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Géothermie Sofath

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Env. 10 message Cherbourg (50)
Bonjour, nous sommes dans la Manche avec une installation Sofath depuis 2006. PAC Thermeo, sonde verticale, plancher hydraulique et radiateurs à l'étage. prix 17 000 e hors radiateurs et hors plancher.
L'installateur de Caen "concessionnaire exclusif Sofath" a mis la clef sous la porte en 2007.
L'installation s'est révélée instable dans le mois qui a suivi la réception de l'ouvrage, le concessionnaire n'a pas su régler le problème qui se répète chaque hiver.

De réparations en réparations, le délai des deux ans de garantie a été dépassé, et la machine est toujours instable : elle se met en sécurité; donc pas de chauffage.
Deux nouveaux "concessionnaires exclusifs Sofath" sont intervenus jusqu'en 2010.
Au dernier sinistre, l'assurance n'a pas voulu prendre en charge la réparation puisque la garantie est dépassée.

Ce que je craignais est arrivé : au lieu de faire ce qu'il faut (changer la machine) Sofath a laissé traîner les choses pour épuiser la période de garantie.
A 17 000 euros, ça fait mal au coeur de ne pas pouvoir profiter de notre PAC et de ses performances tant vantées.

mais nous avons une solution de rechange, que nous vous conseillons : le chauffage à pétrole ! nous avons été obligés d'acheter trois appareils à 150 eurospour remplacer notre installation géothermique Sofath à 17000 euros... c'est ballot hein ?

Dernière nouvelle : "Sofath" aurait été racheté par une maison très sérieuse et qui serait décidée à prendre en main les sinistres anciens afin de satisfaire ses clients et redresser l'image de marque Sofath... J'attends depuis bientôt un mois que le nouveau concessionnaire vienne faire son diagnostique et un contrat d'entretien...

Si vous avez récemment été dépannés par un nouvel agent SOFATH merci de me le faire savoir : je sais qu'il y avait environ 50 dossiers dans la manche qui attendaient d'être traités.


Nous vous souhaitons à tous un Bon hiver géothermiquement chaud !
Messages : Env. 10
De : Cherbourg (50)
Ancienneté : + de 8 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour une installation de pompe à chaleur...

Allez dans la section devis pompes à chaleur du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de chauffagistes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les chauffagistes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-36-devis_pompes_a_chaleur.php
 
Env. 30 message Paris
Bonjour,

Je travaille chez Sofath et je vous invite à laisser vos coordonnées à l’adresse suivante : services@sofath.com.
Vous serez entendu et nous vous apporterons une réponse constructive le plus rapidement possible.

Dans l’attente, sincères salutations.

L’équipe Sofath
Messages : Env. 30
Dept : Paris
Ancienneté : + de 9 ans
 
Membre ultra utile Env. 70000 message 3 X Cote D'or = 63 !
bonjour,

plata50 a écrit:... je sais qu'il y avait environ 50 dossiers dans la manche qui attendaient d'être traités.


50 dossiers en attente, whaouuu si çà reflète la moyenne nationale, j'espère qu'ils seront réactifs, tiens nous au courant
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 70000
De : 3 X Cote D'or = 63 !
Ancienneté : + de 14 ans
 
Env. 20 message Somme
elisa21 a écrit:bonjour,

plata50 a écrit:... je sais qu'il y avait environ 50 dossiers dans la manche qui attendaient d'être traités.


50 dossiers en attente, whaouuu si çà reflète la moyenne nationale, j'espère qu'ils seront réactifs, tiens nous au courant


sofath amiens en liquidation: 80 chantiers en attente, qui dit mieux!!!
Messages : Env. 20
Dept : Somme
Ancienneté : + de 8 ans
 
