Fuite au niveau des boitiers capteur Sofath

A ce jour notre pompe à chaleur est toujours hors-service!!!! Notre concessionnaire nous a obligé à payer les réparations d'avance soit 2500€(sachant que la garantie décennale prenait en charge les travaux).Il a détourné les frais de recherche de fuite en nous obligeant à signer une attestation de fin de travaux sinon il n'intervenait pas.Ils ont délibérément laisser échapper toute la charge de gaz dans la nature.(sachant que nous payons chaque année pour certifier que notre matériel ne fuit pas) .Sofath à Valence ne daigne pas intervenir malgré des appels et avis recommandé . Je suis à bout!!!!!!!!!!!de force!!!!!!!

Ce sont des agissement d'********, tout simplement. Nous avions, quant à nous refusé de payer. Nous allons faire réparer à nos frais car deux hivers sans chauffage m'ont suffit! Mais le service contentieux de notre assurance continue son travail. Je ne manquerai pas de vous tenir informés de la suite quelle qu'elle soit.Courage à tous!

Le technicien n'est toujours pas venu pour mettre en gaz. J'avais pourtant eu le gérant au téléphone, avec qui le rendez-vous était convenu (lundi 24/09). Personne n'est venu de la journée, même pas un coup de fil (c'est sûr, le respect des gens, ils ne connaissent pas !!!).
Mardi 25/09, coup de fil du technicien à 14h, "je suis chez vous dans 30 min". Eh bien, c'est ballot, mais nous non!
Nous étions à plus de 45 min de route !
Depuis nous les avons rappelé, apparemment l'intervention était programmée vendredi 5/10, mais nous n'étions pas au courant, sachant qu'ils doivent intervenir dans la maison...
Ce sont des ******** et des menteurs professionnels! A part vous balancer du vent pour vous faire poireauter, il n'y a personne.
Pas un capable de te passer un simple coup de tel ou un mail pour te prévenir.
Une société, et un groupe, a ne surtout pas employer !

Nous sommes vraiment désolés pour vous. Ceci me conforte dans l'idée que j'ai intérêt à trouver un technicien compétent hors réseau Sofath si je ne veux pas tourner en bourrique. Espèrons que vous aurez rapidement satisfaction.

Sid a écrit:

Une société, et un groupe, a ne surtout pas employer !

j'ai envie de dire " alors pourquoi l'avez vous fait?"

Je trouve ton message très utile !!!, pourquoi l'as-tu écrit ? On se pose la question!

Pour te répondre quand même:
A l'époque, cela fait déjà 6 ans, c'était les seuls avec le groupe Enalsa à proposer un système gaz-gaz, lequel nous permettait de gagner en surface de captage.
Nous n'avions alors pas de retour si négatif concernant Sofath.
Au moins aujourd'hui, je me fais fort d'alerter les gens.

PS: Merci La flèche pour tes encouragements.

Re PS: Merci au forum de Construire.com d' exister afin de proposer un lieu d'échange pour ces pauvres ignorants de la construction (dommage que nous n'ayons pas eu l'idée de le faire en 2006)

Sid a écrit:

Je trouve ton message très utile !!!, pourquoi l'as-tu écrit ? On se pose la question!

Pour te répondre quand même:
A l'époque, cela fait déjà 6 ans, c'était les seuls avec le groupe Enalsa à proposer un système gaz-gaz, lequel nous permettait de gagner en surface de captage.
Nous n'avions alors pas de retour si négatif concernant Sofath.
Au moins aujourd'hui, je me fais fort d'alerter les gens.

PS: Merci La flèche pour tes encouragements.

Re PS: Merci au forum de Construire.com d' exister afin de proposer un lieu d'échange pour ces pauvres ignorants de la construction (dommage que nous n'ayons pas eu l'idée de le faire en 2006)

c'est bien beau de se plaindre et de se signer avec le premier venu.
Sofath n'avait pas meilleure réputation en 2006 et le forum existait.

Steph ces gens sont des victimes et de plus sofath n'est pas le seul margoulin sur le marché, bien loin de là
Les mots "géothermie, énergies nouvelles, renouvelable" ont un aspect magique

le nombre de boites qui se montent, déposent le bilan 2 ans après, remontent une autre enseigne... et ainsi de suite


2500 € pour quelles réparations sid ?

