[49] Maisons Bernard Jambert - Angers - quand la construction rêvée se transforme en cauchemar...

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Chère lectrice et cher lecteur, bonjour et merci de ta visite.

Tu t'apprêtes à lire notre expérience de construction cauchemardesque avec les MAISONS BERNARD JAMBERT (groupe HEXAOM) sur Angers (49) ...

Pour aller à l'essentiel, je te propose après l'introduction et les dates clés, un résumé des 100 premiers articles. Si néanmoins, tu désires avoir des détails de notre histoire hallucinante et la comprendre, je t'invite à lire les articles et à échanger sur le récit. Malgré la colère et le désarroi, tu y trouveras aussi une bonne touche d'humour.

I / Introduction

Avant de nous lancer dans cette construction, aucun récit sur le constructeur Maisons Bernard Jambert (MBJ), n'avait été réalisé.

A travers ce récit, nous souhaitions partager notre expérience de manière objective, et ce, afin d'éclairer les particuliers et les prospects qui se lancent dans un projet similaire, mais aussi d'avoir un retour d'expérience avec le constructeur Maisons Bernard Jambert pour faciliter le choix des chercheurs.

Enfin, ce récit a été débuté avant la déclaration d'ouverture de chantier soit avant le début de la construction.
Maisons Bernard Jambert étant au courant de ce récit dès son lancement et avant le démarrage de la construction.

II/ La construction en quelques dates clés :

Octobre 2019 : élaboration du projet avec la cellule commerciale
Décembre 2019 : Signature du contrat CCMI avec les Maisons Bernard Jambert

Janvier 2020 : Signature de la promesse de vente pour le terrain
Mars 2020 : Dépôt du permis de construire
Juillet 2020 : Mise Au Point (MAP)
Août 2020 : Signature de l'acte authentique de vente pour le terrain (propriétaire)
Août : Viabilisation en partie avec pose du compteur d'eau et du regard des eaux usées.

Septembre 2020 : Déclaration d'ouverture de chantier
Septembre : Début de la construction

Octobre 2020 : Implantation
Octobre : Terrassement
Octobre : Élévation du vide sanitaire
Octobre : Préparation du plancher du RdC
Octobre : Coulage de la dalle béton (Malfaçon 2)
Octobre : Appel de fonds 25%.

Novembre 2020 : Élévation des murs
Novembre : Préparation de la dalle de l'étage
Novembre : Coulage de la dalle béton (Malfaçon 1)

Janvier 2021 : Expertise 1et démolition 1 de la dalle de l'étage
Janvier : préparation de la nouvelle dalle étage
Janvier : extension du poteau en béton armé pour le rendre conforme aux plans signés
Janvier : coulage de dalle de la partie de l'étage après sa démolition

Janvier : un voisin m'avertit que les maçons ont caché des malfaçons lors du coulage de la dalle du RdC en octobre (des poutrelles et des hourdis ont cédé).
Janvier : Expertise 2 de la dalle du RdC

Février 2021 : élévation du R+1 dans l'attente de la démolition de la dalle du RdC.
Février : élévation des pignons

Mars 2021 : Démolition 2 de la partie malfaçonnée de la dalle du RDC

Mars : découverte que l'extension du pilier n'a pas de soubassement
Mars : Expertise 3 et préconisations d'un BET

Mars : Démolition 3 et 4 du soubassement pour non conformité au plan du BET

Mars : Préparation de la dalle non conforme (canalisation, torons, scellements chimiques)

Mars : Travaux de re-réparation sur la dalle du RdC et du Vide sanitaire..

Avril 2021 : Livraison pour la deuxième fois des charpentes fermettes et de la charpente traditionnelle.

Avril : Pose des charpentes

Mai 2021 : Pose des ardoises et du faitage
Mai : Expertise AFITECH

Mai : appels de fonds des 40% et 60% anticipés

Juin 2021 : Pose des menuiseries et des stores

Juillet 2021 : préconisations d'un BET (Bureau d'études) pour les reprises du poteau et des linteaux

Juillet : création d'un poteau en béton armé
[color=#000000]Juillet : reprise des linteaux?

III / Résumé des 100 premiers articles

Le point de départ : la phase commerciale et de conception

Erreur commerciale 1 : erreur sur le calcul de la taxe d'aménagement

La première grossière erreur de la commerciale a été l’oubli de la surface du garage dans son calcul de la taxe d’aménagement. Ça fait toujours plaisir d’apprendre au téléphone une plus-value de 1 800€… par le service des chers impôts, qui au passage pointe l’amateurisme des Maisons Bernard Jambert. Mais pas d’inquiétude, le responsable commercial est là pour rattraper la cagade, avec une promesse écrite de prise en charge, en partie des 1 800€.

