Fuite au niveau des boitiers capteur Sofath

Quel bonheur de voir que sofath ç de la merde.... Bonjour China, j'ai le même problème avec les mêmes interlocuteur.
Voila plusieurs année que la PAC tombe en panne en hiver... En fait sofath gère le chauffage d'Avril à Septembre, passé cette période pas la peine d'espèrer d'avoir chaud dans sa maison.
Aujourd'hui, dossier d'assurance interminable, Mme K (la même) qui nous engueule parce qu'on a pas de chauffage. 
Bref Toujours aussi froid chez moi, aucune personne ne se déplace, pas de recherche de fuite (en même temps il y en eu une l'année dernière sans résultat). Installation à 15000 € plus réparation et entretien ça fais mal !
Sofath vous propose d'avoir froid... et c'est normal

china a écrit:

Intervention rapide pour un condensateur en plein hiver...mais une semaine après intervention : la pompe ne se relançait pas automatiquement. Obligé de la relancer au compteur tous les jours.
Changement de condensateur puissance inférieure à celui d'origine. Puis venue du technicien 2 mois après le premier changement pour remettre un condensateur de même puissance qu'à l'origine.

Après ok pour les démarrages automatiques de la pompe.

Le seul hic c'est la facture : distance la plus grande facturée 2 fois alors que l'obligation de résultat ne nécessite qu'une facturation de la distance. On me dit "on prend la distance qu'on veut !!!! du coup ils peuvent passer par Marseille aussi s'ils veulent!!!!!!!!!!!!!!!!

Insultes de l'interlocutrice Mme K par SMS. Menaces de faire intervenir le service contentieux pour à la base une simple demande d'une explication de la facture (qui est d'ailleurs incompréhensible). Menace de me dénoncer aux autres concessionnaires pour me "griller auprès d'eux".

J'ai tenu au courant sofath de la situation....ceux-ci ne répondent pas et font temporiser leur service client !!!!!!

Par ailleurs, en ce qui concerne le contrat d'entretien, je me suis renseignée auprès de concessionnaires sofath.
On me dit que c'est un contrat sofath 180 euros l'année environ + déplacement et main d'oeuvre à payer + gaz à payer.
juste un pourcentage de réduction sur les pièces....
à mon avis ce n'est pas un contrat d'entretien digne de ce nom puisque au final tout est à payer !!!!!!!!!!!!!!!

Je compte envoyer un dossier digne de ce nom aux associations de consommateurs et à la répression des fraudes pour dénoncer un forme de collusion entre sofath et ses concessionnaires ....
 

onjour  

Je suis dans le même cas que beaucoup d'entre vous, installation du PAC Natea en 2008 premier problème et recharge de gaz en 2013, puis encore des problème pour l'hiver 2017-18 détection de fuite, je fais appel à l' assurance ACS pour la décennale du groupe SOFATH, remplissage à l azote et verdict il y a deux fuite une sur la géothermie comme d'habitude il suspect les pieuvres à l’extérieur et une fuite sur le générateur mais impossible de trouver l'origine. 

SOFATH THERMATIS refuse de prendre en charge la suite sous le prétexte que c'est de ma faute de ne pas avoir fait effectuer l'entretien annuel. 

1- comment peuvent il en déduire cela vu que une des fuites des non accessible et que la deuxième n'a pas été localisé. 

2- l'expert mandat pas l'assurance refuse de me donner son rapport 

Si certain on trouvé la solution je veux bien des infos j'ai déjà passé un hiver à me chauffer au poile à pétrole ( merci pour poumons) et vu le forum je suis en train de faire réaliser un devis pour l’installation d'un poile à bois STUV 

Bonjour, j ai aussi eu tous les 2ans des prob de fuites avec installation gaz gaz système sofath. Les couts prix en charge par l assurance. Mais maintenant la décennale est terminée et donc plus de prises en charge. Existe t il un collectif pour une action en justice sofath qui vente les mérites d une installation (chère) avec des soucis récurent en croire les posts sur les forums. Aussi, peut on se servir de l installation du plancher chauffant interieur en tube cuivre pour installer un autre système de chauffage.(je pensais a poêle à granulés)...

Bonjour,
il y a une solution pour garder votre plancher chauffant, mais ça demandera de changer une partie du système.
Salutations

Bonsoir,
tous les membres de ce forum seraient fort contents de connaître LA solution!!!
Cordialement.

Bonjour,
Nous avons un petit secret que je ne divulguerais pas comme ça...
Nous avons déjà plusieurs clients qui ont pu garder leur plancher chauffant et ce depuis plus de 6ans.
Salutations

Bonsoir à vous je possède un chauffage SOFATH depuis 2001 et il ne fonctionne plus pouvez vous me donner votre secret pour pouvoir récupérer mon plancher chauffant qui fonctionne au gaz merci à vous

phbrun a écrit:

Bonjour,
Nous avons un petit secret que je ne divulguerais pas comme ça...
Nous avons déjà plusieurs clients qui ont pu garder leur plancher chauffant et ce depuis plus de 6ans.
Salutations

laulau41 a écrit:

dim07340 a écrit:

SOFATH --> au secours fuyez !!!!

