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[31] Le cauchemar Maisons Côté Soleil - Groupe Avenir / Sud-Est de Toulouse

Récit de construction de flippity - 183 messages - Affiché 11.900 fois

Présentation du projet :

Auteur du récit

flippity

Messages : 244
Dept : 31
Ancienneté : + de 1 an

Récit créé le :

21 février 2017 à 18h12

Présentation du projet :

Nous avions comme rêve de faire construire une maison R+1 de 125m² dans un village au Sud-Est de Toulouse sur un terrain de 750m², en entrée d'un lotissement neuf, mis en vente par Création Foncière. Nous avons décidé de faire construire via un CCMI et nous avons choisi comme constructeur Maisons Côté Soleil (agence de Ramonville-Saint-Agne) qui fait parti du groupe Avenir.

Malheureusement, nous découvrons après la signature du CCMI les mauvaises pratiques du groupe Avenir, puis, très vite après le début des travaux, l'incompétence, les retards, la mauvaise foi et les mensonges dont ils font preuve.

Administratif
2016
01/12 - Option posée auprès du lotisseur sur le terrain.

2017
07/02 - Signature de la promesse de vente du terrain.
17/02 - Signature du CCMI.
03/04 - Étude de sol.
07/04 - Date limite de dépôt du permis de construire - non respectée (fixée par le lotisseur).
26/04 - Dépôt du permis de construire en mairie (déposé par le constructeur en retard à cause de multiples erreurs dans les plans).
12/05 - Envoi par le constructeur de la dernière pièce manquante au permis de construire à la mairie : l'attestation de desserte de notre lot.
18/05 - Réception du rapport de l'étude de sol (erroné car le constructeur avait transmis au bureau d'étude la mauvaise implantation de la maison).
01/06 - Signature de l'offre de prêt.
04/07 - Permis de construire délivré par la mairie.
07/07 - Réception du rapport de l'étude de sol mis à jour.
28/07 - Réception de la date du rendez-vous MAP. Nous insistions depuis fin juin pour prévoir ce rendez-vous, afin de pouvoir le faire afin les congés d'août du constructeur. Finalement le rendez-vous aura lieu le 06/09 avec le CDT M. PP.
31/08 - Signature de l'acte authentique pour l'achat du terrain.
06/09 & 08/09 - MAP - Changement de CDT #1 : M. PP → M. MM. La MAP s'est plutôt mal passée, M. MM étant nouveau dans le groupe Avenir, il ne connaissait pas les prestations offertes par le constructeur et n'a su répondre à quasi aucune de nos questions. On nous fait signer une DOC en nous disant qu'ils la déposeront en mairie et que le chantier démarrerait en septembre. Ils n'ont jamais déposé cette DOC.
16/10 - Modification du contrat #1 par le constructeur car il ne souhaite plus installer les moustiquaires que nous avions demandé avant signature. Après trois semaines de négociations, nous réussissons à obtenir 100€ de moins-value par moustiquaire.
31/10 - Date limite de début de chantier selon le contrat - non respectée.
07/12 - Changement de CDT #2 : on nous apprend que notre CDT sera M. AG. Nous contactons ce monsieur qui ne nous répondra jamais.
11/12 - LRAR #1 : envoi d'une mise en demeure de débuter les travaux.
13/12 - Changement de CDT #3 : on nous apprend que notre CDT sera M. IT. Ce monsieur nous promet qu'il fera tout pour que notre chantier débute la première semaine de janvier 2018. Promesse non tenue.
14/12 - Implantation de la maison par le constructeur.
14/12 - Modification du contrat #2 par le constructeur pour nous installer 8m² de faïence au lieu de 16m² (la "confusion" venant du fait que nous avons 2 sdb prévues). Après négociations, nous réussissons à garder 16m² de faïence.
14/12 - Demande d'ouverture de chantier déposée (le 18/12) en mairie.
20/12 - Signature de l'implantation de la maison lors d'un rendez-vous sur terrain avec M. IT. Il est arrivé 45min en retard sans s'excuser et nous a fait comprendre qu'il ne perdrait pas de temps à répondre à nos questions.

2018
09/01 - Changement de CDT #4 : on nous apprend que notre CDT sera M. OM.
09/01 - Modification du contrat #3 par le constructeur car ils ne peuvent pas installer la fenêtre de l'escalier prévue depuis la signature. Après négociations, nous réussissons à obtenir un changement de fenêtre sans plus-value.