Env. 10 message Indre Et Loire
Bonjour,

Etant sur le point de faire installer une géothermie par la Sofath, je ne suis pas rassuré quand je lis les messages. Le choix du chauffage par la géothermie nous était devenu évident mais à qui confier l'installation. On nous a toujours recommandé des professionnels spécialisés tels que France Géothermie (qui n'existe plus dans notre région), Sofath.... plutôt que des plombiers qui non par les notions de thermicien.Maintenant on peut se poser la question passer par un plombier ou autres qui ont pignon sur rue ( je pense en cas d'intervention ils sont plus facilement joignables) que des sociétés franchisées qui ont des couts plus abordables mais des risques plus nombreux ( les gérants de la sofath et de France Géothermie ont failli dans ma région ces deux dernières années, les difficultés pour faire intervenir ces sociétés aprés l'installation)
Merci à vous tous d'apporter votre point de vue sur le sujet.
Messages : Env. 10
Dept : Indre Et Loire
Ancienneté : + de 8 ans
 
Env. 20 message Somme
Bonjour, si vous pouvez éviter sofath, vous éviterez les problèmes.
Messages : Env. 20
Dept : Somme
Ancienneté : + de 8 ans
 
Env. 10 message Coustouges (66)
bonsoir, personnellement nous avons une installation sofath depuis 2009 et c'est la 2 eme fois qu'elle tombe en panne,
depuis mon installateur a mis la clef sous la porte, j'ai reussi a en avoir un autre qui viendra lundi, mais evidement le délais des 2 ans de garantie est passé!!
a suivre Crying
Messages : Env. 10
De : Coustouges (66)
Ancienneté : + de 8 ans
 
Env. 20 message Somme
Bonjour, désolé pour toi, sofath ont vraiment une politique bizarre, ça ne les dérange pas d'avoir une aussi mauvaise réputation avec toutes ces liquidations.
Apparement ça ne change pas, alors attention aux futurs acheteurs.
Messages : Env. 20
Dept : Somme
Ancienneté : + de 8 ans
 
Photographe Env. 9000 message Aube
Y a qu'à taper sofath sur google, il y a du lourd.
Je comprends pas comment on peut claquer 17000 euros sans tenir compte de la réputation de l'entreprise choisie.
auto construction terminée
165m² + 65 m² garage
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 9000
Dept : Aube
Ancienneté : + de 13 ans
 
Super bloggeur Env. 80 message Conchil Le Temple (62)
bonsoir a tous
d abord une chose, sachez que sur internet,il n y a que les gens qui se plaignent qui post, rare sont ceux qui ecrivent pour donner un avis favorable
nous aussi avons eu des problemes avec notre installation sofath, nous avons signé, réglé et appris que le concessionnaire (geoconfort)a déposé le bilan quelques temps apres... dur a avaler quand on a tout payer (20000e)
bref, demenagement compromis, un bébé et pas de chauffage ni eau chaude, c était pas possible...
apres quelques temps de stress, de nombreux coups de fil, a un peu tout le monde, nous sommes rentrés en contact avec une personne de chez sofath
un mois plus tard, heureuse surprise , la societe sofath reprend l integralité de ce qu il restait a faire a sa charge
et la je dis bravo, un grand soulagement et un grand merci au concessionnaire qui reprend le chantier ( bati energies nature) sous la tutelle de sofath

alors voila , aujourd hui j ai recu le restant de ma marchandise ( la pac et l ecs) j aurai du chauffage pour l hiver et de l eau chaude, je ne sais si je n aurai de probleme par la suite, ( je n espere pas) mais en tout cas je suis tres satisfait de la relation que j ai eu avec sofath

il n y a que les gens qui ont des probemes qui recherchent des solutions, les autres ne disent rien et profitent de leurs installation...
a bon entendeur...
Picto recompense Super bloggeur
Messages : Env. 80
De : Conchil Le Temple (62)
Ancienneté : + de 9 ans
 
Photographe Env. 9000 message Aube
ca s'appelle de l'optimisme.
A un moment, quand tu vois le nombre de casseroles sur la toile, faut quand meme se dire qu'il y a peut etre un souci.
Pour le moment, on ne parle que de la partie "installation" (qui est déjà laborieuse), il reste encore la partie "fonctionnement"
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Messages : Env. 9000
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Env. 20 message Somme
chdevigne a écrit:bonsoir a tous
d abord une chose, sachez que sur internet,il n y a que les gens qui se plaignent qui post, rare sont ceux qui ecrivent pour donner un avis favorable
nous aussi avons eu des problemes avec notre installation sofath, nous avons signé, réglé et appris que le concessionnaire (geoconfort) a déposé le bilan quelques temps apres... dur a avaler quand on a tout payer (20000e)
bref, demenagement compromis, un bébé et pas de chauffage ni eau chaude, c était pas possible...
apres quelques temps de stress, de nombreux coups de fil, a un peu tout le monde, nous sommes rentrés en contact avec une personne de chez sofath
un mois plus tard, heureuse surprise , la societe sofath reprend l integralité de ce qu il restait a faire a sa charge
et la je dis bravo, un grand soulagement et un grand merci au concessionnaire qui reprend le chantier ( bati energies nature) sous la tutelle de sofath