Aucun doute sur le fait que cet engagement écrit sera tenu … !

Erreur commerciale 2 : erreur sur la base de calcul du prix de la maison

La deuxième grossière erreur de la commerciale a été de ne pas connaître comment fonctionne son entreprise, en se trompant sur la base de calcul pour le chiffrage de la réduction de la maison ! Une erreur à plus de 7 000€. Oups la prime de l’année qui doit s’envoler…

Pour cette deuxième cagade, le responsable commercial, tel un dompteur de cobra, a essayé de nous faire avaler une couleuvre, en nous proposant d’enlever le conduit de cheminée notamment, puis devant notre réticence féroce, en nous faisant une offre dérisoire de prise en charge sur les 7 000€. Il aura fallu sortir les crochets du venin pour obtenir une prise en charge de moitié.

Depuis, la commerciale vit des jours heureux chez MBJ … loin de notre épineux dossier.

Erreur commerciale 3 : normes cheminée non respectée et moins-value au rabais

La troisième grossière erreur est cette fois-ci à attribuer aux fabuleux concepteurs des Maisons Bernard Jambert qui ne connaissent pas les normes DTU à respecter (c’est-à-dire leur travail) pour la sortie de cheminée !

Non sans amertume et déception, nous avons consenti à leur enlever l’épine du pied en supprimant la cheminée… Si nous avions su, nous les aurions laissés patauger dans leur m***de et se débrouiller pour trouver une solution! Le responsable commercial nous faisant un tour de magijambert en proposant une moins-value « au plus juste » de 1 676€, puis 2 076€ au téléphone suite à un oubli dans leur calcul… ! Les oublis ... la marque de fabrique de Jambert sur notre chantier! A ce prix, elle restait sur la maison et à eux les problèmes. Mais il ne pouvait pas aller plus loin comme tout bon commercial qui se respecte. C’est votre dernier mot Jean-Pierre ? « le garant ne voudra pas » ! Crédibilité oblige … le responsable commercial ne pouvait aller plus loin, c'était sa dernière offre.

Sentant le roussi dans le dossier, le Directeur d’Exploitation est entré en piste et a consenti la moins-value de 4 000€ que nous exigions. C'est mieux ça que de perdre un contrat, n'est-ce pas?

Depuis ce camouflet, le responsable commercial vit des jours heureux chez MBJ … loin de notre brulant dossier.

Erreur commerciale 4 : retard dans le dépôt du permis de construire

Le permis de construire a été déposé avec près d’un mois de retard par rapport à la clause suspensive de la promesse de vente notariée malgré nos relances et notre insistance. Le vendeur menaçant de se rétracter, MBJ l’a bien senti et a accéléré le pas...

Erreur commerciale 5 : permis de construire jugé incomplet

Bien entendu le permis de construire a été jugé incomplet par la mairie ! Soulignant, à leur manière, si cela était encore nécessaire les oublis et défaillances des services des Maisons Bernard Jambert !

Que ça fait plaisir de déterrer ces bons vieux souvenirs et je vous passe le coup de la fenêtre qu’ils mettent sur le pignon du garage au lieu du pignon au-dessus du salon ! "La fenêtre ne passe plus", un sketch ...

Erreur commerciale 6 : Maisons Bernard Jambert ne respectent pas la loi écrite dans le préambule de la notice descriptive.

Pour conclure sur cette partie administrative et commerciale, quoi de mieux que de rappeler que les MAISONS BERNARD JAMBERT ne respectent pas la loi rappelée pourtant dans le préambule de notre notice descriptive, avec l’obligation d’inscrire et de chiffrer les travaux à charge du client. On les attend toujours !

En effet, comme bon nombre de particuliers maîtres d’ouvrage, nous étions insouciants, confiants, conciliants et éblouis par ces « ne vous inquiétez pas, on fait comme ça d’habitude … ». Ne connaissant rien au BTP, nous faisions confiance ! MAIS …, une fois les problèmes s’accumulant, nous avons mis notre réflexion en éveil et avons épluché les moindres documents et normes. Une formation autodidacte en collaboration avec mes parents, que je remercie pour le temps incalculable passé à lire, comprendre, observer, dessiner, écrire … c’est aussi un peu leur maison.