Début de la construction
2018
25/01 - Création du chemin d'accès par notre terrassier.
31/01 - Premier coup de pelle du constructeur (7 mois après réception du PC, 3 mois après date de début de chantier contractuelle).
01/02 - Fondations coulées.
01/02 - Nous avertissons le constructeur qu'il a cassé le tuyau d'évacuation des eaux de pluie de la voirie. Il nous indique qu'il se chargera de le réparer. Le lotisseur nous menace à juste titre d'effectuer les réparations à nos frais si le constructeur ne s'exécute pas. Toujours pas réparé en date du 14/05 malgré nos multiples relances.
20/02 - Début du vide sanitaire.
21/02 - Notre commercial nous annonce qu'il démissione et quitte le groupe Avenir.
05/03 - Rencontre avec le CDT sur terrain, présentation des malfaçons du VS, notamment la malfaçon majeure suivante : le VS a été installé 52cm trop haut → non respect du PC et du PLU en limite séparative.
06/03 - LRAR #2 : envoi de la liste des malfaçons du VS.
07/03 - Ajout des évacuations manquantes au fond du garage.
08/03 - Malgrés nos multiples relances demandant au constructeur de dégager les matériaux qu'il stocke illégalement sur le terrain de notre voisin, il n'a rien déplacé. Notre voisin a donc été gêné pour effectuer ses VRD.
22/03 - Email (à M. IT, M. GT) de relance et de rappel des malfaçons que nous avons constatées sur le VS. Sans réponse.
22/03 - Changement de CDT #5 : on nous apprend que notre CDT sera M. GT.
22/03 - Appel avec M. IT, le supérieur de notre CDT (qui était aussi notre CDT en décembre 2017) : nous demandons pourquoi le chantier est à l'arrêt depuis le 07/03 et comment vont-ils corriger les malfaçons. Ce monsieur s'énerve au téléphone et nous raccroche au nez.
25/03 - LRAR #3 : mise en demeure de poursuivre les travaux sous responsabilité.
10/04 - Après nos dizaines de relances, nous parvenons enfin à obtenir M. IT. Ce-dernier essaie de nous enfumer en nous proposant de supprimer un rang de parpaing de VS pour rattraper les 52cm en trop. Il finira par nous raccrocher au nez après avoir compris que nous savons que sa proposition technique est fausse.
11/04 - Email (à M. IT, M. GT, M. TN directeur technique France, M. GG directeur commercial Toulouse) de relance et de rappel des 15 malfaçons que nous avons constatées sur le VS. Sans réponse.
16/04 - Nouvelle proposition de M. IT, nouvelle proposition invalide : mettre le garage sur radier sans modifier la hauteur du toit. Nous lui indiquons que cette solution ne répond pas au non-respect du PLU.
23/04 - Nouvelle proposition de M. IT, ridicule : mettre le garage sur radier, en abaissant la hauteur du toit. Vu qu'il est lié au toit du porche, celui-ci se retrouverait 34cm sous le haut de la porte d'entrée.
25/04 - Email (à M. IT, M. GT, M. TN, M. GG) de relance. Sans réponse.
03/05 - Suite à un email diffamatoire reçu de la part de M. IT dans lequel il écrit qu'on l'a insulté et traité de menteur au téléphone, et que le problème de construction est dû à une anomalie du terrain, nous répondons par email avec la retranscription de l'appel téléphonique et les faits pour prouver nos dires. Notre email est resté sans réponse.
09/05 - Nouvelle proposition de M. IT : mettre garage et partie habitable sur radier (DSTP), sans moins-value. Nous refusons car elle n'est pas appuyée d'une étude de sol justifiant qu'une DSTP est adaptée à notre terrain argileux.

Sommaire du projet :

Le récit de la construction :

Option de lecture :
flippity 
244 msg (31)
Le 27/02/2017 à 14h29
Un gros talus de plus d'un mètre de haut sur l'avant de notre terrain fait par le lotisseur pour créer la route. On s'interroge sur ce que ce talus va devenir ?

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0
maisonneuve31 
4 msg (31)
Le 17/03/2017 à 12h32
Bonjour,

J'aimerais savoir si tous se passe bien dans votre projet, et ou en étes vous?
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0
flippity 
244 msg (31)
Le 17/03/2017 à 16h44
Bonjour,

Nous sommes encore dans la phase précédant notre dépôt de permis, nous finalisons les derniers détails avec notre constructeur. L'enquête terrain a été réalisée et nous oblige à reculer la maison plus qu'on ne le voulait à cause de la (faible) pente qu'il y a sur notre lot.

Faites-vous construire aussi sur ce lotissement ? Avec Maisons Côté Soleil ?
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0
maisonneuve31 
4 msg (31)
Le 23/03/2017 à 12h20
Bonjour,

Non je ne fais pas construire pour le moment mais je suis un peu les récits pour voir pour plus tard
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0
suividerecit 
15 msg (32)
Le 22/05/2017 à 15h14
Bonjour,


Comme maisonneuve31, je ne fais pas construire mais j'aime bien regarder les projets, lire les récits...
Ou en êtes vous dans votre projets? Tous se passe t'il bien avec votre constructeur?
Merci par avance pour vos réponses
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0
Kirirom 
49 msg (31)
Le 23/05/2017 à 10h05
Bonjour, (je suis la compagne de Flippity) Blush

Le projet avance lentement mais il avance quand même! Notre permis de construire a été déposé tant bien que mal à la mairie, nous attendons l'acceptation en croisant les doigts!

