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Problèmes récent de fissures

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Env. 100 message Seine Et Marne
Bonjour à tous,


comme j'ai pu le constaté sur le forum, les problèmes de fissures sont des sujets récurrents !!!
Me concernant, j'ai une fissure qui est apparue cet hiver sur le pignon Ouest. Je joins les photos en dessous.
J'ai donc appelé Maisons Pierre et j'attends le RDV avec le SAV. Je précise que je peux enfoncer un pic à brochette (par endroit) sur 6 à 7 cm de profondeur.
Ma maison est sous la garantie décennale jusqu'au mois de Novembre. Quelqu'un peux me donner des conseils sur les questions éventuels à poser et surtout quoi dire s'il me dit que c'est rien (comme cela à été le cas lors du 1er RDV au mois de Mars..... (les fissures étaient moins larges !) ????
Merci par avance.
Maintenant les photos :


Départ du sol :
















Ça va jusqu'à la façade (en moins profond....)





Merci beaucoup par avance pour vos conseils....


Christophe
Messages : Env. 100
Dept : Seine Et Marne
Ancienneté : + de 8 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour une expertise en batiment...

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Membre utile Env. 2000 message Saint Martin Du Mont (1)
Bonjour,
On dirait qu'il y a eu un tassement différentiel. En tout cas, le constructeur risque de jouer la montre, je te conseille de leur faire un courrier RAR pour activer les choses et laisser une trace.
En tout cas, c'est plus qu'esthétique le désordre.
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 2000
De : Saint Martin Du Mont (1)
Ancienneté : + de 12 ans
 
Env. 100 message Seine Et Marne
Merci pour ta réponse.
Je compte faire un courrier en AR avec photos datées. Etant donné que je n'ai pas d'adresse de SAV je vais envoyer ça au siège de Maisons Pierre.
A partir du moment où j'aurais envoyer le courrier, la garantie fonctionnera toujours même si ca traine ou il faut faire d'autres démarches.
Je suis un peu beaucoup en panique en fait. Au mois de Mars la fissure faisait 2mm au plus large mais maintenant elle fait 5mm... Je n'avais pas pris de photo à ce moment là !Crying
De ce que je comprend le pignon a donc bougé ?
merci encore
Messages : Env. 100
Dept : Seine Et Marne
Ancienneté : + de 8 ans
 
Membre utile Env. 2000 message Rennes (35)
Bonjour,

Pour bien se rendre compte, il faudrait que vous reportiez vos fissures sur un plan.
Depuis quand avez vous noté leur présence?

En tout cas LRAR avec photos + mesures de fissures pour acter la chose.
Géotechnicien
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 2000
De : Rennes (35)
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Env. 100 message Seine Et Marne
Sur un plan ? Un truc rapide quoi ?
J'ai constaté la présence des fissure au mois de Février (fin février) et Maisons Pierre est venu "constaté" au mois de Mars ! Le mec est venu en costard cravate avec son portable à la main (avec lequel il a pris des photos d'ailleurs.....).
Je dessine un truc rapidement...



Ça ressemble a peu près à ça.... la fissure horizontale suit apparemment une ligne de parpaings.
Messages : Env. 100
Dept : Seine Et Marne
Ancienneté : + de 8 ans
 
Env. 200 message Cotes D'armor
Bonjour,
Ne vous focalisez pas sur la technique.
Si votre garantie décennale arrive à échéance, vous devez adresser un courrier en recommandé avec AR à l'assurance de votre constructeur et non au constructeur.
Si vous avez une assurance dommage ouvrage vous écrivez également.
Si vous n'effectuez pas ces démarches, le constructeur peut vous mener en bateau.
Messages : Env. 200
Dept : Cotes D'armor
Ancienneté : + de 10 ans
 
Env. 100 message Seine Et Marne
Bonjour,
le problème c'est qu'en dix ans il y a eu du changement.... les adresses ne sont plus valables etc...
Je me suis dit qu'en envoyant le courrier au siège ils feraient suivre !!!
Ca y est je stresse
Messages : Env. 100
Dept : Seine Et Marne
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Membre utile Env. 2000 message Saint Martin Du Mont (1)
Il fait rechercher les nouvelles adresses alors, car le constructeur va patiemment attendre la fin d'année.Rolleyes
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 2000
De : Saint Martin Du Mont (1)
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Env. 200 message Cotes D'armor
Bonjour,
Dans un premier temps recherchez dans vos papiers si vous avez une copie de l'attestation d'assurance décennale de votre constructeur ou d'une assurance dommages ouvrages
Messages : Env. 200
Dept : Cotes D'armor
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Super bloggeur Env. 200 message Combreux (45)
Sparkletof a écrit:Bonjour,
Je me suis dit qu'en envoyant le courrier au siège ils feraient suivre !!!
Ca y est je stresse