Après la commerciale, les services de conception de MBJ, le responsable commercial, les Maisons Bernard Jambert ont décidé de faire entrer leur meilleur conducteur des travaux et les plus brillants artisans sur la piste ! Attention les yeux et place au spectacle ! Un feu d’artifice de négligences et de malfaçons !

On se remémore la débâcle et la descente dans les profondeurs et les méandres d’une construction réussie en tous points ! Inspirez profondément, nous descendons en apnée …

Le coeur du métier : la phase de construction

Malfaçon & démolition 1 : dalle de l’étage

Nous (pas le conducteur des travaux) constatons qu’une partie de la dalle de l’étage ne respecte pas les plans signés. Sans compter les fers qui dépassent de la dalle ... . Pour le conducteur des travaux tout allait bien, du grand classique! Je vous avais bien dit qu’ils s’étaient essuyés les doigts sur la maison. MBJ décide alors de mandater un Expert qui valide le fait que la poutre obère l’usage d’une partie de l’étage.

S’en suit alors la démolition et la réfection de la partie de la dalle de l’étage malfaçonnée.
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« Dalle étage coulée... non conforme. Les fers formeront une marche et obèrera l'usage de l'étage = non-conforme au plan signé.


« Ferraillage qui dépasse de la dalle de l'étage. »

Malfaçon & démolition 2 : dalle du RdC

La pièce de théâtre continue dans ce décor chaotique de ruines. Ainsi, lors de la démolition de la dalle de l’étage, mon voisin m’appelle et me demande si j’étais au courant des actions des maçons lors du coulage de la dalle du RDC ainsi que des malfaçons qui en découlent. Bien entendu, non.

C’est ainsi, que j’ai appris et fait apprendre au Directeur d’Exploitation de MBJ, que lors du coulage de la dalle du RDC, 4 poutrelles ont cédé sous le poids du béton et qu’une grande quantité de béton s’est déversée dans le vide sanitaire éclatant les canalisations.


Chaos dans le vide sanitaire avec l'effondrement de 4 poutrelles et le déversement de plusieurs m3 de béton

Pour couronner le tout, nous avons compris en découvrant les dégâts, que les maçons avaient ouvert secrètement le vide sanitaire et déviés les canalisations. Selon les dires, ni MBJ, ni les dirigeants de CGO49 (maçons) n’ont été avertis des évènements. Attendez, j’avale la couleuvre et j’arrive.


« Maquillage du passage accès VS »

Devant le carnage, la boucherie et le bombardement de colère, MBJ décide de mandaté pour la deuxième fois son Expert qui juge non conforme la construction aux plans de pose.

S’en suit alors la démolition de la dalle du RdC malfaçonnée. Attention les yeux !

Oui MAIS, quand le conducteur des travaux est sur la piste avec ses artisans, c’est la piste aux étoiles pour déborder d’ingéniosité, décupler leur créativité pour faire de la m***e et se tor**er sur la maison !


« Démolition dalle RDC »


« Démolition dalle RDC


Malfaçon & démolition 3 : pilier sans soubassement

Une fois la dalle démolie à grands coups de pelleteuse, les chefs d’œuvres apparaissent dans les ruines !
Un pilier en lévitation sans soubassement, des canalisations tenues par des jolis empilements de bric et de broc… esthétique pour le land-art mais inacceptable dans les règles de l’art.

Dans ce carnage, MBJ décide de mandater pour la troisième fois son Expert, qui pour la faire abréger, dit de suivre le rapport du BET (Bureau d’Etudes) que MBJ a également missionné. Je compatis à la douleur de l’Expert, qui doit se prendre la tête dans les bras en voyant ce qui est fait.
La fleur au fusil, tout le monde repart au combat, mais toujours les mains sales… mais quand on ne sait pas lire un plan une fois, on ne sait pas lire un plan deux fois … trois f… en fait, on ne sait pas lire!
Mais là, il faut faire vite fait avant que nous ne débarquions pour admirer la qualité de la réalisation ! Pas de bol, nous sommes dans votre dos.

La tentative 1 de reconstruction du soubassement du pilier ... un bousin
La tentative 2 : bâclé, pas vu pas pris.
La tentative 3 : reprise ressemblant au plan du BET.


