Garantie Biennale, intervention constructeur

Salut, pour bien te répondre, je crois qu'il faut répondre à ces 2 questions:

Est-ce que au moment de la reception tu avais déjà remarqué ce probèle?
Est-ce que dans la reception ce défaut était signalé sur le PV?

Bonjour,

J'ai le même problème, j'ai réceptionné mi octobre.
Depuis on fait des travaux dans cette pièce, toujours plus ou moins humide et on pensait que c'était à cause de nous que la chappe était mouillée.

Or depuis 3 jours, plus personne ne travaille dans cette pièce et avec les fortes pluies, la chappe est toujours humide.

Nous n'avions émis aucune réserve lors de la réception puisqu'il n'y avait rien.

Comment doit-on faire ? Constat d'huissier ? Déclaration à notre assurance, copie au constructeur ? Mon mari a rendez-vous avec lui cet après-midi car nous l'avons appelé hier pour qu'il vienne constater et réparer.

Merci de vos réponses.

Fabienne a écrit:

Bonjour,

J'ai le même problème, j'ai réceptionné mi octobre.
Depuis on fait des travaux dans cette pièce, toujours plus ou moins humide et on pensait que c'était à cause de nous que la chappe était mouillée.

Or depuis 3 jours, plus personne ne travaille dans cette pièce et avec les fortes pluies, la chappe est toujours humide.

Nous n'avions émis aucune réserve lors de la réception puisqu'il n'y avait rien.

Comment doit-on faire ? Constat d'huissier ? Déclaration à notre assurance, copie au constructeur ? Mon mari a rendez-vous avec lui cet après-midi car nous l'avons appelé hier pour qu'il vienne constater et réparer.

Merci de vos réponses.

Ceci rentre dans le cadre de la garantie de parfait achèvement, elle permet pendant un an après la livraison d'obtenir réparation pour tous désordre constatés quelque soit leur gravité. Si les travaux ne sont pas effectué dans le délai convenu vous devrez recourir à la justice...

Thierry

FCARLU a écrit:

Bonjour,
Nous avons fait construire une maison. La réception a été faite il y a un an. Il faut savoir que le haut n'est pas aménagé. Depuis un an, nous avons rencontré des soucis au niveau des fenetres du haut, plus précisément au niveau des lucarnes : en cas de forte pluie, il y a une fuite. Cette fuite a d'ailleurs généré une grosse tache au niveau du plafond de notre salle.
Ce problème a été signalé. Le SAV de notre constructeur est intervenu depuis plusieurs fois afin de "corriger" l'anomalie. Ceci a nécessité 3 interventions. Ce qui a été fait au cours de ces interventions et d'ajouter du mastic au niveau des fenetres. Est-ce normal et conforme ???
Aujourd'hui, nous comptons aménager le haut, parce que nous avons besoin d'une chambre supplémentaire, suite à une grossesse. Ce week-end, suite aux fortes pluies, nous avons eu à nouveau une fuite. Depuis une semaine, nous essayons de joindre le SAV qui n'est jamais disponible et ne nous recontacte jamais. Quelle procédure devons nous suivre ?
Faut-il faire venir un huissier ?
Faut-il faire une lettre avec accusé de réception pour signaler ce problème, mais cette lettre imposera t-elle une réaction immédiate du constructeur ?
Cela devient urgent et nous ne savons que faire, merci de nous aider.
Cordialement,
Fabienne CARLU

S'il y a plus d'un an : contacter la Garantie décénale elle couvre pendant dix an qui suivent l'entrée dans les lieux les dommages compromettant la solidité de l'ouvrage ou qui ne permette pas d'utiliser l'habitation conformément à l'usage prévu (non étanchéité de la toiture, mauvaise isolation etc...

S'il y a moins d'un an : la garantie de parfait achèvement, envoyer Lettre RAR au constructeur avec mise en demaure s'il ne répond pas.