Bonjour sparkletof,
Gardez votre calme. Mais dans ce contexte, il ne faut surtout pas faire confiance à votre cst.
C'est dans son intérêt de laissez traîner...
Suivez les conseils de Breton2250 et privilégiez les courriers avec AR aux assureurs et au cst.
Dans ce type de sinistre, il faut surtout favoriser les écrits...
Concernant vos attestations, exigez (courrier avec AR) du cst, une copie de ces documents
Cdlt
Picto recompense Super bloggeur
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Env. 400 message Oise
Il faudrait creuser le soubassement pour voir si cette fissure descend jusqu'à la fondation. Ensuite placer une jauge Saugnac pour suivre l'évolution de cette fissure.

Comme cette fissure est apparue cet hiver, ont-ils respecté la côte de hors gel pour l'assise des fondations ?
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Membre utile Env. 2000 message Rennes (35)
Je pense que la recherche des causes de la fissure doit venir dans un second temps. D'abord actez le "sinistre". Concernant le changement d'adresse,... Si le commercial est venu c'est qu'ils existent encore et que vous avez pu les joindre. Suivez le même canal pour le recommandé.
Géotechnicien
Picto recompense Membre utile
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Env. 100 message Seine Et Marne
Bonjour,

désolé pour mon absence... Tout d'abord merci à tous pour vos conseils. J'ai donc préparé un courrier avec photos afin d'acter mon sinistre... J'avoue que j'attends la date de rendez-vous avec le SAV de Maisons Pierre avant d'envoyer le courrier (je vais pas attendre 107 ans non plus !!!).

Je ne vous ai pas répondu car je vérifiais 2 ou 3 choses. J'ai parcouru la fissure avec un pic à brochette (histoire de voir si le pic s'enfonce ou pas !) et là surprise : à un endroit il rentre de 7 ou 8 cm et à un autre de 20 à 25 cm environ.... De plus j'ai été faire un tour dans le vide sanitaire et là pas de fissure !!! Comprends pas Dry

En plus je viens de monter un appentis (6m x 3m) de l'autre côté de la maison et je viens de m'apercevoir que j'ai une pente de 25°... mes tuiles doivent obligatoirement être des double romane et la pente mini en de 29° Crying je vais quand même essayer de les mettre car je ne peux rien faire au niveau de l'appentis ! J'espère juste que ca va pas fuir.

d'autres photos :




Messages : Env. 100
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Env. 100 message Seine Et Marne
Bonjour,

je reviens vers pour donner des nouvelles.
Après plusieurs appels au SAV pour avoir les coordonnées de l'assurance de Maisons Pierre, j'ai enfin réussi à les avoir.....
Mon courrier en AR va donc partir Lundi. A la base un commercial m'a proposé un RDV le 3 Octobre, au bout de dix minutes de discussion il me dit que c'est lui qui est venu (à la base il m'avait dit qu'il verrait avec la personne qui s'était déplacée pour avoir un RDV plus tôt).
Donc de ce que j'ai compris une fois que leur assurance reçoit mon courrier, celle-ci mandate un expert qui viendra à la maison...
On verra !
A bientôt pour des nouvelles
(des conseils peut-être pour le contenu de mon courrier; a part les photos...?)
Merci
Messages : Env. 100
Dept : Seine Et Marne
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Membre ultra utile Env. 20000 message Eure
Mais pourquoi interviens-tu directement auprès de leur assureur ???

Je ne suis pas certain que ce soit à toi de le faire...

Leur client, c'est maison pierre et pas toi. Le mélange des genres, ça ne peut amener que des problèmes.

A ta place, je n'aurais qu'un seul interlocuteur : celui avec qui j'ai signé un contrat.
De préférence, passez par le forum pour exposer vos problèmes. Réservez les MP aux cas plus "intimes"

.
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 20000
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