alors voila , aujourd hui j ai recu le restant de ma marchandise ( la pac et l ecs) j aurai du chauffage pour l hiver et de l eau chaude, je ne sais si je n aurai de probleme par la suite, ( je n espere pas) mais en tout cas je suis tres satisfait de la relation que j ai eu avec sofath

il n y a que les gens qui ont des probemes qui recherchent des solutions, les autres ne disent rien et profitent de leurs installation...
a bon entendeur...


Bonjour, Sofath sérieux!!... c'est vite dit, après la liquidation de l'agence de Rouen, Beauvais maintenant celle d'Amiens, je ne vois là qu'une suite de franchisé pas sérieux du tout fermer les uns après les autres.
Peut on en conclure que la politique de Sofath est sérieuse.... elle laisse faire, tant que ça lui rapporte de l'argent , peu importe que les franchises se cassent la gueule, que plein de clients restent sur le carreau, problème de SAV....

Ce qui est drôle c'est qu'à peine l'agence d'amiens en dépôt de bilan qu'une autre renaissait qques kilomètres plus loin, avec le même commercial....et les mêmes belles paroles....

Tant mieux pour vous si êtes content, mais moi c'est pas mon cas, avec une société sérieuse, j'en serait jamais arrivé là et vous non plus d'ailleurs.

Alors encore combien de franchise vont encore fermer et ré ouvrir et ainsi de suite, ce n'est pas une façon sérieuse de gérer une entreprise et une marque.

J'ai perdu de l'argent à cause de tout ça, et je ne suis malheureusement pas le seul.

A bon entendeur.... faites attention, et renseignez vous bien avant de signer...
Messages : Env. 20
Dept : Somme
Ancienneté : + de 8 ans
 
Env. 10 message Cote De Penthièvre (22)
Bonsoir à tous,
Je viens apporter de l'eau au moulin ! Nous avons une installation Sofath depuis 3 ans (installation et mise en route en décembre 2008). Jusque-là, pas de problème à signaler, à part un problème de déclenchement assez long en janvier 2009, qui s'est "miraculeusement" résolu en coupant l'arrivée électrique durant quelques minutes pour réinitialiser le système. Le chauffage est agréable dans une maison de 150 m2 sur 2 niveaux.

Depuis la semaine dernière (début décembre 2011 donc), il y a une forte baisse de chauffe à l'étage (chambres), et la température de la pièce principale n'excédait plus 17°C ! De plus, le compresseur se coupe au bout de quelques minutes. Appel chez l'installateur ce mercredi 7/12, qui m'annonce dans un premier temps qu'il ne peut pas intervenir avant lundi 12/12... Près d'une semaine sans chauffage, ça va être long, je rappelle une seconde fois et un technicien sympa m'annonce qu'il a visiblement un problème (...) et que cela pourrait être dû à une baisse de pression du fluide caloporteur. On suspecte donc une fuite quelque part...

Le technicien doit passer lundi, je vous tiendrai au courant. Sachant qu'une partie du matériel n'est garantie que 2 ans, je prépare déjà la suite...

