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Problème constructeur garantie de parfait achevement

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Env. 20 message Vienne
Bonjour,

J'ai fait construire avec ma compagne l'année passée une maison de 113m2 par Bermax construction Poitiers (86).
nous l'avons réceptionné en juin 2019.

Nous avons eu pas mal de problèmes lors de cette construction et avons réceptionné notre maison.

Nous nous sommes apercu en juin 2019 que les WC n'avait pas été raccordé au tout à l’égout. Intervention du terrassier dans la semaine suivante pour réparation (tranchée, pose des tuyaux etc... et oublie de tasser le 0/20)
En décembre nous avons de nouveau eu des problèmes de canalisations bouchés. J'ai fait appel a un plombier pensant que cela résultait d'une mauvaise utilisation de notre part. Mon plombier m'a alors expliqué qui'il pensait à un problème de pente et de tuyau cassé (présence d'un cass/évacuation ondulé laissant stagné l'eau)

Les canalisations se sont de nouveau bouché 1 semaine après, appel à mon constructeurs et passage d'une société d'assainissement. Puis passage d'une camera par cet même entreprise 1 semaine plus tard démontrant bien que toutes nos canalisations sont cassé/manque de pente etc...

Depuis mon constructeur nous balade et ne nous répond plus, de fin décembre à janvier : Terrassier en vacances
De janvier à février : Terrassier pas disponible
nous sommes le 27 février et rien n'a été fait. Je souhaiterai faire fonctionner l'assurance de parfait achèvement.
Comment cela se passe ? Envoie un 1er courrier demandant que le soucis soit réglé dans X jours Puis mise en demeure et ensuite ?
sachant que notre GPA se termine en juin, y'a t-il un report quand des problèmes ne sont pas résolus ?

Nous avons également des problèmes de joints de carrelage et une baie vitrée moucheté suite à la coupe des rails de placo proche d'une baie vitrée.

Je suis impatient de vous lire, et à vrai dire cette construction devient l'enfer. D'ailleurs je ne peux pas laisser de récit ni d'avis sur mon constructeurs car celui ci n'est pas dans la liste : Bermax Construction Poitiers (entreprise de base à St Yriex (16)
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Membre super utile Env. 2000 message Seine Maritime
Bonjour
Il faut envoyer un premier courrier en recommandé avec un délai,puis une mise en demeure.
Peut être voir avec l'aamoi pour tout vos problèmes.
désolé pour l'hortographe
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Env. 20 message Vienne
D'accord, un délai raisonnable pour refaire les canalisations serait de combien de temps selon vous ?

J'ai eu le chef des travaux entre temps au téléphone qui m'a répondu " c'est pas encore terminé cette histoire ?" ça prouve le sérieux de cet entreprise... Je n'aurai une réponse que lundi du fait que le directeur d'agence est parti à l’étranger. 
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Membre super utile Env. 2000 message Seine Maritime
Vos évacuations fonctionne ?
8 à 15 jours , c'est assez urgent si ça fonctionne pas.
Une pompe va être nécessaire ?
Combien avez vous de pente ?
désolé pour l'hortographe
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Env. 20 message Vienne
Comment ça pour les évacuations ?
En gros toutes nos eaux usées stagne dans le regard ou les canalisations se rejoignent (et évidement nous n'avons aucun accès a ce regard puisqu'il est enterré. De ce fait au bout d'un moment les canalisations sont toutes bouchés et ne permettent plus l'écoulement des chasse d'eau, de l'évier de la cuisine, de la douche etc.... Sans compter les mauvaises odeurs qui sont liés. Pour la pente aucune idée mais il semblerait que celle ci ne soit pas respecté. Qu'entends tu par une pompe ?
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Membre super utile Env. 2000 message Seine Maritime
Les évacuations des eaux usée, je parlais. Une pompe de relevage pour envoyer les eaux usée au TAE.
Il va vous falloir une pompe, si il n'y a pas 1% de pente.
Dans votre contrat, il n'y avait pas de pompe prévu ?
désolé pour l'hortographe
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Env. 20 message Vienne
Pas de pompe dans le contrat, de base il devait y avoir une pente suffisante. rang de parpaings prévu en plus pour surélever le vide sanitaire. Je vais attendre d'avoir des nouvelles de la boite lundi, et si aucun rendez-vous n'est pris avec le terrassier j'envoie un courrier en LRAR. Par contre j'ai cru lire ici et la que l'on pouvait demander à augmenter la GPA avec un référé. Mais comment cela se demande ? à qui etc ...

Merci en tout cas à ceux qui prennent du temps pour me répondre.
A qui dois-je m'adresser pour la création de la fiche constructeur pour y deposer un récit complet ?
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Membre utile Env. 600 message Rhone
Bonjour
La GPA, c'est un an et pas un jour de plus.

Et ce n'est pas une assurance, c'est du par l'entreprise.

Dans votre cas, LRAR avec mise en demeure de remédier au problème ( dont vous decrivez précisément, sans vous avancer sur les causes techniques), sous un délai maxi de 60 jours.
Si pas de réaction efficace dans ce délai, declaration de sinistre à l'assureur DO.
Pour ce genre de désordre susceptible de rendre l'ouvrage impropre, il interviendra.

