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[27] Villadéale début d'un cauchemar

Récit de construction de UraReng3 - 5 messages - Affiché 1.072 fois

Présentation du projet :


Après la naissance de notre fille et l'obtention d'un CDI dans notre couple nous avons décidé de faire construire.
Après avoir trouvé notre terrain, nous écumons les constructeurs et avons fini par hésité entre villadéale et les maisons Léa. Nous optons finalement pour Villadéale pour la possibilité de modifier les plans et les prix très abordables.
Notre choix s'est tourné vers une maison villabossa 4 chambres, le commercial nous a donné des plans vierges et nous a laissé faire tout les changements souhaités... Le début de notre cauchemar !

Picto list Sommaire du récit :

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Le récit de la construction :

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« L'administratif : Du CCMI au permis de construire... »

Préparation > Permis de construire Par UraReng3 le 27/01/2019 à 11h22
Voila !! Après avoir longtemps hésité nous nous lançons. Rendez-vous à l'agence le 10 février 2017 pour la signature du CCMI. J'essaierai de vous mettre les dates précises quand c'est possible, vous allez voir que nous avons déjà fait preuve d'une grande patience.

Nous apprenons ce jour à la signature que l'avancé n'a pas été facturé sur le devis prévisionnel et nous sera ajouté (+ de 2000€) . Nous obtenons une réduction de 50% pour cette erreur mais nous étions passé refaire ce devis provisionnel à certains nombre de fois au fur et à mesure de nos idées et changements donc avoir cette surprise le jour de la signature c'est.... très énervant !

Nous apprenons également et en lisant attentivement la notice descriptive que les ardoises sont en fibrociment. C'est autant plus étonnant que nous avions appelé le commercial (M. J) durant notre prospection pour s'assurer que celles-ci étaient des ardoises naturelles afin d'établir des devis comparatifs justes. Le commerciale fait la sourde oreille quand je lui en fait la remarque . Nous finissons par signer et rentrons chez nous pour fêter notre futur maison et préparer les plan pour nos modifications. M. J nous avait précisé qu'il suffisait de les faire grossièrement et qu'il se chargerai de définir les cotes réelles. Cela ferai l'objet d'un autre article 

Nous avons enfin fini nos plans nous les communiquons à Villadéale afin de les transmettre à l'architecte. Nous nous retrouvons 1 semaine plus tard pour les vérifier. Mais les plans retournent chez l'architecte car nous avons besoin d'une fosse toutes eaux et que les plans laissent apparaître un tout à l'égout. et profitons par la même occasion de rajouter quelques petites choses 😁. Nous attendons une semaine de plus pour recevoir les nouveaux plans : nos changements sont effectués mais toujours pas de fosse 😥. Comme on dit jamais deux sans trois 😁, et la troisième fut la bonne.

Nous pouvons enfin réunir tous les documents nécessaires pour notre permis de construire. M. J  nous imprime les documents  et nous dit que nous pouvons déposer le permis en mairie. Celle ci est ouverte nous y allons directement en sortant de l'agence. Arrivé à la mairie la secrétaire nous demande l'étude de sol 🤔 euh oui mais c'est quoi ? 
Étonné nous appelons directement M. J qui s’étonne que nous ne l'ayons pas fait  . Euh si tu nous en parle pas on doit le deviner ?? Je lui rappelle quand même qu'on sort de son bureau et qu'il vient de nous dire qu'on avait tous les documents nécessaires !!

Nous contactons West'O conseillé par l'agence pour notre étude de sol. BIM 350€ de notre poche dont on avait pas entendu parler ! Nous avons de la chance une équipe se déplace dans le lotissement dans l’après-midi. Cela devrait donc être rapide... Nous attendons 1 mois pour recevoir le dossier l’étude de sol. Dès sa réception, nous contactons M. J pour nous assurer que cette fois que nous avions bien l'ensemble des documents : Il nous confirme que cette fois c'est bon et nous prenons la route pour la mairie.