PS : A ceux qui "cassent" délibérément ou non Sofath, il serait plus judicieux de partager votre expérience, qu'elle soit bonne ou mauvaise, pour aider ceux qui parcourent ce forum. C'est dans cet esprit que je viens d'apporter de l'eau au moulin... A bon entendeur.
Messages : Env. 10
De : Cote De Penthièvre (22)
Ancienneté : + de 11 ans
 
Photographe Env. 9000 message Aube
ils doivent en bouffer des kilos du gaz, ca fuit de partout leurs install!
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165m² + 65 m² garage
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 9000
Dept : Aube
Ancienneté : + de 13 ans
 
Env. 10 message Tulle (19)
C'est avec beaucoup d'intérêt que je prends connaissance des divers avis émis sur ce système de chauffage par géothermie.
Comme le dit un intervenant, essayons d'être positif, afin de faire progresser la compréhension des lecteurs de ce forum!
Tout d'abord, je dois dire que ce type de chauffage est opérationnel depuis décembre 2003, dans une ferme restaurée en gîte rural. Le bâtiment fait 22m de long sur 8m de large et est aménagé sur 2 niveaux. Donc, c'est du lourd avec système gaz dans les conduites extérieures et eau à l'intérieur: planchers chauffants et radiateurs. Et pour couronner le tout, un ballon d'eau chaude sanitaire de 300 litres, couplé à la géothermie et à l'électricité lorsque la géothermie ne fonctionne pas. Pour faire tourner le système, j'ai dû passer en triphasé.
Il m'arrive de penser que le jour où j'ai choisi la géothermie, j'aurais mieux fait de me casser les deux jambes, car maintenant je serais guéri et cela ne serait plus qu'un mauvais souvenir.
Mais, soyons positif!
J'ai commencé à avoir des problèmes lors de l'hiver 2009/2010. J'en ai eu de nouveau en 2010/2011 et je remets ça cet hiver. Que ce passe-t-il? Le compresseur (la pompe à chaleur) se coupe régulièrement, puis cesse de fonctionner. Pourquoi? Parce-que la pression chute dans les tuyaux extérieurs (capteurs situés dans le sol) et la machine se met en sécurité. En principe, le gaz dans les capteurs ne devrait pas s'échapper et devrait rester sensiblement à la même pression que lors de la mise en fonctionnement. Il faut dire tout de suite que l'installateur n'y est pour rien. C'est une entreprise de plomberie de très haut niveau qui fait son travail le plus sérieusement possible.
Le problème que j'évoque ici, est général sur tout notre territoire et donc ce sont plusieurs milliers de propriétaires qui se trouvent devant ces incidents que l'on peut qualifier de pénibles. Mais depuis quelques mois, on commence a comprendre ce qui se passe et donc à trouver des solutions. Les soudures des collecteurs enterrés ne tiennent pas le coup. Elles deviennent poreuses et laissent échapper le gaz dans le sol. D'où baisse de pression et arrêt de la pompe à chaleur. Dans un premier temps, les experts ont pensé que les soudures étaient défaillantes, mais cela aurait signifié que les plombiers étaient incompétents un peu partout en France. Non, les plombiers font leur métier et je ne voudrai pas être à leur place. Pour l'instant, les choses ne sont pas claires, est-ce une mauvaise qualité du cuivre utilisé, des baguettes de soudures inadaptées, le milieu qui entre en réaction avec les matériaux, la glace qui se forme au niveau des collecteurs? Peut-être un peu de tout ça. Mais une chose est certaine, on sait où se situe le problème. D'ailleurs, il suffit de monter la pression dans les les capteurs (on peut aller jusqu'à 35 bars) et on est tout de suite fixé.
Résultat des courses: il faut dégager les boîtiers enterrés et les retirer pour les remplacer par des têtes (de type araignées) et surtout installer des regards de visite. Les soudures doivent être faites à la baguette à 6% d'argent (Ag6) et on peut espérer que l'installation retrouvera une nouvelle jeunesse.
Pour en terminer avec ce message, (d'espoir malgré tout), n'oubliez pas que ces travaux sont couverts par la garantie décennale de l'entreprise, qui peut ensuite se retourner vers son fournisseur.
Je pense voir le bout du tunnel lundi 12 décembre 2011, avec la mise en pression du gaz. Tous les travaux de réparation ont été effectués. En 3 mois, l'entreprise a dû intervenir chez plus de 80 propriétaires.
Bon courage pour ceux qui sont encore dans la panade.
Messages : Env. 10
De : Tulle (19)
Ancienneté : + de 8 ans
En cache depuis le mardi 19 mai 2020 à 06h03
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