« Partie de pilier porteur non soutenue avant réfection. »

« Réalisation du soubassement non conforme au plan du B.E.T »

Malfaçon 4 : canalisations des Eaux Usées

Suite au carnage et l’effondrement dans le vide sanitaire de la dalle du RdC, les ouvriers avaient détourné les canalisations. Sous notre regard incrédule, la tuyauterie du vide sanitaire a été refaite et vérifiée à plusieurs reprises …
Il aura fallu rajouter une dizaine de colliers de serrage, rectifier la pente des canalisations à plusieurs reprises pour obtenir un travail qui respecte enfin les normes DTU en vigueur ! Ah, on se souvient de ce fameux épisode des petits coups de bombes et du refus du conducteur des travaux de descendre dans le vide sanitaire pour contrôler sans explications préalables!


« Land Art pour tenir les canalisations dans le vide sanitaire »

Malfaçon 5 : torons des poutrelles coupés et absence d’étaiement pour les poutres PPR

Car une réfection simple, basique, efficace en suivant les plans n’existe pas avec CGO49. Pourquoi faire simple quand on peut se compliquer la vie ? CGO49 devait y mettre sa petite touche personnelle, ou plutôt rajouter ses malfaçons habituelles. Ainsi, pour la réfection de la dalle du RdC démolie, on avait susurré une énième malfaçon dans l’oreille gauche du conducteur des travaux, histoire de …


MBJ s’était contraint alors de se rapprocher du fabricant de plancher pour savoir si les maçons avaient le droit de couper les torons (fers aux extrémités) des poutrelles. Vous connaissez la réponse … non par dit pas dans ces conditions.


« Préparation dalle n°2 - les poutrelles ont été coupées et les torons sciés.. »

Malfaçon 6 : scellements chimiques insuffisants

Dans la même veine, il aurait été trop beau qu’ils réussissent à lire et respecter un plan de pose et des préconisations ! Ainsi, nous avons encore dû susurrer cette fois-ci dans l’oreille droite du conducteur des travaux, le fait que l’espacement entre les scellements chimiques n’était pas conforme…
Au passage, on se rappelle également ce joli moment, où le camion toupie arrive pour couler la dalle avant la visite de vérification … où nous avions déceler les malfaçons 3, 4, 5 et 6. Les téléphones avaient surchauffé et le breuvage avait été vomi sur un autre chantier ! Heureusement que nous étions là, car sinon, nous avions une belle dalle coulée encore malfaçonnée … qu’il aurait fallu redémolir ! Mais pas de panique, c’est une spécialité CGO49.


« Le camion de toupie qui arrive alors que la réunion de vérification a lieu dans une semaine! »

Une fois les pieds sur la dalle fraîchement coulée, il était temps de lever la tête sur le reste de la construction … Ainsi, nos yeux ébahis se sont figés sur ces grelets linteaux, la charpente et la maçonnerie de l’étage,

MBJ décidant de ne plus faire appel à leur Expert et donnant le sentiment de faire la sourde oreille face aux nouvelles malfaçons. Ah bon, la construction est si bien réussie que ça?

Nous avons pris les choses en main pour rappeler les règles du jeu et rappeler qui est l’arbitre. Pas de chance pour eux, les petits joueurs ont été pris une nouvelle fois la main dans le sac. La sanction tomba…

Ainsi, notre Expert (AFITECH), d’un soutien et d’une compétence remarquable est entré en piste et a aligné les non-conformités au tableau de chasse de MBJ comme on ressert des menottes au poignet d’un récidiviste.

Malfaçon 7 : Les linteaux

Nous avions souligné auprès du constructeur, dès le mois de janvier, ce qui nous semblait être un non-respect des DTU pour les appuis des linteaux… MBJ bottant en touche et leur Expert sélectionnant les informations. Une bonne entente.

Le conducteur des travaux, lui, semblait temporiser en reportant la vérification malgré nos rappels. Il aura fallu attendre plusieurs mois, et une réunion improvisée avec le maçon pour les vérifier. Malaise assuré quand presque un linteau sur deux est non-conforme avec un appui trop court… ! New Word Record pulvérisé avec un linteau en appui sur 4 cm au lieu des 20 règlementaires ! Oui ! Ils l’ont fait !


« Appui de linteau des fenêtres, non conformes "

Vous l’avez suivi dans le dernier article, les maçons devaient alors reprendre les linteaux via des scellements chimiques aux extrémités… problème, il y a des plans et des préconisations et quand on sait ce qu’ils en font des plans et des préconisations … autant leur fournir du papier hygiénique.