"Vous ne m'avez pas fourni l'attestation de conformité du SPANC".  QUOI ?? IL MANQUE UN DOCUMENT  ???

J'appelle M. J  . Le mec ose nous dire qu'il fallait prendre l'offre de West'O avec l'envoi direct au SPANC. Je suis à la limite de la crise de nerf. Nous devons nous rendre à l’hôtel de l'agglomération pour la vérification de l'étude et attendre 15 jours la remise du document... Après 83 euros accompagné d'1 mois 3 semaines d'attentes, Nous obtenons enfin le document et déposons notre dossier en Mairie.

Dépôt du permis de construire : Le 28 Juin 2017. Plus de 4 mois et demi après la signature du CCMI. Durant tous ce temps nous nous renseignons, aucuns de nos amis ayant fait construire n'a entendu parler de toutes ces démarches, le constructeur s'en est chargé pour eux. Jamais on ne leur a parlé de SPANC, d'étude de sol rien...

Pendant tout ce temps Aucun appel de M. J ne serait-ce pour nous demander comment ça avance et au mieux pour s'excuser de son manque de professionnalisme. . J'envoie donc un mail provocateur le 22 Juillet 2017 pour savoir comment avance notre construction. J'obtiens une réponse du directeur d'agence (M. D), M. J est en vacance (Bah oui ! Il faut bien se reposer de tout le travail qu'on fait à sa place) et je prends rendez-vous avec lui pour faire le point, exprimer notre mécontentement concernant la phase administrative et surtout parce que nous nous sommes rendu compte que les débords de pignon que nous souhaitions et qui d'après M. J étaient présent sur toute les maisons Villadéale n'apparaissaient pas sur les plans.

Je rencontre M. D le 24 Juillet 2017. J'apprends que les débords de pignon sont en faite une option et que M. J s'est une nouvelle fois planté. Il dit être content de me recevoir ce qui lui permet de revoir les choses avec son commercial. On rajoute les débords au plan (pris à sa charge évidemment) et M. D me conseille d'attendre la remise du permis de construire afin d'en faire par la suite une modification. Genial !! On va encore devoir attendre à cause d'une erreur de notre constructeur !! 

Nous validons les nouveaux plan le 15 août 2017, nous faisons une demande permis de construire tacite le 8 septembre 2017 que nous recevrons le 10 Octobre 2017. 
Nous  déposons la modification de permis à l'agence de Villadéale le 15 Octobre 2017 en main propre à M. J  en lui rappelant bien que jusqu'ici nous avons fait toutes les démarches à sa place et qu'il fallait bien qu'il participe un peu. Le permis doit être déposé le lendemain (le samedi 16/10/17 en Mairie de Sacquenville).

Enfin... Nous touchons au but . On se détend un peu et on attend des nouvelles de la Mairie. Nous avons déménager chez mes parents pour économiser un peu durant le temps de construction, réussi à trouver une halte garderie pour notre fille et nous apprenons fin Novembre que nous attendons un 2nd enfant  . Mais au fait où en est le permis de construire ?? Avec tous ces chamboulements le temps est passé et on oublie un peu de se renseigner, on approche des fêtes... On est pas sensé avoir un rendez-vous de mise au point ??

Je reçois un appel mi-décembre, M. H, nouveau commercial chez Villadéale, vient de reprendre les dossiers de M. J qui ne fait plus parti de l'entreprise (Pourquoi ça ne m'étonne pas ?) et veut savoir ou nous en sommes dans notre projet. Wow ça fait plaisir de voir qu'ils sont capable d'un peu de suivi ! Je lui explique la situation et l'informe que la dernière étape fut de donner les documents a M. J qui devait les déposer dès le lendemain en Mairie...  Il a mon dossier sous les yeux et m'apprend désolé que notre dossier de modification est toujours présent à l'agence et qu'il n'a jamais été déposé !!!!  . Je suis officiellement prêt à faire un meurtre !!