Thierry

Il faut tout de même faire attention dans le cas de FCARLU que ce défaut ne soit pas évident lors de la réception de la maison. Car la reception purge les défauts évidents.

Merci pour vos réponses.

Ce matin le constructeur est passé pour prendre des photos et a constaté les dégâts, avec la tempête c'était trempé !

Il y a une autre infiltration au rez-de-chaussée juste à côté d'une porte-fenêtre !! super !

titi1601 a écrit:

FCARLU a écrit:

Bonjour,
Nous avons fait construire une maison. La réception a été faite il y a un an. Il faut savoir que le haut n'est pas aménagé. Depuis un an, nous avons rencontré des soucis au niveau des fenetres du haut, plus précisément au niveau des lucarnes : en cas de forte pluie, il y a une fuite. Cette fuite a d'ailleurs généré une grosse tache au niveau du plafond de notre salle.
Ce problème a été signalé. Le SAV de notre constructeur est intervenu depuis plusieurs fois afin de "corriger" l'anomalie. Ceci a nécessité 3 interventions. Ce qui a été fait au cours de ces interventions et d'ajouter du mastic au niveau des fenetres. Est-ce normal et conforme ???
Aujourd'hui, nous comptons aménager le haut, parce que nous avons besoin d'une chambre supplémentaire, suite à une grossesse. Ce week-end, suite aux fortes pluies, nous avons eu à nouveau une fuite. Depuis une semaine, nous essayons de joindre le SAV qui n'est jamais disponible et ne nous recontacte jamais. Quelle procédure devons nous suivre ?
Faut-il faire venir un huissier ?
Faut-il faire une lettre avec accusé de réception pour signaler ce problème, mais cette lettre imposera t-elle une réaction immédiate du constructeur ?
Cela devient urgent et nous ne savons que faire, merci de nous aider.
Cordialement,
Fabienne CARLU

S'il y a plus d'un an : contacter la Garantie décénale elle couvre pendant dix an qui suivent l'entrée dans les lieux les dommages compromettant la solidité de l'ouvrage ou qui ne permette pas d'utiliser l'habitation conformément à l'usage prévu (non étanchéité de la toiture, mauvaise isolation etc...

S'il y a moins d'un an : la garantie de parfait achèvement, envoyer Lettre RAR au constructeur avec mise en demaure s'il ne répond pas.

Thierry

Il y a aussi la garantie biennale qui entre en jeu....

kaline a écrit:

[

Il y a aussi la garantie biennale qui entre en jeu....

La garantie bienale ne concerne que l'équipement de la maison (électrcité, porte, aspiration intégrée, radiateur etc...) et non la structure...

mais je ne t'en veut pas Kaline, tu es une mère noel si jolie

Thierry

titi1601 a écrit:

kaline a écrit:

[

Il y a aussi la garantie biennale qui entre en jeu....

La garantie bienale ne concerne que l'équipement de la maison (électrcité, porte, aspiration intégrée, radiateur etc...) et non la structure...

mais je ne t'en veut pas Kaline, tu es une mère noel si jolie

Thierry

pas les fenêtres.....................???????????????????????????????

tout ce qui est dissociable....

avant de mettre en route la décenale, il faut voir si c'est pas non plus un problème de fenêtres
mal positionnée par exemple....

Kaline a raison. Si l'infiltration provient des fenêtres, ça rentre dans le cadre de la bienale.

Par contre, si vous avez souscrit à une Domage-Ouvrage, renseignez vous pour faire une déclaration de sinistre à l'assurance. Ce qui peut éviter de longues procédures.

Le constructeur est passé et a pris des photos.

Il a envoyé un quitus au couvreur afin qu'il vienne vérifier ce qu'il se passe au niveau des tuiles pour l'étage.

En ce qui concerne le rez-de-chaussée, il invoque le fait que le balcon a une contre pente inversée et que je dois donc carreler au plus vite pour remédier au problème !!!