J'ai un chauffage sofath depuis 2006. En 2013 premier problème, mais naïf je fait remettre du gaz et sa repart.
2016 nouveau problème, le technicien intervient et m'annonce qu'il y a une fuite. Il repart pour 3000EUR. Ce matin plus de chauffage, même problème, je contact le chauffagiste : ce n'est pas de leur faute, même si la réparation a 2 mois. Tu payes !!
Merci sofath

bonjour
normalement le technicien en 2013 n aurais pas dut charger du gaz dans une installation qui perd du gaz,ce qui est interdit.
il aurait dut faire une recherche fuite et en plus l installateur pouvait faire prendre en charge avec la décanale si c est une fuite capteur ou plancher.
au jour d aujourd’hui la garantie ne fonctionne plus. un peu malhonnête votre installateur.
après faut peut être voir pour porter plainte pour vices cachées.
Faut tout entreprise doit faire une recherche de fuite .il est interdit de recharger une installation vous pouvez dépose une plainte au prés de l’environnement et vous faire remboursé

china a écrit:

Intervention rapide pour un condensateur en plein hiver...mais une semaine après intervention : la pompe ne se relançait pas automatiquement. Obligé de la relancer au compteur tous les jours.
Changement de condensateur puissance inférieure à celui d'origine. Puis venue du technicien 2 mois après le premier changement pour remettre un condensateur de même puissance qu'à l'origine.

Après ok pour les démarrages automatiques de la pompe.

Le seul hic c'est la facture : distance la plus grande facturée 2 fois alors que l'obligation de résultat ne nécessite qu'une facturation de la distance. On me dit "on prend la distance qu'on veut !!!! du coup ils peuvent passer par Marseille aussi s'ils veulent!!!!!!!!!!!!!!!!

Insultes de l'interlocutrice Mme K par SMS. Menaces de faire intervenir le service contentieux pour à la base une simple demande d'une explication de la facture (qui est d'ailleurs incompréhensible). Menace de me dénoncer aux autres concessionnaires pour me "griller auprès d'eux".

J'ai tenu au courant sofath de la situation....ceux-ci ne répondent pas et font temporiser leur service client !!!!!!

Par ailleurs, en ce qui concerne le contrat d'entretien, je me suis renseignée auprès de concessionnaires sofath.
On me dit que c'est un contrat sofath 180 euros l'année environ + déplacement et main d'oeuvre à payer + gaz à payer.
juste un pourcentage de réduction sur les pièces....
à mon avis ce n'est pas un contrat d'entretien digne de ce nom puisque au final tout est à payer !!!!!!!!!!!!!!!

Je compte envoyer un dossier digne de ce nom aux associations de consommateurs et à la répression des fraudes pour dénoncer un forme de collusion entre sofath et ses concessionnaires .... Pour tous problème de recharge des pac il faut faire une recherche de fuite Ci une entreprise recharge en fluide vous pouvez porté plainte au prés du ministère de  l'environnement et   sanitaire voir avec  l'adem environnement 
 

Après faut juste passe les boucle plancher cuivre en résistance électrique sofath avait mentionné cette solution en dernier recour voila!!!

phbrun a écrit:

Bonjour,
il y a une solution pour garder votre plancher chauffant, mais ça demandera de changer une partie du système.
Salutations

Il faut faire une recherche de fuite et en suite la localisé et faire la réparation

phbrun a écrit:

Bonjour,
Nous avons un petit secret que je ne divulguerais pas comme ça...
Nous avons déjà plusieurs clients qui ont pu garder leur plancher chauffant et ce depuis plus de 6ans.
Salutations

Bonjour,
Je suis également intéressé par la possibilité de conserver mon plancher chauffant sofath installé en 2003 ( probléme sur une une zone qui disjoncte ) difficile de trouver un réparateur ou une société pour l'entretien.
Merci pour votre aide
cordialement

Bonjour
Je travail sur matériel sofath concernant les problèmes de fuite,nous pouvons vous envoyer un devis pour une recherche de fuite,

Bonjour Tt le monde,


J'ai une installation Sofath Natea qui a été faite en 2003. Mais il se trouve que dès la première année après l'installation(2004), on m'avait laissé croire qu'un technicien allait passer vers le mois de Décembre de chaque année  pour rajouter du gaz ds le système. Et cela à tjrs fonctionné comme ça. En 2016 le système est tombé en panne, cout de l’opération en recherche de fuite et remplacement de divers éléments : 3922,83 Euros. Le système s’est remis à fonctionner avec  tjrs l’obligation pour un technicien de passer chaque année pour  y rajouter du gaz. En 2019 le système est retombe en panne justement parce que justement le technicien n’est pas passe pour rajouter du gaz. Quand je les appelle, cette fois on m’a laissé entendre qu’ils ne doivent plus ajouter du gaz, ils doivent effectuer une nouvelle recherche de fuite, devis évalué a : 4196,04 Euros. Quand je leur fais remarquer qu’une réparation pour le même type  a été effectuée en 2016, on m’a tout simplement laisse entendre que si c’est la même fuite qui revient, je n’aurai rien à payer pr les réparations. Je leur ai proposé de contribuer à une certaine hauteur aux frais de réparation, sachant que si je les laisse faire, je vais me retrouver à payer la totalité de la facture, ils ne veulent rien entendre.  A l’arrivée, mon installation ne fonctionne tjrs pas, et je me suis retrouvé dans l’obligation d’installer des radiateurs dans chaque pièce de la maison pour passer l’hiver, ce qui me revient très très cher.
Je suis preneur  conseils ou aides que quelqu’un pourrait m’apporter pour trouver une solution a ma situation.
Cordialement.