M. H nous promet de l'emmener au plus vite en Mairie, ce qu'il fera. il m'appellera d'ailleurs une nouvelle fois lors du dépôt officiel de la modification début Janvier, et m'appellera une nouvelle fois pour vérifier que l'on avait bien tout géré avant l'obtention officielle le 3 Février 2018. Soit 1 an après la signature du CCMI. Franchement on se dit que le pire est passé que la construction va pouvoir commencer, 2017 est derrière nous, vive 2018 ! Mais Villadéale avait d'autres surprises dans son sac !
Edité 4 fois, la dernière fois il y a +1 an.
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« Demande de prêt »

Préparation > Crédit Par UraReng3 le 27/01/2019 à 12h37
En parallèle de notre aventure pour le dépôt du permis de construire. Nous nous occupons de l'obtention du Prêt. 

Nous avons tout 2 un employeur qui cotise au 1% logement donc avant de contacter notre banque nous prenons rendez vous avec Action Logement. Nous imprimons tous les papiers nécessaires (bulletins de salaire des 3 derniers mois, avis d'imposition, quittances ...) Nous sommes reçu par M. B a qui on explique notre projet. Il nous informe que selon notre profil nous aurons droit à 25OOO€  à taux 1%. Genial !! Il ne préoccupe pas des papiers et se base uniquement sur nos avis d'imposition mais bon il connait son travail...  Il nous informe sur les taux d’intérêt actuels et nous apprend qu'Action Logement  ne fait pas que prêter de l'argent mais que leur travail est également celui d'un courtier et cela sans frais supplémentaire. Je lui demande si notre situation (un CDI d'une part et 10 ans d'interim de l'autre) peut influencer l'obtention du prêt mais il me rassure : "Tant que la banque vous suit, on vous suit !" Que de bonnes nouvelles   !! Surtout que ma femme a entamé une formation non rémunérée pendant 4 mois. Il ne travaille pas avec notre banque et je lui informe donc que je me rapprocherai de ma conseillère avant qu'il entame des démarches. 

Nous modifions des petites choses sur la maison, prenons quelques options et à chaque nouveau devis provisionnel je contact M. B pour être sûr que ça passe. Ma banque nous suit sur le projet, tout roule, ça fait plaisir !
Nous obtenons enfin notre récépissé de dépôt de permis de construire  . Je prend rendez-vous avec M. B  pour l'obtention final du prêt employeur le 7 juillet 2017. J'imprime une nouvelle fois les documents, oui le temps passe, les quittances de loyer et les fiches de paie aussi.
J'arrive au rendez-vous et M. B s'étonne que nous en soyons à l'obtention officiel du prêt  . Euh... c'est pourtant ce que je t'ai dit au téléphone et c'est aussi pour cela que tu m'a transmis la liste des papier à fournir   ! Il me fournit un dossier à remplir et à retourner rempli. J'ai pris rendez vous pour qu'on me donne un dossier ??? 
Génial, je vois que l'attestation employeur que j'ai obtenu n'est pas valable et je dois faire signer à mon employeur ce dossier. Je suis en vacance, je dois retourner au travail et prendre rendez vous avec mon directeur au plus vite. Grrrrr

J'obtiens la signature de mon employeur après l'avoir un peu pressé, j'obtiens également en parallèle un accord de principe de ma banque bien que ma conseillère soit en vacance (J'aime ma banque  ) et peut de nouveau me rendre à action logement pour remettre le dossier. Je prend un rendez vous le 3 Août 2017 pour être sur que le dossier est complet et que je n'aurai pas une nouvelle surprise dans 2/3 jours !