Je n'avais pas du tout prévu de carreler maintenant et veux finir l'intérieur avant de faire l'extérieur. Nous devons poser du parquet collé mais nous ne pourrons pas tant que nous aurons de l'eau sur les dalles.

Qu'en pensez-vous ?

Si le balcon a une contre-pente, y'a malfaçon du maçon.

Mon père est maçon, toutes ses terrasses, balcons sont en forme de pente à l'état brut, justement pour eviter ce désagrément.

EDIT: rien ne t'oblige à carreler tout de suite après. Comme c'est le cas actuellement.

Il me dit que c'est une dalle extérieure brute faite avec la toupie et que par conséquent ils ne sont pas à l'abri de ce genre de mésaventure.

Ils m'ont fait le même coup pour l'allée de garage...

Je crois que je vais leur envoyer une lettre recommandée tout de même car il me saoule avec ses "c'est pas de la faute du maçon... c'est livré brut !" A vous de carreler....

Fabienne a écrit:

Il me dit que c'est une dalle extérieure brute faite avec la toupie et que par conséquent ils ne sont pas à l'abri de ce genre de mésaventure.

Ils m'ont fait le même coup pour l'allée de garage...

Je crois que je vais leur envoyer une lettre recommandée tout de même car il me saoule avec ses "c'est pas de la faute du maçon... c'est livré brut !" A vous de carreler....

ça sent l'entourloupe là... La toupie ne gène en rien le fait de faire une forme de pente ou pas.

Est-ce que tu avais une assurance dommage ouvrage?

Par contre, dans un premier temps, jp31 a raison de dire qu'il faut envoyer un recommandé en LRAR en mentionnant les problèmes qu'il y a chez toi et en signalant les obligations qu'il y a en tant que garantie de parfait achèvement.

La lettre recommandée part ce jour !

Je suis hors de moi. J'ai fait appel à la protection juridique et vais vérifier la dommage-ouvrage afin de faire des photos et les leur envoyer également.

Il ne manque pas de toupet quand même.

Merci de vos réponses, elles ont finies de conforter ce que je pensais : ******* !

Si tu as la Dommage-Ouvrage. Il faut que tu fasses une déclaration de sinistre auprès de ton assurance.

-L'assurance va soit te répondre par l'affirmative et payer la réparation des travaux pour ensuite se retourner contre les responsables.

-Soit l'assurance va te répondre par la négative. Et là il faudra que tu contactes un expert qui dise bien que ces desordres sont de nature decenale. L'assureur se retournera là aussi contre les décenales des entreprises.

Sinon essaye au maximum de régler ça à l'amiable si les désordres ne sont pas importants. Car sinon tu risques de t'engagner dans des procédures à rallonge.

Fabienne a écrit:

Il me dit que c'est une dalle extérieure brute faite avec la toupie et que par conséquent ils ne sont pas à l'abri de ce genre de mésaventure.

Ils m'ont fait le même coup pour l'allée de garage...

Je crois que je vais leur envoyer une lettre recommandée tout de même car il me saoule avec ses "c'est pas de la faute du maçon... c'est livré brut !" A vous de carreler....

Dalle extérieure faite à la toupie?
Il mérite des baffes cet abruti
Y a bien un gus qui a étalé le béton.
De toute façon, une fenêtre doit être étanche et comme cela fait partie de la mise hors d'eau , la décennale s'applique.