Nous avons l'impression comme beaucoup de personnes sur le forum que notre constructeur était plus à l'écoute lorsqu'il voulait nous faire signer le CCMI. Mad

Depuis la signature, il se fait désirer! Nos mails et coups de fil sont souvent restés sans réponse, il faut sans cesse de relancer. Quand on parvient à avoir une réponse c'est pour apprendre que "les dessinateurs sont en effectif réduit", "on a eu beaucoup de permis à déposer"! Beaucoup d'excuses et surtout de promesses non tenues : "je vous envoie ça la semaine prochaine" et la semaine suivante, rebelote: pas de nouvelles, et surtout le temps courre! C'est comme ça que notre permis a été déposé avec 20 jours de retard par rapport à la date limite fixée par le lotisseur.

Pour l'instant nous sommes en attente d'une nouvelle version du plan intérieur depuis un mois.

C'est assez éprouvant! Surtout quand lui nous demande d'être réactifs pour signer les avenants avec plus-valus (évidemment). Rolleyes

Quelques soucis aussi avec le terrain, les compteurs de raccordements placés en plein milieu de notre future allée de garage (c'est assez gênant)Dry: ils ont déplacé les compteurs électriques au bon endroit (youpi Smile) mais nous ont laissé le compteur d'eau au même endroit (ça reste gênant) Crying.
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suividerecit 
15 msg (32)
Le 24/05/2017 à 08h54
Bonjour,

Je vous souhaite bon courage, et en espérant que tout se passe bien par la suite.
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0
htbthach 
436 msg (31)
Le 26/05/2017 à 15h50
Bon courage avec votre constructeur, ça n'a pas l'air facile ! Le chemin est encore long .. patience
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0
lulo31 
194 msg (31)
Le 29/05/2017 à 16h00
Bon courage !
Avez-vous déposé le permis vous même ou vous leur avez donné procuration ?
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0
flippity 
244 msg (31)
Le 29/05/2017 à 16h54
Merci pour vos encouragements !

Notre constructeur a été déposer le dossier en mairie, et le lotisseur a transmis à la mairie le dernier document qui leur manquait (attestation de desserte du lot), ce qui a encore retardé la prise en compte des documents par la mairie.
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spykik 
203 msg (31)
Le 03/07/2017 à 23h08
Bonjour,
Je viens de découvrir votre récit, finalement c'est pareil chez tous les constructeurs je vois... Nous c'est VMF mais votre récit me fait penser au notre... Ils sont hyper pressés de nous faire signer, mais après ça rame énormément...
Bon courage pour la suite
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1
flippity 
244 msg (31)
Le 04/07/2017 à 10h08
Bonjour spykik,

En effet, on passe notre temps à les relancer pour avoir des réponses. On espère qu'une fois la partie administrative passée, les travaux se passeront un peu mieux.
Merci pour vos encouragements !
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0
04 juil. 2017
10:27:12

Déplacement du compteur d'eau

Préparation > Terrain
Le lotisseur nous avait placé les compteurs au mauvais endroit (en plein milieu de notre future allée de garage), il fallait les déplacer. C'est désormais chose faite !

Les photos avant/après :


Le compteur d'eau (sur la droite) qui se trouve en plein milieu de notre future allée de garage.

Les compteurs rassemblés
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0
 
flippity 
244 msg (31)
Le 13/07/2017 à 16h28
Nous sommes toujours en attente d'un avenant de la part de notre constructeur qui nous permettra de récupérer de l'argent budgété pour les fondations qui seront classiques (1,20m) au lieu de pieux comme on l'avait prévu. Il nous a annoncé que l'on pourrait récupérer 4000€/5000€.

Notre constructeur nous doit cet avenant depuis maintenant deux mois (suite au rapport de l'étude de sol). Nous avons beau le relancer toutes les semaines (quand il veut bien nous répondre au téléphone - nous sommes maintenant obligés de nous déplacer à l'improviste à son agence pour le voir), rien n'y fait.

C'est assez désespérant, surtout quand on se souvient de l'avenant qu'il a réussi à nous envoyer en une soirée (ça fait une sacré différence avec les deux mois !). Ah, mais c'était un avenant qui stipulait qu'on rajoutait 2000€ pour la maison...

D'un autre côté, notre permis a été accepté par la mairie ! Nous allons pouvoir continuer les démarches, à commencer par la MAP et la signature de l'acte authentique du terrain bientôt.
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flippity Auteur : flippity
Localisation du projet Lieu de la construction :
FROccitanieHaute Garonne Ste Foy D'aigrefeuille Voir sur une carte
Informations sur le projet Informations sur le projet :
Type de travaux : Construction neuve
Type de construction : RDC + étage
Style : Contemporaine / classique
Label énergétique : RT2012
Surface habitable : 125m² (4 pièces)
Superficie terrain : 750m²
Informations sur le projet Constructeur du projet :
Maisons Coté Soleil
Ramonville st agne (31)
Avis du membre :
 Pas satisfait
Raccourci internet du récit Raccourci internet

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