Vous êtes dans une situation à la limite du racket, à devoir avancer ces frais de décennale. Moi je prendrais des dispositions pour faire en sorte d'être assisté par quelqu'un de compétent dans ces procédures de litige. Votre assurance habitation pourrait elle vous assister ?

Bonsoir et merci pour votre réponse:les 2500€ qui nous ont été réclamés correspondent au remplacement des 2 araignées fuyardes du captage extérieur et la remise en gaz du système.
Et pour répondre à notre "modo très énervant...et sadique" Il parait évident que si nous avions connu votre Forum il y a 7 ans ,nous n'aurions pas commis cette BOURDE monumentale!!!
Pour mémoire, à l'époque Sofath était le précurseur de ce système et nous avons accordé du crédit à cette enseigne qui était nationale.
Je pense aussi qu'à l'époque nous n'avions pas le recul que nous avons aujourd'hui et nous n' avions aucune entreprise dans notre département,spécialiste de la géothermie.
Nous avons commis une vraie erreur de jeunesse et nous en payons le prix fort soyez-en sûr.
Nous ne faisons que mettre en garde les personnes susceptible de leur faire confiance ,ce qui il me semble est le rôle principal de ce site.

Sid a écrit:

Bonsoir et merci pour votre réponse:les 2500€ qui nous ont été réclamés correspondent au remplacement des 2 araignées fuyardes du captage extérieur et la remise en gaz du système.
Et pour répondre à notre "modo très énervant...et sadique" Il parait évident que si nous avions connu votre Forum il y a 7 ans ,nous n'aurions pas commis cette BOURDE monumentale!!!
Pour mémoire, à l'époque Sofath était le précurseur de ce système et nous avons accordé du crédit à cette enseigne qui était nationale.
Je pense aussi qu'à l'époque nous n'avions pas le recul que nous avons aujourd'hui et nous n' avions aucune entreprise dans notre département,spécialiste de la géothermie.
Nous avons commis une vraie erreur de jeunesse et nous en payons le prix fort soyez-en sûr.
Nous ne faisons que mettre en garde les personnes susceptible de leur faire confiance ,ce qui il me semble est le rôle principal de ce site.

sid, stephrider n'est pas modo

le seul modo a avoir un pseudo qui correspond à peu près , c'est moi

après, il se peut que je sois énervant et sadique, mais si tel est le cas, t'inquiètes pas, je me soigne

stephplr77 a écrit:

sid, stephrider n'est pas modo

le seul modo a avoir un pseudo qui correspond à peu près , c'est moi

après, il se peut que je sois énervant et sadique, mais si tel est le cas, t'inquiètes pas, je me soigne

Cela ne s'adressait pas à toi, mais je suis heureux de savoir que tu te soignes quand même

En effet, l'assurance habitation peut intervenir en contentieux. C'est ce que nous avons fait et un nouveau concessionnaire Sofath dans notre département nous a contactés aujourd'hui suite à l'intervention de l'expert et nous a donné rendez -vous pour constater les disfonctionnements (cequi a déjà été fait par un autre qui a déposé le bilan) afin détablir un devis. Ce n'est pas encore réparé car ensuite il faudra faire intervenir l'assureur de la décennale...Au moins l'expert de notre assurance est là pour contraindre nos interlocuteurs à répondre... quand ils vont chercher les lettres recommandées de cet expert, car ce n'est pas toujours le cas! Et aussi là pour nous conseiller dans la suite à apporter à cette affaire.
Je ne pense pas qu'il soit exagéré de se plaindre... C'est même pour l'instant la seule chose que nous puissions faire. A chacun sa thérapie!

Sid a écrit:

stephplr77 a écrit:

sid, stephrider n'est pas modo

le seul modo a avoir un pseudo qui correspond à peu près , c'est moi

après, il se peut que je sois énervant et sadique, mais si tel est le cas, t'inquiètes pas, je me soigne

Cela ne s'adressait pas à toi, mais je suis heureux de savoir que tu te soignes quand même

Ca y est !!!!
Remise en gaz effectuée hier.
Apparemment le système avait été gonflé à l'azote par le technicien qui avait changé les araignées. Aucune fuites à déclarer.
A voir par la suite ! mais bon nous avons du chauffage.

Maintenant nouvelle attente: règlement des sommes engagées par l'assurance décennale.

Bon courage à toi La flèche.
Jusqu'à décembre, il te reste aussi le juge de proximité pour les litiges de - 4000€.

PS: c'est gratuit (ou presque) et le dossier se constitue assez simplement par internet.