Je suis alors reçu par une responsable, qui commence à vérifier notre dossier. Et la c'est le drame !!  Je n'ai pas eu le temps d'enlever mon manteau que cette dame me dit : "Désolé monsieur mais ça ne va pas passer". QUOI ?!? Je n'avais même pas idée qu'on pouvait nous refuser ce prêt alors que ma banque elle nous suivait sans se poser de question ! Je lui explique tout de même que j'ai eu plusieurs rendez-vous et que j'avais bien expliqué  ma situation à M. B et que celui ci m'avait dit que ça ne posait pas de problème ! Elle me répond que malheureusement que le récent congé de maternité de ma femme ajouté à sa formation non-rémunérée font "qu'elle ne rentre plus dans les cases". Je sors dépité et méchamment énervé contre ce M. B  que je souhaite rencontré immédiatement et qui, comme par hasard, n'est pas disponible (alors que je l'ai vu dans son bureau en entrant dans le bâtiment)

Bref je contact au plus vite ma banque qui m'informe lors d'un RDV avec le directeur d'agence le 9 Août 2017 qu'il nous suivrons et ajouterons ces 25000€ à notre prêt immobilier. Ouf !! Je vous ai dit déjà dit que j'aimais ma banque ? 

Nous finalisons notre dossier de prêt après avoir enfin obtenu notre permis de construire tacite le 10 Octobre 2017. On voit le bout du tunnel.... qui se referme le 9 novembre 2017  : Ma conseillère nous contacte, la demande de PTZ est refusée car il manque des signatures du constructeur sur notre contrat  . Merci M. J ! On atteint un niveau de performance inégalé de la part de notre constructeur quand même. 

Retour chez le constructeur 😡. M. J est absent, c'est donc un nouveau commercial qui se chargera de signer les endroits oubliés. Dépôt des documents à la banque. 

Début décembre, rebelote !! Nous avons un problème avec les quittances de loyer fourni pour le PTZ : celle-ci ne sont pas recevable comme tels mais mon bailleur (la secomil) affirme que cela n'a jamais posé de problème, et malgré nos demandes (en agence puis au siège), affirme ne pas pouvoir nous fournir de vraies quittances.
Heureusement notre banque trouve une autre solution et nous demande les factures des trois dernières années de gaz ou électricité.

Nous remercions infiniment notre banque et surtout notre conseillère Mme Robert (que je suis obligé de nommer) d'avoir su être réactif et aussi efficace. Nous obtenons notre PTZ et notre prêt avant la fin de l'année 2018 qui aurait marqué une réévaluation du PTZ et donc un retour à 0 pour nous. Reste plus qu'à prendre rendez-vous chez le Notaire pour l'acquisition du terrain !! 
Edité 1 fois, la dernière fois il y a +1 an.
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« Notre coin de paradis »

Préparation > Terrain Par UraReng3 le 27/01/2019 à 13h17
Durant notre longue prospection d'un constructeur, nous avons eu l'occasion de visiter plusieurs terrain. Nos premières idées se sont modifiées au cours de nos visites et surtout au fur et à mesure des terrains disponibles et des prix au mètre carré. 

Au final d'un terrain sur l'axe Evreux-Rouen nous passons à un terrain situé dans un lotissement à 10min d'Evreux. Plat carré, bien ensoleillé dans une commune possédant une école, un médecin une poste... Il nous en faut pas plus ! 

Rendez-vous le 10 Février 2017 pour signer notre promesse de vente avec France Europe Immobilier. Nous allons pouvoir maintenant comparer plus sereinement les différentes prestations des constructeurs. 

Nous rencontrerons notre notaire le 30 décembre 2017, après moult rebondissements (voir articles permis de construire et Crédit) pour l'acquisition officiel du Terrain.

Bizarrement c'est la seule chose où nous n'avons pas eu besoin de Villadéale qui s'est bien déroulé 😁
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« Mais c'est une blague ?? »

Préparation > Mise au point (MAP) Par UraReng3 le 27/01/2019 à 14h44
Ça y'est, c'en est finit de la partie administrative, il ne nous reste plus que la mise au point technique pour pouvoir enfin commencer la construction de cette maison (plus d'un an après la signature du CCMI). Mais voilà, rien qu'obtenir un rendez vous c'est déjà compliqué ! Il nous aura fallu presque 2 semaines pour en obtenir 1. 