FCARLU a écrit:

Bonjour,
Nous avons fait construire une maison. La réception a été faite il y a un an. Il faut savoir que le haut n'est pas aménagé. Depuis un an, nous avons rencontré des soucis au niveau des fenetres du haut, plus précisément au niveau des lucarnes : en cas de forte pluie, il y a une fuite. Cette fuite a d'ailleurs généré une grosse tache au niveau du plafond de notre salle.
Ce problème a été signalé. Le SAV de notre constructeur est intervenu depuis plusieurs fois afin de "corriger" l'anomalie. Ceci a nécessité 3 interventions. Ce qui a été fait au cours de ces interventions et d'ajouter du mastic au niveau des fenetres. Est-ce normal et conforme ???
Aujourd'hui, nous comptons aménager le haut, parce que nous avons besoin d'une chambre supplémentaire, suite à une grossesse. Ce week-end, suite aux fortes pluies, nous avons eu à nouveau une fuite. Depuis une semaine, nous essayons de joindre le SAV qui n'est jamais disponible et ne nous recontacte jamais. Quelle procédure devons nous suivre ?
Faut-il faire venir un huissier ?
Faut-il faire une lettre avec accusé de réception pour signaler ce problème, mais cette lettre imposera t-elle une réaction immédiate du constructeur ?
Cela devient urgent et nous ne savons que faire, merci de nous aider.
Cordialement,
Fabienne CARLU

fais une déclaration à la DO.....C'est le mieux à faire pour l'instant et rapido...

La déclaration de sinistre doit obligatoirement comporter ton numéro de contrat d’assurance et, le cas échéant :

le nom du propriétaire et l’adresse de la construction endommagée ;
la date de la réception ou, à défaut, la date de la première occupation des locaux ;
la date d’apparition des dommages ainsi que leurs description et localisation.
N'oublies rien....

En cas de déclaration incomplète, l’assureur dispose de dix jours à compter de la réception de la déclaration pour réclamer les renseignements manquants, mais l'indemnisation sera retardée, puisque les délais de règlement du sinistre qui s’imposent à l’assureur ne commencent à courir qu’à partir du jour où il reçoit la totalité des renseignements nécessaires. Donc faut que tout soit carré dès le départ...

Si l’assureur évalue le dommage à un montant inférieur à 1 800 euros TTC ou que la mise en jeu de la garantie est manifestement injustifiée, il n’est pas tenu de recourir à une expertise. ça ne doit pas être ton cas...

Dans ces cas, il notifie son offre d’indemnité ou sa décision de refus de garantie dans le délai de quinze jours après la déclaration complète de sinistre.
La notification de l’assureur doit reproduire de façon apparente la mention suivante : « En cas de contestation de l’assuré, celui-ci peut obtenir la désignation d’un expert. »

Très pro la Kalinette

et mignonne, ce qui ne gâche rien.

jpaul a écrit:

et mignonne, ce qui ne gâche rien.

Tu parais bien renseigné

Pour moi, ce n'est que du virtuel

jpaul a écrit:

et mignonne, ce qui ne gâche rien.

ben té là toi??

Citation:

Tu parais bien renseigné

Pour moi, ce n'est que du virtuel

t'as ma photo à la place du diablotin

kaline a écrit:

jpaul a écrit:

et mignonne, ce qui ne gâche rien.

ben té là toi??

Citation:

Tu parais bien renseigné

Pour moi, ce n'est que du virtuel

t'as ma photo à la place du diablotin

PFFFFF t'arrêtes pas de changer d'avatar, heureusement que tu ne change pas de pseudo

Thierry (Le sucre)

ben faut savoir, il parait que mes avatars, vous les pistez en permanence

............ mais toujours aussi craquante

kaline a écrit:

ben faut savoir, il parait que mes avatars, vous les pistez en permanence

ben quand y sont sexy, mais des poissons tout rouge...

Thierry

jpaul a écrit:

............ mais toujours aussi craquante

je sais beau brun.... un vrai biscuit....

bon on va finir par nous ouvrir un post à nous tout seul

titi1601 a écrit:

kaline a écrit:

ben faut savoir, il parait que mes avatars, vous les pistez en permanence

ben quand y sont sexy, mais des poissons tout rouge...

