre. Le nouveau conducteur de travaux à enfin voulu se déplacer voir, bien évidemment il s'est déplacé sans outils et n'a pas voulu rentrer dans le vide sanitaire.selon lui le probleme ne vient pas de leur négligence mais plutôt du fait que nous n'ayons pas fait un drain périphérique . Le souci c'est que personne ne nous a parlé de faire installer un drain, ni le commercial, ni le conducteur de travaux , ni personne. Nous sommes primo accédants et novices dans tout ce charabia . Depuis ce jour j'appelle quotidiennement le service apres vente( nous sommes en plein ds la gpa), sans réponse de leur part, j'ai fait une LRAR en les mettant en demeure de reparer. Hier un maçon est passé , enfin , nous poser les grilles de ventilation. Mais c'est tout, le conducteur de travaux m'a bien fait comprendre au téléphone que je ne devais m'attendre à rien de plus de leur part, ni pompe pour évacuer l'eau, ni drain, ni refaire les peintures. Je lui ai répondu qu'il n'avait pas respecté leur devoir de conseil et que c'était un vis caché. Il ne s'est même pas excusé pour la négligence dont a fait part son entreprise, se cachant derriere le fait que ce n'était pas lui qui suivait notre chantier. Aujourd'hui nous sommes désemparés , nous avons l'impression d'avoir été pris pour des imbéciles .SI quelqu'un , lors de la construction nous avait dit qu'il fallait installer un drain, nous aurions prévu le budget et l'aurions fait en même temps que tous les autres raccordements. Y a T il quelqu'un dans la même situation que nous? Merci de l'aide que vous pourrez nous apporter.