D'abord nous envoyons un mail à l'agence. La secrétaire nous répond qu'il faut dit contacter directement  M. D afin de convenir d'une date. OK sauf que nos appels restent sans réponse, nous laissons donc un message.
Il lui aura fallu 4 jours pour qu'il me renvoie par sms : "voyez avec ma secrétaire". NON MAIS SÉRIEUSEMENT ON SE FOUT DE NOUS ?!? Ils en ont pas encore fait assez là ? J'essai de nouveau d'appeler --> répondeur --> J'envoi un SMS qui lui rappelle que c'est sa secrétaire qui nous envoyé vers lui. 2 jours plus tard je reçois un "LOL" 🤔 Euh... on est pote ?? Tu crois que ça nous fait rire ?? ET MERDE IL EST QUAND MON RDV ???  .
Bon vu qu'il répond qu'aux sms, je lui donne directement mes disponibilités et attend une réponse. 2 jours plus tard (Oui, apparemment c'est son rythme de croisière) on obtient enfin enfin une date de rendez-vous. Ce sera le 28 Février 2018 à 17h. Evidemment cette date n'est pas dans celle que j'ai proposée, ça aurait été trop facile. On ne veut évidemment pas décaler, ce sera donc encore à nous de faire un effort. On accepte et on s''arrange pour finir plus tôt le jour J.

Le jour J est arrivé et nous nous présentons à l'agence un peu en avance. Heureusement, car nous croisons M. H en train de sortir et de fermer... Pas de M. D! Le commercial hallucine, il n'est pas au courant du rendez-vous et appelle son directeur pour lui signaler notre présence... celui-ci nous a oublié 😡😠 mais faut pas qu'on s'inquiète il prend la route. 
Déjà 30 minutes que nous discutons avec M. H, empêché de faire son travail à l’extérieur mais qui entretien gentiment la conversation, lorsque qu'un client entre et demande M. D : il a rdv !! C'est à en mourir de rire tellement c'est ridicule 😂 !! Alors que ce pauvre M. H essayait de faire passer la pilule, voilà qu'un un autre souci se présente.  Espérons pour lui que ce sera le dernier 

Avec plus d'1h30 de retard M. D pointe le bout de son nez. On laisse l'autre client passer avant nous   étant donné qu'une mise au point ne se fait pas en 5min. Nous commencerons la MAPT avec plus de 2h de retard et resterons dans l'agence jusqu'à 21h ! Présent sur place pendant presque 4h, on ne nous a même pas proposé quelque chose à boire.   . Nous attendons que M. D nous nous offre quelques prestations sur la maison au vu de la galère dans laquelle ils nous mettent, mais ça non plus il ne le fera pas ! . Bref la MAPT finit, nous demandons la date du début de chantier (nous allons évidemment porter la déclaration d'ouverture de chantier nous même en mairie, on va pas tenter le diable !). Nous n'obtenons qu'une réponse vague : sous 2 à 3 semaines maximum... pas de date précise soit en gros fin Mars 2018.

1 mois passe, nous sommes le 3 Avril, toujours aucun travaux effectués. Nouvel appel à M. D qui reste sans réponse malgré nos messages laissés. C'est bon ça suffit, on attend plus on dépose l'attestation en Mairie le 16 Avril 2018. Ils ont maintenant 1 an pour construire notre maison. Le pire est passé, Le travail des artisans ne peut être que meilleur que celui des bras cassés à qui nous avons eu affaire... DÉTROMPEZ VOUS !!
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UraReng3 Auteur : UraReng3
Localisation du projet Lieu de la construction :
FRNormandieEure Evreux Voir sur une carte
Informations sur le projet Informations sur le projet :
Type de travaux : Construction neuve
Type de construction : RDC + étage
Style : Contemporaine / classique
Label énergétique : RT2012
Surface habitable : 112m² (5 pièces)
Superficie terrain : 826m²
Informations sur le projet Constructeur du projet :
Villadeale
Evreux (27)
Raccourci internet du récit Raccourci internet
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