Absence de levée des réserves et défaut de consignation

Bonjour à tous,

Nous avons fait appel à un constructeur fin 2016 pour faire construire une petite maison de plain pied.

En août 2017, le maître d'œuvre nous contacte par mail pour la remise des clés.

Des travaux n'ont pas été terminés, donc nous avons émis des réserves complétées par recommandé huit jours plus tard, la situation lors de la remise des clés s'averant un peu tendue pour ne pas parler de chantage aux clés.

À ce jour, les réserves n'ont toujours pas été levées, nous attendons entre autre qu'on vienne nous refaire les joints du carrelage car il y a une erreur dans la couleur ( joints BLANCS au lieu de gris, au sol oui oui!!) Suis pas sûre que ce soit un professionnel qui ait posé ce carrelage...

Notre soucis est que nous n'avons pas consigné les 5% restant, que nous ne leur avons pas versés non plus, car nous avions des réserves supplémentaires en dehors du PV signé, du coup nous nous sommes un peu vautrés je pense, même si pour le moment le constructeur ne nous en parle pas.

Nous pensons qu'il traine car aucun professionnel ne doit vouloir refaire les joints du carrelage. Le constructeur nous a proposé de les teindre mais nous refusons.

Nous paniquons un peu car il peut se tourner contre nous dans la mesure où nous n'avons pas consigné les 5% ?

Nous ne savons plus trop comment procéder car depuis plusieurs mois nous n'avons plus de nouvelle mais nous ne nous sentons pas légitimes pour le menacer du fait de cette absence de consignation...

Des conseils seraient bienvenus car malgré de nombreuses recherches sur le site nous n'avons pas trouvé de situation similaire, ce qui ne nous rassure pas trop...

Anne