Défaut carrelage et réserves non levées depuis plus d'un an

Bonjour,

Cela fait maintenant un an que nous avons réceptionné notre maison avec réserves, notifiées le jour même et dans les 7 jours qui ont suivis la réception, étant donné le petit chantage aux clés qui nous a été fait...

Certaines réserves ont été levées mais il en reste quelques unes dont un point important, le carrelage.

En effet, le carrelage a été très mal posé, différence de niveau entre certains carreaux, pour exemple en tirant mon canapé pour passer l'aspirateur, un pied du canapé y est resté...

Le jour de la réception nous n'avons pas vu ses différences de niveau, nous avons juste notifié qu'il fallait refaire des plinthes qui étaient décalées par rapport au carrelage, enlever le silicone qui déborde partout sur un centimètre le long des murs et qu'il fallait refaire le joint du carrelage en gris (en effet ils l'ont fait blanc, ce qui fait vraiment dégueulasse car les joints étant creux en plus, ils sont déjà jaunes et impossibles à nettoyer).

Nous avions également cité que les carreaux posés en bas des huisseries n'avaient pas bien été découpés, il y a un énorme espace à chaque fois, c'est vraiment pas joli, mais ils n'ont pas voulu le noter sur le PV, nous l'avons donc cité dans le courrier 7 jours plus tard mais cette réserve n'a jamais été acceptée, enfin nous n'avons eu aucun retour sur cette demande.

Il y a eu au moins quatre passages (carreleurs et types du SAV) avant qu'ils ne passent à l'action.

Les carreleurs, je pense, ne veulent pas s'engager à refaire les joints sur 60 m².

Donc 8 mois après la réception un gars du SAV passe pour refaire des plinthes, il est resté 4 heures chez nous pour enlever 10 plinthes et n'a pas réussi à poser les autres (bon c'était un CDD, peut être qu'il n'avait pas trop l'habitude...) Du coup au bout de huit mois d'attente, nous nous retrouvons avec un mur sans plinthes.

Ensuite deux mois plus tard, un autre gars du SAV revient pour constater ce qu'il restait à faire (pour la troisième ou quatrième fois) et il nous dit qu'il peut refaire les joints avec une petite meuleuse.

Soit il repasse quelques semaines après et commence le travail. Mais on voit bien qu'il ne peut pas enlever tout le joint sur le côté et que du coup il en restera un peu, ce qui va poser un problème pour l'adhérence du nouveau joint (et puis ça va être sympa un joint gris au milieu et blanc sur le côté ...)

Donc le gars arrête, maintenant nous avons un mur sans plinthe et 1 mètre de carrelage sans joint

Un responsable passe deux semaines plus tard pour constater les réserves qu'il reste à lever, donc rebelote, on ne fait que se répéter, on aurait dû faire une vidéo et la repasser à chaque fois, ça aurait été plus rapide...

Il voit bien que refaire les joints sans abîmer le carrelage s'avère très compliqué, on lui dit que s'il faut que nous quittions la maison une semaine pour qu'ils refassent le carrelage nous pouvons nous organiser, il nous dit qu'il nous répondra dans la semaine qui suit et puis bien sûr pas de réponse.
Je lui reparle des découpes des carreaux en bas des huisseries et il nous dit que ça c'est esthétique et que nous ne pouvons pas le faire valoir comme des réserves, il s'agit de la garantie de parfait achèvement.
Peut importe non ?

Bon je sais, c'est les vacances mais là ça commence à faire, en attendant nous n'avons toujours pas installé de cuisine, nous bricolons avec des anciens meubles mais rien n'est fixé du coup, ni les colonnes, alors il faut être super vigilant avec les petits..

C'est embêtant de prendre un avocat car financièrement cela chiffre très très vite, pensez-vous que pour ce genre de problème cela vaille le coup d'adhérer à l'AAMOI ?
Je ne sais plus quoi faire à part envoyer à chaque fois des recommandés mais bon ça commence à bien faire, on tourne en rond..

Pour ce qui est des carreaux posés avec différence de niveau, comme nous ne l'avons pas cité dans les réserves, nous n'avons plus aucun recours ?

Cordialement,

Anne.