Et ça coûtera sa franchise au constructeur et une ligne de sinistre sur son relevé.
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Membre super utile Env. 2000 message Seine Maritime
Citation: Je vais attendre d'avoir des nouvelles de la boite lundi, et si aucun rendez-vous n'est pris avec le terrassier j'envoie un courrier en LRAR.

Vous devez envoyer un premier courrier  en recommander de demande d'intervention dans le cadre de la gpa, avec un délai (8 à 15 j) avec copie à la DO .
Puis une première mise en demeure, si pas d'intervention.

Comme je vous ai déjà dit , pour toutes ces démarches une adhésion a l'aamoi pourrait vous aider.

Citation: il devait y avoir une pente suffisante. rang de parpaings prévu en plus pour surélever le vide sanitaire


Ils ont mal posé les tuyaux pour avoir un problème de pentes ?

Pour le récit , il me semble que vous pouvez créer un récit même si le constructeur est pas connu.



 
désolé pour l'hortographe
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Env. 20 message Vienne
Très bien, je vais envoyer une LRAR dès lundi au constructeur.
Je trouve la DO dans les papiers de construction ? je dois joindre le courrier en LRAR également ?
Je vais réfléchir pour l'aamoi
Oui le travail du terrassier n'est ni fait ni à faire depuis le début :

Oublie de raccordement des WC (Nos WC sortait en terre en bout de maison un comble quand même)
Pour nos plots de carport, il n'a pas correctement mesuré en décalant les plots du coup 1 espace de 2m20 et 1 de 2m60
Non respect de la pente / écrasement des tuyaux / découpe à l'arrache
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Env. 20 message Vienne
Bonjour,
je reviens donner des nouvelles. Le terrassier est passé, nous avons 20m jusqu'au tout a l'egout, le terrassier nous a dit qu'il ne pouvait pas respecter la pente de 2% car les sorties de la maison sont trop basses (il m'a dit que c'etait le problème du macon, et que lui interviendrait apres pour refaire l'assainissement correctement). J'ai envoyé une mise en demeure d'exécuter les travaux d'assainissement recu le 4 mai à realiser avant le 1er juin. Je n'ai a ce jour aucune réponse. Qu'en pensez vous ?
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Membre super utile Env. 2000 message Seine Maritime
Bonjour
Elle est de combien votre pente extérieur ? ( Minimum 1 % vous avez écrit 2%?).
Pour la suite c'est la déclaration de sinistre à la DO.
Avez-vous adhéré à l'aamoi ?
désolé pour l'hortographe
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Env. 20 message Vienne
Notre pente extérieur est proche des 1%, mais lors de la visite le terrassier nous a indiqué
" quand on a fait le terrassement, on a trouvé que c'etait possiblement pas assez mais que peut-être ça passerait" la preuve que non.
Je n'ai pas adheré à l'AAMOI, il nous reste 1 mois 1/2 avant la fin de la GPA je pense que se sera trop court. Justement pour la DO, on a plusieurs documents avec une DO differente, si je les appelent ils pourront me renseigner si c'est à eux que je dois écrire ?
Merci de prendre de votre temps en tout cas g edo
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Membre super utile Env. 2000 message Seine Maritime
Dommage pour l'aamoi...
De bon conseil, des lettres types , une étude de documents ( plus personnalisé) pourrait vous aider....
Avez-vous envoyé vos courriers avec les bons "termes", et en copie à la DO.

Vous dites " proche des 1 %" dans quel sens ???
Le minimum est 1%.
Pour la DO il doit y avoir une nominative.
désolé pour l'hortographe
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Env. 20 message Vienne
Je n'ai pour le moment pas envoyé à la DO, j'attends un retour du constructeur (confinement etc...), si pas de nouvelle au 1er juin je contacterais la DO. Pour la pente il voulait dire par la qu'elle était sans doute limite, moi je comprends plutôt qu'elle est en dessous des 1%

je n'arrive pas a vous mettre la photo : 
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Membre super utile Env. 2000 message France (98)
Les copies à la DO ça ne sert à rien... arrêter avec ça
Apres la MOE puis le bureau de contrôle place à l'expertise
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Env. 20 message Vienne
chew a écrit:Les copies à la DO ça ne sert à rien... arrêter avec ça

Pourquoi ? Quel est le recours si aucune réponse à mon courrier ?
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Env. 20 message Vienne
Bonjour à tous, je viens donner des nouvelles 4 ans plus tard :

Le terrassier est de nouveau passé pour tout reprendre le TAE, en juillet 2020 et depuis même problèmes, j'ai donc fait appel à un avocat pour une expertise judiciaire qui a eu lieu il y'a 1 mois et j'attends le rapport qui devrait être en ma faveur compte tenu que le terrassier est venu refaire l'intégralité alors qu'il savait le problème de pente (CF l'expert " Vous êtes intervenu en sachant que le problème allait persister ? " le terrassier a répondu "oui".

Seconde chose, je suis allé dans le VS afin de faire des photos de la pente des toilettes et celle ci est trop importante (du départ des WC vers le pied de maison) ce qui fait perdre beaucoup de pente en départ de la maison jusqu'au TAE.

Ca sent la remontée des tuyaux d'evac WC et le reprise complète du TAE sur le terrain. Voila les nouvelles 4 ans plus tard.
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