MBJ certifiant que les travaux ont été réalisés et sont conformes aux plans produits par le BET mandaté. Après tout et après toutes les couleuvres que nous avons dû avaler, pourquoi ne pas essayer d’avaler un boa ?
Vous l’avez aisément compris, que néni, leur nez s’est allongé !

Bien entendu, nous avons dénoncé cette non-conformité et leur avons signifié notre indignation et notre désapprobation dans la manière de faire !

Car oui… les Maisons Bernard Jambert ont eu la décence de réaliser soit disant les travaux pour les linteaux et les poteaux et de nous en avertir une fois seulement réalisés ! Vous comprenez aisément pourquoi ! A chaque fois que nous sommes présents lors des travaux, nous constatons des manquements et des non-conformités aux plans ! Bien entendu, cette manière de faire irrespectueuse de la clientèle, ne peut que renforcer les doutes sur les conformités des travaux !

« Linteaux avant et après les travaux ... »



Malfaçon 8 : absence de sommier d’appui pour les poutres PPR de l’étage…

Dans le fameux prolongement du pilier central malfaçonné supportant les deux poutres PPR de l’étage, notre Expert AFITECH avait mis en lumière le fait que les deux poutres PPR, à l’autre extrémité ne reposaient que sur des parpaings creux.

Bien entendu, ni les Maisons Bernard Jambert ni les maçons de CGO49 n’avaient émis une alerte sur cette douloureuse problématique ! Car oui, la dalle de l’étage a été réalisée en suivant un plan. Un plan vous avez dit ? Oui, un plan madeinàlarrache.

Car oui, MBJ ayant sollicité de nouveau le BET (Bureau d’Etudes) pour cette réalisation, CGO49 n’a simplement pas souhaité lors de la réalisation, suivre les préconisations en décidant de ne pas étayer comme stipulé dans les plans, les deux poutres qui supportent l’étage.


« Nouveau pilier non étayé »

Malfaçon 9 : Plan de pose de la charpente non respecté

Après une première livraison de la charpente alors que les travaux de démolition de la dalle du RdC n’avaient pas été réalisés… les maçons ont transmis le bâton de témoin au charpentier, en chanson!
« Des petits clous, des petits clous toujours des petits clous. »

A croire que CGO49 a appris aux charpentiers comment lire les plans de pose … Nos amis charpentiers ont donc décidé faire à leur sauce et de ne mettre qu’un clou sur deux dans les équerres de fixation et de ne pas mettre les boulons suffisants pour faire tenir la charpente aux pignons…


« Ancrage des fermes avec 4 pointes sur la fixation au lieu des 7 prévues dans le plan de pose. »

Malfaçon 10 : fers qui dépassent de la dalle

Puisse que nous sommes à l’étage, pourquoi ne pas rappeler également que des fers dépassaient allègrement de la dalle … et qui sont arasés seulement deux mois après leur signalement. Dans son dernier courrier, les Maisons Bernard Jambert ont eu le cran de nous dire qu’ils ne les ont pas constatés ! Des travaux auraient-ils été faits ? Nous applaudissons depuis le temps !


« Des fers qui dépassent de la dalle de l'étage ... 3 mois après leur signalement! Pas d'accident un miracle! »

Malfaçon 11 : engagement écrit non respecté ; les rampannages non vérifiés et non-conformes aux règles de l’art.

Pour cette dernière malfaçon, nous terminerons par le vrai visage des Maisons Bernard Jambert et le traitement qu’ils réservent à leur aimable clientèle, vache à lait.

On se souvient qu’une vérification de visu des chaînages avant coulage des rampannages devait être réalisée en notre présence. Engagement gravé dans le marbre d’un compte rendu de réunion. Comme à leur habitude et comme pour la rocambolesque aventure du camion toupie, les maçons ont coulé les rampannages, sous couvert du Directeur d’Exploitation sans que la vérification n’ait été faite. Utilisant cet engagement écrit comme un vulgaire papier toilette…

En plus de cet engagement non respecté, AFITECH, notre expert a jugé que la réalisation des rampannages ne respectaient pas les normes.

Anecdotes:

Allez pour finir ce bilan, quoi de mieux que de se réunir autour d’un bon petit brûlis sur le terrain avec des canettes et des brochettes faites avec des clous et des scies laissés sur le terrain, faisant office de déchetterie? En attendant, mon coffret Enedis est protégé des radars de recul défaillants !

IV / Conclusion

FUYEZ !!