Thierry

ben ou t'as vu des poissons rouges toi

pose ton verre de vin.... t'as attaqué fort l'apéro le sucre

kaline a écrit:

ben ou t'as vu des poissons rouges toi
pose ton verre de vin.... t'as attaqué fort l'apéro le sucre

ben ton diablotin tout rouge il resemblait bien à un poisson non ???
En tout cas, Jpaul a raison : t'es craquante.... Comme ta maison !!!

Thierry

titi1601 a écrit:

kaline a écrit:

ben ou t'as vu des poissons rouges toi
pose ton verre de vin.... t'as attaqué fort l'apéro le sucre

ben ton diablotin tout rouge il resemblait bien à un poisson non ???
En tout cas, Jpaul a raison : t'es craquante.... Comme ta maison !!!

Thierry

toi aussi tu mérite une

Désolé c'était plus fort que moi

Thierry

titi1601 a écrit:

Désolé c'était plus fort que moi

Thierry

kaline qui sort son fouet à la moindre occasion (virtuel... le fouet... virtuel...)

pas sympa de te moquer de ma maison

elle n'y est pour rien la pôvre

Merci les jeunes, avec la construction, le manque de temps et le fait que je n'ai jamais trop cherché comment mettre des photos sur le forum (et oui !)... j'avais un peu laché l'affaire.

Mais je vois que l'ambiance est bonne et la réponse précise.

Merci encore pour ce petit conseil, je vérifie notre dossier pour trouver les coordonnées et j'écris car samedi... on a pas eu le temps d'aller à la poste on a enfin emménagé avec 1 mois de squat chez mes beaux-parents pour finir un peu l'intérieur.

Le couvreur passe à midi pour vérifier la toiture en ce qui concerne l'étage et pour le bas, le maçon est passé samedi pour mettre une "rustine".... Bonne journée à tous

kaline a écrit:

pas sympa de te moquer de ma maison

elle n'y est pour rien la pôvre

Me moquer moi ???

pas le genre de la maison, ça se saurait

Thierry

voilà tout ce que tu mérites pour la moquerie

kaline a écrit:

voilà tout ce que tu mérites pour la moquerie

Mais je ne me moque pas !!!, je te l'ai dit pas le genre de la maison

Dis-donc, la photo de ton avatar, elle n'a pas été prise chez toi ??? non ??? J'm'en doutais on voit pas les fissures sur le mur derrière !



Bon, c'est promis j'arrête

Thierry

Excusez-moi j'ai un petit côté obsessionnel... hier le couvreur est venu et il dit que ça viendrait d'un problème du pignon et d'un manque de crépis à un endroit.

Hier soir il pleuvait encore très fort, maintenant ça tombe aussi par la VMC de la cuisine qui est juste en dessous de la salle de bain et comme il y a un faux-plafond avec des spots... je crains pour la fiabilité de l'électricité et de la peinture...

je refais un courrier recommandé avec AR ce jour au constructeur pour le lui signaler, j'ai fait des photos que j'envoie à mon assurance pour qu'elle prenne acte c'est tout, qu'en pensez-vous ?

Merci

Pour qu'il y ait autant d'eau, à mon avis, il y a des défauts dans la toiture...

L'excuse du manque de crépis me parait bien dérisoire...

Si tu constate de l'eau à chaque fois qu'il pleut, c'est que la fuite est importante, sinon par infiltration tu verrais les dégats au moins 72 heures après...

pour la VMC, ça m'est arrivé, en fait il y avait un problème de condensation, à un endroit le tuyau faisait un U et la condensation s'accumulait à cet endroit et à finit par couler...

A ta place je ferai venir un expert, et ne me contenterai pas des réponses vaseuses de mon CT...

Thierry

[img][/img]

Fabienne a écrit:

[img][/img]

t'as pas oublié quelque chose là

la photo!!

ça me saoule j'y arrive pas, j'y arrive pas !!!

envoie la moi par mail je la mets...
uncoinpourmoi@free.fr