Réserves - Constructeur qui insinue que j'ai dégradé la maison dans les 8 jours post-réception

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ednova Picto info

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Le 23/01/2020 à 14h48 Env. 20 message Haut Rhin

Bonjour,

J'ai réceptionné ma maison la semaine dernière. Mon conducteur de travaux était présent. Je lui ai fait noté quelques réserves qu'il a constaté avec moi le jour de la réception. La remise des clés s'est effectuée sans soucis.

J'ai passé les 3 jours suivants à tout tester dans la maison.
J'ai alors constaté plusieurs autres réserves et j'ai rédigé un courrier de réserves complémentaires que le constructeur a bien reçu en recommandé AR dans le délai de 8 jours. Cela concerne un carreau de carrelage qui a un éclat, une porte de fenêtre qui est enfoncée et une rayure sur la porte d'entrée.

La réponse du constructeur m'a surpris: il refuse ces 3 réserves complémentaires en me disant qu'elles n'étaient pas présentes le jour de la réception et que c'est donc moi qui ait abimé le carrelage ou enfoncé la fenêtre.

Bien sûr, ce n'est pas moi qui ait abimé ces éléments...

Comment feriez-vous pour débloquer la situation ?

Merci pour votre aide.

Cordialement

Raymond Ednova

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g edo

Le 23/01/2020 à 15h19 Membre super utile Env. 2000 message Seine Maritime

Bonjour
Je vous conseillerais une inscription à l'aamoi.
Si il refuse les réserves, vous devez les faire constater par un huissier normalement.
Voir avec l'aamoi pour les démarches

désolé pour l'hortographe

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ednova Picto info

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Le 23/01/2020 à 15h37 Env. 20 message Haut Rhin

Bonjour,

J'y ai pensé, mais l'huissier ne pourra pas certifier que les réserves n'ont pas été créées par moi. Impossible de lui faire notifier que je n'y suis pour rien...

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g edo

Le 23/01/2020 à 15h50 Membre super utile Env. 2000 message Seine Maritime

Et le constructeur,peut il prouver que ça à été fait après la réception.
Ça risque d'être un "bras de fer" entre vous 2.
Avez vous consigné les 5 %

désolé pour l'hortographe

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Nanomélie Picto info

Le 23/01/2020 à 15h53 Membre super utile Env. 3000 message Meurthe Et Moselle

Bonjour, il a fait des photos le conducteur de travaux lors de la visite ?

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Le 23/01/2020 à 15h56 Env. 20 message Haut Rhin

Bonjour,

Non, il n'a fait aucune photo. Mais si je lui réponds ça, il va me dire sur un ton ironique qu'il ne peut pas prendre des photos de toute la maison à chaque réception.

Les 5% sont consignés.

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elisa21 Picto info

Le 23/01/2020 à 15h59 Membre ultra utile Env. 80000 message 3 X Cote D'or = 63 !

Bonjour

vous titrez "le cst insinue" ...

ednova a écrit:...

La réponse du constructeur m'a surpris: il refuse ces 3 réserves complémentaires en me disant qu'elles n'étaient pas présentes le jour de la réception ....

si cette réponse est écrite, ce n'est plus une insinuation, c'est une accusation.
Et tous ceux qui font des réserves après livraison pourraient être accusés de cette façon.
Si le "constructeur" a des photos prouvant des dires...
=> AAMOI

edit : grilled

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elisa21 Picto info

Le 23/01/2020 à 16h01 Membre ultra utile Env. 80000 message 3 X Cote D'or = 63 !

ednova a écrit:...Mais si je lui réponds ça, il va me dire sur un ton ironique ..

non : TOUT par écrit.

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g edo

Le 23/01/2020 à 16h01 Membre super utile Env. 2000 message Seine Maritime

Donc il devra vous faire signer la levée de réserve pour récupérer les 5%.
Ça peut durer un peu dans le temps, si vos réserves sont de l'ordre esthétique et n'empêche pas de vivre dans la maison
.

désolé pour l'hortographe

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ednova Picto info

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Le 23/01/2020 à 16h17 Env. 20 message Haut Rhin

Bonjour Elisa21, le constructeur m'a envoyé se réponse par courrier.
Mais il a été assez malin pour tourner les phrases de façons à ne pas m'accuser personnellement.

Pour le carrelage qui a un éclat, je cite:
"Cet éclat n'était pas présent lors de la réception, malgré vos vérifications, cette réserve est donc refusée"

Sous-entendu, si l'éclat n'était pas présent le jour de la réception et que j'ai obtenu les clés le jour même, c'est que c'est moi qui l'ai fait par la suite...
La tournure est la même pour les autres réserves refusées.

Ca n'empêche effectivement pas de vivre, mais c'est frustrant car je n'y suis réellement pour rien.

Et effectivement, comme vous dites, avec ce raisonnement, on peut facilement refuser toutes les réserves complémentaires.

Donc, la solution serait de poser la question à l'AAMOI ?

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elisa21 Picto info

Le 23/01/2020 à 16h26 Membre ultra utile Env. 80000 message 3 X Cote D'or = 63 !

Oui : AAMOI pour avoir une réponse claire et précise de la suite à donner.

(et éviter les "vous auriez pas du " , ou "il aurait mieux valu" ) ...

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Le 23/01/2020 à 16h48 Env. 20 message Haut Rhin

elisa21 a écrit:

(et éviter les "vous auriez pas du " , ou "il aurait mieux valu" ) ...

Je suis désolé, je n'ai pas compris cette partie
Raymond

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elisa21 Picto info

Le 24/01/2020 à 02h20 Membre ultra utile Env. 80000 message 3 X Cote D'or = 63 !

La suite à donner est peut-être huissier...oupa, peut-être courrier en LR oupa, peut-être ...

il arrive qu'un courrier soit "mal rédigé" et que, pour une virgule mal placée, on se retrouve perdant alors que tout nous donnait raison.

Donc : autant s'adresser directement à l'AAMOI dès maintenant pour avoir les "bonnes consignes" plutôt que de faire à votre idée et que l'AAMOI réponde ensuite :

"il ne fallait pas envoyer ce courrier..."
ou :
"vous auriez du nous demander avant, car il ne fallait pas écrire ça, cette phrase risque de vous porter préjudice... "

et l'adhésion est moins couteuse qu'1 constat d'huissier so... raison de pluss pour faire les choses dans l'ordre.

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