Problème au bout de 9 mois, procédure, etc ...

Salut

Je ne suis pas du tout du métier mais je trouve ce procédé vraiment surprenant
Je ne vois pas comment du carrelage peut tenir à long terme avec ce procédé, surtout au niveau des joints s'ils ne sont pas "souples". (en sillicone par exemple)

Bon courage pour la suite car je sais ce que c'est. Je suis moi même en procédure contre mon plombier chauffagiste qui m'a fait un travail de Me*ù$p^de. (Chauffage mal dimensionnée donc qui ne chauffe pas correctement mes 240m² pour l'essentiel). L'expert vient de rendre son rapport définitif et me donne raison mais si l'entreprise n'est pas solvable, je n'aurai que mes yeux pour pleurer.

@+
Reigua

Ce vendredi nous avons eu pour notre pb la visite de l'expert mandaté par l'assureur. A noter que cet expert a été mandaté dans le cadre de la dommage ouvrage et dans le cadre de l'assurance décénale.

Dès le début de la visite, vu les désordres il a décidé que pour lui ce serait dans le cadre de la dommage ouvrage, par contre il est clair que ce genre d'expert n'est pas dans le camp des propriétaires mais bien de l'assureur.... Mais ça on le savait déjà.

Donc il ressort que c'est à l'entreprise intervenante sur la partie (carrelage) qui doit (une nouvelle fois) entervenir pour corriger le tir au niveau des désordes. Le cadre de cette intervention ne portant que sur les désordres apparents soit l'affaissement du carrelage en périphérie qui sera traité par surdosage du ciment dans la chape dans les secteurs à problème.... Ce qui ne nous rassure pas (mais alors pas du tout) sur du ... moyen terme.

L'expert rassurant: on ne vous lache pas, après vous avez la décennale ... (Merci mon brâve môsieur)

Tout ceci c'est pour le coté analyse de notre "ami" l'expert ... Nous aurions bien entendu préférer (ce qui semble logique) que la décision (et c'est plus cher) soit prise, de non pas de consolider de la mer$%, mais de refaire l'ensemble chape/carrelage de l'étage. Ce serait le seul moyen de ne pas avoir à revenir sur le pb, parce que à notre avis on y reviendra tôt ou tard. Bien entendu le préjudice moral (c'est les nerfs ) et financier (jours de rtt/cp gachés et non récupérés bien entendus) , étant pour la poche du pauvre propriétaire ...

En conclusion, le doute subsiste et nous pensons que nous ne le léverons qu'en faisant une contre expertise à nos frais ....

Ps: pour la technique de chape on aurait besoins d'éclaircissement : http://www.forumconstruire.com/construire/topic-19590.php

ce qui me gène (et je trouve pas clair)
c'est ton expert

comment peut-il etre mandaté en meme temps pour la DO et pour la décénale de l'artisan
sauf erreur de ma part ou grand hasard (possible ) il doit s'agir deux deux assurances distinctes

comment sont les contrats ?
sont-ce les memes assureurs pour les 2
si non il y a comme un os amha

lerapia a écrit:

ce qui me gène (et je trouve pas clair)
c'est ton expert

comment peut-il etre mandaté en meme temps pour la DO et pour la décénale de l'artisan
sauf erreur de ma part ou grand hasard (possible ) il doit s'agir deux deux assurances distinctes

comment sont les contrats ?
sont-ce les memes assureurs pour les 2
si non il y a comme un os amha

La lettre qui va bien:

C'est anormal/louche ?

Voila où nous en sommes à ce jour, soit la position de l'assurance suite à son expertise.

Résumé: "ce désordre affecte un élément d'équipement dissociable "(carrelage) = garantie facultative = 580€ .... (par quittance subrogative bien entendu) ...

A mon grand étonnement je découvre que le carrelage (qui s'enfonce à cause d'une chape mal dosée) est un élément dissociable non couvert par la décennale ?

Notre position à nous quoi qu'il en soit est que 580€ c'est du foutage de gueule ...

Bonjour,
le résultat d'une expertise, s'il ne vous convient pas est toujours contestable.
Une piste que vous auriez pu explorer, et qui n'a semble-t-il pas été explorée est de saisir votre assureur dans le cadre de la protection juridique, si vous en bénéficiez.

Faites leur le récit détaillé de vos déboires. La première chose qu'ils feront, ce sera de mandater une expertise. Si elle est en contradiction avec celle de l'expert de la DO, ils iront plus loin.

Il faut également se référer au DTU qui dira si la technique de pose proposée dans le contrat et mise en oeuvre est "légale" dans une pose de carrelage en intérieur.

Avez vous fait des recherches sur google au sujet de la pose de carrelage sur lit de sable en intérieur?
j'ai ici un lien que tu pourrais creuser:
http://www.smabtp.fr/WebFond[...]penDocument

Au final, si cette technique est déconseillée par le DTU (il faut le vérifier ou le faire vérifier), le constructeur devra reprendre l'ensemble car 'ouvrage n'est pas conforme aux règles de l'art.

Attention, je ne suis pas un spécialiste et si j'ai dit une ânerie, je remercie ceux qui savent de me contredire.

Bon courage
Kuch

Tout d'abord, merci de ta réponse, elle éclaire quelque peu ma lanterne!

Dans le rapport d'expertise l'expert précise bien, je cite "... après sondage en périphérie des pièces, il s'est avéré que la chape de pose du carrelage était trop meuble (dosage en liant insuffisant) et qu'un vide sensible avait été laissé en partie basse des doublages, laissant le sable de la couche de ravoirage s'épendre dans l'épaisseur de l'isolation enprovoquant un affaisement du revêtement."

Pour moi le dosage en liant insuffisant est global : il suffirait donc de faire un sondage au centre d'un pièce pour en avoir le coeur net!

De plus si je me réfère à ton lien, je lit : "La pose de carrelage scellé pouvait être réalisée sur un lit de sable inférieur à 2 cm d'épaisseur avec un mortier de pose de 3 cm, conformément à la NF P 61.202 ( DTU 52.1) Revêtements de Sol Scellé", dans notre cas c'est franchement le contraire, mortier inférieur à 2cm et lit de sable supérieur à 3cm ....

C'est plutot positif pour nous !!!

(to be continued)

Bonsoir,
je confirme (puisque je nai pas été infirmé):
envoie un recommandé avec AR au constructeur en prenant les références au DTU.
Tu leur dit que s'il ne reprennent pas, tu portes l'affaire devant les tribunaux compétents.

Copie à l'expert (j'ai du mal à croire qu'il ait un avis impartial, étant mandaté par l'assureur, il cherchera à faire avaler la solution la moins coûteuse).

Vois ce qui se passe, mais à mon avis, tu es plutôt tranquille sur ce coup là.

Bon courage et tiens moi informé, éventuellement par MP.

A+
Kuch

les experts DO ne sont JAMAIS pour le clients...j'en sais quelque chose!! sauf à démontrer qu'ils ont torts c'est la procédure assurée... ce que l'on compte faire si nous n'avons pas gain de cause d'ici le 31 mai (on a une expertise lundi prochain, la 2ème, avec notre expert à nous ) et selon le rapport rendu... directos tribunal! nous c'est toute la maison qui est fissurée..
a moins d'un autre avis d'expert (contradictoire) certaines assurances DO prennent en compte l'avis de l'autre expert (à ta charge) mais c'est pas gagné à tous les coups non plus... c'est juste un % de gain de ton coté en plus si tu es sur de ton coup